Plan de acción
Introducción
Un plan de acción, plan de actuación, plan de actuaciones o programa de actuación es un documento —en soporte papel o informático— que describe las actuaciones necesarias para alcanzar uno o más objetivos.[1] Alternativamente, se puede definir como «una secuencia de pasos que se deben dar, o de actividades que se deben realizar, para que una estrategia "Estrategia (juegos)") tenga éxito».[2].
Proceso de elaboración
Origen
Un plan de acción es una herramienta en la planificación social y empresarial. Es una estrategia organizacional para identificar los pasos necesarios hacia una meta. Tiene en cuenta los detalles y se considera más eficiente que ir improvisando las actuaciones a cada momento. Un plan de acción que una organización hace público también sirve para manifestar su compromiso con la sociedad, lo que puede ayudar a conseguir las metas trazadas en ese plan.[3].
Establecimiento de objetivos
Un plan de acción se elabora para conseguir objetivos. ¿Cuáles? Generalmente unos que la organización que elabora el plan considera acuciantes (plan de acción contra la violencia sexual,[4] plan de acción contra el furtivismo...).[5] Los objetivos se deben seleccionar entre los que parezcan suficientemente importantes y suficientemente relacionados. Por ejemplo, tiene sentido que una empresa elabore un plan de acción para aumentar sus ventas y mejorar la calidad de sus productos (aumentando la calidad, en principio, venderá más; los objetivos se pueden conseguir a través de las mismas acciones). Pero tiene menos sentido que elabore un plan de acción para aumentar la responsabilidad social corporativa y, a la vez, para despedir a la mitad de la plantilla. Cuando los objetivos no están relacionados resulta mejor elaborar varios planes de acción.
Elaboración del plan
Crear planes de acción es algo tan habitual que hay pasos guiados que deben seguirse para garantizar el éxito. Sin embargo, la estructura puede modificarse en el proceso.