É necessário distinguir a comunicação institucional das relações públicas, do marketing, da comunicação social e da publicidade. O marketing estuda mercados para criar produtos e serviços que satisfaçam as necessidades dos clientes e desenvolve programas de distribuição e comunicação que aumentam as vendas e satisfazem os consumidores. Publicidade é uma atividade pela qual uma instituição claramente identificada paga uma quantia financeira pela veiculação de uma mensagem em algum meio de comunicação, a fim de persuadir um público específico. A comunicação social, por sua vez, centra-se nos meios de comunicação de massa e também no desenvolvimento dos processos de comunicação. As relações públicas, por sua vez, têm sido entendidas como a gestão da comunicação entre uma organização e os públicos dos quais depende o seu desenvolvimento, nomeadamente os meios de comunicação, com o objetivo de obter a aceitação pública.

A partir destas definições fica claro que o marketing, a publicidade e as relações públicas fazem parte da comunicação de uma instituição, assim como outros tipos de relacionamentos que a instituição mantém no meio social onde atua. Desde a década de 1980, todos os três têm sido usados ​​em conjunto para transmitir mensagens como uma unidade para públicos específicos.

As relações sociais são uma influência constante entre as pessoas, uma persuasão mútua e benéfica sobre temas muitas vezes inconsequentes, sem propósitos ou intenções manifestas. A persuasão é, portanto, resultado da interação entre as pessoas e está necessariamente ligada ao fenômeno comunicativo. O caráter persuasivo está presente na comunicação institucional, juntamente com o marketing, as relações públicas e a publicidade.

A comunicação institucional deve ser colocada neste contexto, pois as instituições, por atuarem e se desenvolverem em uma sociedade, não podem deixar de se comunicar. Por serem formados por pessoas, possuem um aspecto comunicativo do qual não podem prescindir. Estão presentes no diálogo social, influenciando e sendo influenciados, persuadindo e sendo persuadidos. (Há quem considere que nem sempre existe uma intenção específica por trás de cada processo comunicativo, mas sim um mero diálogo. Portanto, a persuasão pode existir sem que tenha havido previamente um desejo explícito de influenciar com um propósito preciso).

A comunicação e a difusão de ideias é algo comum à sociedade desde as suas origens. A interação das instituições e das pessoas na sociedade, a influência mútua, será positiva ou negativa dependendo daqueles que interagem entre si. O que torna uma comunicação institucional positiva ou negativa é a identidade da instituição e os valores que defende, a mensagem que transmite, a forma como o faz, o propósito.

A comunicação institucional é realizada através de um programa que normalmente envolve quatro fases:

A imagem positiva é proporcionada pela comunicação institucional à empresa uma vez executado o seu plano de comunicação. É necessário cultivar uma imagem adequada e positiva (de que a empresa é conhecida pelos seus aspectos positivos) para que quando a crise surgir tenhamos capacidade de resposta e as notícias desfavoráveis ​​não sejam as únicas que existam na mente do público. Uma boa imagem é a força motriz das vendas. A origem de um produto é muitas vezes tão importante como o próprio produto, dentro de um setor; Impor uma empresa como “referência” é um objetivo muito importante. As empresas cuja boa imagem está associada a uma boa reputação obtêm melhores resultados do que aquelas com má reputação ou sem reputação. A coerência, a homogeneidade, a repetição do nome da empresa, do seu logótipo, das suas cores, do seu estilo tipográfico, contribuem para criar a impressão de uma empresa única e específica. Este procedimento melhora o retorno do investimento sem multiplicar os custos.

Às vezes ocorrem crises de informação, uma vez que podem surgir imprevistos num plano de comunicação. Estaríamos falando de um evento informacional importante, de grande repercussão pública, difícil para a pessoa ou instituição em questão e que apresenta a característica de padrão agudo de informação, aliado aos de excepcionalidade e incerteza, marcado pela escalada de acontecimentos e que se torna foco de atenção e resulta em perseguição de informação. Segue sempre determinadas fases: Preliminar, Aguda, Crônica e Recuperação ou fim da crise. Os seus efeitos traduzem-se em: Nervosismo e desorganização, contradições entre fontes e situação de transbordamento devido ao excesso de procura de informação. Os aspectos comuns de qualquer crise de informação") são:

Dois dos exemplos mais conhecidos de crises de informação em Espanha são a crise da Encefalopatia Espongiforme Bovina (Doença das Vacas Loucas) (2000-2001) e a crise do Prestígio (2002).

Bourdieu entende a comunicação como o contato do homem com o seu meio ambiente. Fala da internalização da exterioridade e da exteriorização da interioridade.

É necessário distinguir a comunicação institucional das relações públicas, do marketing, da comunicação social e da publicidade. O marketing estuda mercados para criar produtos e serviços que satisfaçam as necessidades dos clientes e desenvolve programas de distribuição e comunicação que aumentam as vendas e satisfazem os consumidores. Publicidade é uma atividade pela qual uma instituição claramente identificada paga uma quantia financeira pela veiculação de uma mensagem em algum meio de comunicação, a fim de persuadir um público específico. A comunicação social, por sua vez, centra-se nos meios de comunicação de massa e também no desenvolvimento dos processos de comunicação. As relações públicas, por sua vez, têm sido entendidas como a gestão da comunicação entre uma organização e os públicos dos quais depende o seu desenvolvimento, nomeadamente os meios de comunicação, com o objetivo de obter a aceitação pública.

A partir destas definições fica claro que o marketing, a publicidade e as relações públicas fazem parte da comunicação de uma instituição, assim como outros tipos de relacionamentos que a instituição mantém no meio social onde atua. Desde a década de 1980, todos os três têm sido usados ​​em conjunto para transmitir mensagens como uma unidade para públicos específicos.

As relações sociais são uma influência constante entre as pessoas, uma persuasão mútua e benéfica sobre temas muitas vezes inconsequentes, sem propósitos ou intenções manifestas. A persuasão é, portanto, resultado da interação entre as pessoas e está necessariamente ligada ao fenômeno comunicativo. O caráter persuasivo está presente na comunicação institucional, juntamente com o marketing, as relações públicas e a publicidade.

A comunicação institucional deve ser colocada neste contexto, pois as instituições, por atuarem e se desenvolverem em uma sociedade, não podem deixar de se comunicar. Por serem formados por pessoas, possuem um aspecto comunicativo do qual não podem prescindir. Estão presentes no diálogo social, influenciando e sendo influenciados, persuadindo e sendo persuadidos. (Há quem considere que nem sempre existe uma intenção específica por trás de cada processo comunicativo, mas sim um mero diálogo. Portanto, a persuasão pode existir sem que tenha havido previamente um desejo explícito de influenciar com um propósito preciso).

A comunicação e a difusão de ideias é algo comum à sociedade desde as suas origens. A interação das instituições e das pessoas na sociedade, a influência mútua, será positiva ou negativa dependendo daqueles que interagem entre si. O que torna uma comunicação institucional positiva ou negativa é a identidade da instituição e os valores que defende, a mensagem que transmite, a forma como o faz, o propósito.

A comunicação institucional é realizada através de um programa que normalmente envolve quatro fases:

A imagem positiva é proporcionada pela comunicação institucional à empresa uma vez executado o seu plano de comunicação. É necessário cultivar uma imagem adequada e positiva (de que a empresa é conhecida pelos seus aspectos positivos) para que quando a crise surgir tenhamos capacidade de resposta e as notícias desfavoráveis ​​não sejam as únicas que existam na mente do público. Uma boa imagem é a força motriz das vendas. A origem de um produto é muitas vezes tão importante como o próprio produto, dentro de um setor; Impor uma empresa como “referência” é um objetivo muito importante. As empresas cuja boa imagem está associada a uma boa reputação obtêm melhores resultados do que aquelas com má reputação ou sem reputação. A coerência, a homogeneidade, a repetição do nome da empresa, do seu logótipo, das suas cores, do seu estilo tipográfico, contribuem para criar a impressão de uma empresa única e específica. Este procedimento melhora o retorno do investimento sem multiplicar os custos.

Às vezes ocorrem crises de informação, uma vez que podem surgir imprevistos num plano de comunicação. Estaríamos falando de um evento informacional importante, de grande repercussão pública, difícil para a pessoa ou instituição em questão e que apresenta a característica de padrão agudo de informação, aliado aos de excepcionalidade e incerteza, marcado pela escalada de acontecimentos e que se torna foco de atenção e resulta em perseguição de informação. Segue sempre determinadas fases: Preliminar, Aguda, Crônica e Recuperação ou fim da crise. Os seus efeitos traduzem-se em: Nervosismo e desorganização, contradições entre fontes e situação de transbordamento devido ao excesso de procura de informação. Os aspectos comuns de qualquer crise de informação") são:

Dois dos exemplos mais conhecidos de crises de informação em Espanha são a crise da Encefalopatia Espongiforme Bovina (Doença das Vacas Loucas) (2000-2001) e a crise do Prestígio (2002).

Bourdieu entende a comunicação como o contato do homem com o seu meio ambiente. Fala da internalização da exterioridade e da exteriorização da interioridade.