Treinamento
Introdução
Em geral
Programa de treinamento segundo Guerrero J. (2015) é um processo estruturado e organizado por meio do qual são fornecidas informações e habilidades a uma pessoa para que ela possa desempenhar um trabalho específico de forma satisfatória. Ela existe desde as sociedades primitivas, quando os mais velhos ensinavam os jovens e as crianças a trabalhar.
Complementando a ideia anterior, para Chiavenato (1998) um programa de formação é “um processo de curto prazo aplicado de forma sistemática e organizada, através do qual as pessoas obtêm conhecimentos, competências e habilidades com base em objetivos definidos” (p. 418). Desta forma, a formação é ministrada por períodos curtos, mas pode ser contínua e facilita a formação integral do indivíduo com finalidades definidas.
No contexto descrito, é uma realidade que cada instituição necessita de formar o seu pessoal para realizar o seu trabalho de forma eficaz e eficiente. O novo pessoal deve ser constantemente submetido a períodos de formação, mas também é necessário formar o pessoal que já tem tempo dentro da organização, mesmo os gestores; para melhoria, inovação e qualidade.
Segundo Chiavenato (citado por Rodríguez 2005, p.37), a importância dos programas de formação reside no facto de os indivíduos beneficiados terem uma permanência longa ou média dentro da organização; Isso permite que a organização tenha pessoal altamente qualificado
.
Em outras palavras, Chiavenato (2000, p.558), estabelece que sua importância reside no alcance dos objetivos da organização, proporcionando oportunidades aos funcionários de todos os níveis para obterem o conhecimento, a prática e o comportamento exigidos pela organização. Neste sentido, a formação não é uma despesa, mas sim um investimento cujo retorno é bastante compensatório para a organização.
Para Guerrero J. (2015), se uma organização, seja qual for a sua missão, não tem interesse em formar o seu pessoal, pode ficar no passado porque a investigação a nível global gera novos conhecimentos em diversas áreas e isso deve ser assumido porque é desenvolvido com base numa realidade atual. Assim, o conhecimento inovador está substituindo o anterior. Com a aplicação da formação, o objetivo final de toda organização é melhorar a execução da sua missão em todo o seu âmbito e permitir que esta seja realizada com plena disposição e harmonia.
Segundo a literatura, os impactos destes programas são positivos, porém não está claro quais os mecanismos através dos quais esse impacto é produzido. Uma empresa multinacional realizou um programa de capacitação profissional voltado para pessoas sem emprego formal em Caracas, Venezuela. Foram realizadas duas sessões de formação (em vendas e serviço de bar), que contaram com a participação de diferentes grupos de participantes. Os resultados indicam que, para o primeiro grupo, não eram necessariamente mais propensos a estar empregados, enquanto o segundo grupo aumentou a sua participação no mercado de trabalho em 16%. Isto permite-nos concluir que a formação permitiu às pessoas conhecer o seu grau de capacidade em comparação com outras pessoas, permitindo-lhes tomar decisões sobre a sua situação laboral com base nesta nova informação.[1].