Em geral

Um processo de melhoria contínua é a atividade de analisar os processos utilizados dentro de uma organização ou administração, revisando-os e fazendo ajustes para minimizar erros permanentemente.[1]​.

Como conceito, a melhoria contínua surgiu no século com a intenção de melhorar produtos, serviços e processos produtivos. Postula que a melhoria é uma atitude geral e estável nos processos. Quando há crescimento e desenvolvimento em uma organização ou comunidade, é necessária a identificação de todos os processos e a análise mensurável de cada etapa realizada. Algumas das ferramentas utilizadas incluem ações corretivas e preventivas e análise da satisfação dos associados ou clientes. Esta é a forma mais eficaz de melhorar a qualidade e a eficiência nas organizações.

No caso das empresas, são utilizados sistemas de gestão da qualidade, normas ISO e sistemas de avaliação ambiental para alcançar a qualidade total.

Utiliza basicamente 6 pilares para seu desenvolvimento:[2]​.

A melhoria contínua requer:

A melhoria contínua pode ser realizada como resultado de uma escalada nos serviços ou como uma atividade proativa de alguém que executa um processo. A melhoria contínua deve ser vista como uma atividade sustentável e regular ao longo do tempo e não como uma solução rápida para um problema específico.

Para melhorar qualquer processo, várias condições devem ser atendidas:

A melhoria contínua geralmente pode ser alcançada reduzindo a complexidade e os possíveis pontos de falha, melhorando a comunicação para proteger a qualidade em um processo.

KAIZEN, o método eficaz para gerenciar a melhoria contínua.