Em geral

Uma plataforma de trabalho colaborativo é um espaço de trabalho virtual, ou seja, uma ferramenta informática") (frequentemente um site digital na Internet), que centraliza todas as funcionalidades ligadas à condução de um projeto, à gestão do conhecimento e/ou ao funcionamento de uma organização,[1] disponibilizando-as aos diferentes atores envolvidos.

O objetivo do trabalho colaborativo é facilitar e otimizar a comunicação entre as pessoas, no âmbito de um trabalho ou projeto específico, ou eventualmente no que respeita a objetivos mais difusos e gerais, por exemplo, a socialização de determinados grupos promovendo a cultura e a criatividade, etc.; Neste último caso, as avaliações de impacto são geralmente também contempladas.

Este tipo de plataformas normalmente integra as seguintes funcionalidades:.

• - Ferramentas informáticas (lógicas, processuais).

• - Base de conhecimento estruturada[2]​ contendo guias ou métodos de trabalho em grupo, para melhorar a comunicação, produção e coordenação dentro do grupo.

• - Algum sistema de mensagens (exemplos: mensagens instantâneas; ponto a ponto);.

• - Algum sistema que permite compartilhar arquivos e recursos (cliente-servidor, peer to peer, dropbox);.

• - Algumas ferramentas digitais do tipo fórum "Fórum (Internet)"), páginas de discussão, "chat", etc. ;.

• - Tromboscópio (diretório de perfil do usuário ou participante);

• - Weblogs ou equivalentes, por projeto e/ou por tema;.

• - Algum sistema de classificação (índice de audiência) e/ou votação;.

• - Calendário;.

• - Algum sistema de arquivamento coletivo de "Arquivo (computação)" e páginas digitais pessoais;.

• - Um índice ou lista base com tarefas pendentes e já concluídas;.

• - Algumas ferramentas complementares (videoconferência ou audioconferência, conferência telefónica “Conferência (chamada)”, desenvolvimento participativo de árvores heurísticas, etc.).