NCh Chile
Introducción
La norma chilena de calidad 2728, abreviada como NCh2728 y cuya primera versión es de 2003, es un documento de aplicación nacional que se puede definir como el conjunto de propiedades y características de un producto "Producto (objeto)") o servicio "Servicio (economía)") que le confieren la aptitud para satisfacer necesidades expresas o implícitas. La satisfacción del cliente es un elemento innovador y responde al paso de una economía basada en la oferta a un modelo donde la economía se centra en la demanda "Demanda (economía)").
La NCh2728 es una norma que fija los requisitos mínimos que deben poseer los Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC),[1] para implementar un sistema de gestión de la calidad, cumplimiento los requisitos relativos a la administración e infraestructura, personal, actividades de capacitación,[2] y la relación con los participantes.
Esta reglamentación toma todos y cada uno de los elementos (ocho criterios) de la norma ISO 9001:2000, incorporando los criterios:.
Etapas de Implementación y Acreditación de un OTEC
[3].
Referencias
- [1] ↑ https://web.archive.org/web/20120713042348/http://www.sence.cl/sence/?page_id=2978.: https://web.archive.org/web/20120713042348/http://www.sence.cl/sence/?page_id=2978
- [2] ↑ Se entiende por actividad de capacitación aquella en la que participan uno o más trabajadores de una o más empresas y cuyos objetivos, contenidos, duración u otros han sido aprobados, en el contexto del sistema nacional de capacitación, por la autoridad competente.
- [3] ↑ «Copia archivada». Archivado desde el original el 13 de abril de 2015. Consultado el 13 de abril de 2015.: https://web.archive.org/web/20150413165207/http://www.novaveritas.cl/creacion-otec.html