Em geral

Um plano operacional é um documento oficial no qual os responsáveis ​​por uma organização (empresarial, institucional, não governamental...) ou um fragmento dela (departamento&action=edit&redlink=1 "Divisão (negócio) (ainda não escrito)"), seção, delegação "Delegação (Direito Administrativo)"), escritório...) listam os objetivos e diretrizes que devem ser cumpridos no curto prazo. Por esse motivo, geralmente é estabelecido um plano operacional com duração efetiva de um ano, também conhecido como plano operacional anual ou POA.

O plano operacional é o culminar dos detalhes de um plano estratégico") e de um plano diretor. Devido a esta circunstância, o POA deve adaptar os objetivos gerais da empresa a cada departamento, e traduzir a sua estratégia global no dia a dia dos seus trabalhadores.

Um dos benefícios fundamentais do estabelecimento de um plano operacional é que é possível, através das ferramentas adequadas de business intelligence, efectuar um acompanhamento exaustivo do mesmo, de forma a evitar desvios de objectivos. Nesse sentido, as principais ferramentas de software que auxiliam no monitoramento de um plano estratégico ou operacional são o Balanced Scorecard, os Sistemas de Informação Executiva e os Sistemas de Apoio à Decisão.