Principios de la cadena de suministro resiliente
Debido a que en la actualidad las crisis y las perturbaciones a las cuales debe enfrentarse una CSR, sin importar su campo de desarrollo, ha evolucionado debido al cambio en distintos factores. Es necesario establecer cuatro principios que guíen la resiliencia, a saber: 1) tener una buena comprensión de la cadena de suministro y aplicar prácticas de reingeniería; 2) aplicar una estrategia de base colaborativa basada en información 3) crear y mantener redes ágiles de cadenas de suministro capaces de responder rápidamente a las condiciones cambiantes y 4) introducir una cultura de gestión de riesgos en la cadena de suministro. La clara implicación es que los gerentes deben diseñar las cadenas con la vulnerabilidad en mente con un diseño cuidadoso, ágil operaciones, visibilidad, relaciones con clientes y proveedores, cultura, etc[6].
El surgimiento de la resiliencia en todas las organizaciones y en específico en las CS se origina desde el interior de esta, mediante la toma de decisiones a nivel de cada agente, los cuales a su vez se ven influidos por interacciones con otros agentes. Cada agente está en la capacidad de diseñar y controlar su propia red de recursos interna (intragente) al igual que definir las redes de abastecimiento y distribución (interagentes).
En este sentido Levalle y Nof establecen actividades por realizar para la construcción de la resiliencia en el marco de trabajo colaborativo local (y por tanto global), dos actividades a nivel de agente: a) conocimiento de la situación y b) negociación agente-agente; y otras dos a nivel de la red: a) diseño de equipos y b) colaboración para resiliencia.[7]
Los gestores del diseño de la CS se verán beneficios en su labor si conocen a profundidad los procesos que en ella intervienen, tenido esto efectos positivos subyacentes (por ejemplo, reducción de costos), como consecuencia de un aumento en la resiliencia de la CS.[8].
El manejo de los riesgos en la CS ha tenido mejores resultado en situaciones de estudio donde las organizaciones que componen una red, implantan un modelo de esfuerzo cooperativo y, por lo tanto, un plan de contingencia mejor estructurado para enfrentar las perturbaciones. Es decir, la resiliencia de la CS es una combinación de su baja vulnerabilidad de degradación en casos de perturbación, y el tiempo mínimo dentro del cual puede ser recuperada a los niveles esperados de rendimiento.[9].
La medición de la resiliencia en la CS establece bases importante para la toma de decisiones en aspectos logísticos, ya que, reconocida las falencia en la capacidad de la CS, será necesario priorizarlas para mitigar las perturbaciones del estado deseable de la misma.[8].
Las vulnerabilidades en la CSR provocan efectos contraproducentes en su eficiencia, por lo cual se hace necesario establecer estrategias que permitan mitigar dichos efectos. En las organizaciones, de forma general, es posible resaltar estrategias que pueden ser clasificadas como de primer orden, entre las cuales se mencionan: estandarización de productos, unificación de costos, reducción de la incertidumbre y la postergación de inversiones.[10].
El seguimiento de la vulnerabilidad a la cual se enfrente la CS, aprueba a los gerentes y administradores de las organizaciones a aceptar un riesgo-beneficio que brinde un futuro prometedor. Sumado a esto, la identificación de las variables de la CS y su comparación con otras que tengan relación, aportan al aumento de la resiliencia en la CS y por ende, a la identificación y fortalecimiento de los eslabones más débiles. Al diseñar la CS, es relevante tener en cuenta las características de esta, ya que influyen de manera directa en su resiliencia y, como consecuencia, repercute en la exposición a los riesgos que pueda tener.[8].
Aunque las estrategias con respecto a la CSR no tiene gran desarrollo en las publicaciones hasta ahora realizadas, algunos autores como Roberta Pereira han enfatizado que las repercusiones de las interrupciones de la CS en los primeros eslabones de esta tienen mayor impacto negativo sobre su eficiencia, por lo cual, es clave una implementación de las estrategias que empíricamente han mostrado resultados favorables, por ejemplo, estrategias de abastecimiento.[11].
Diseñar procedimientos de emergencia de forma tal que, permita responder de manera ágil a los retos inesperados en la CS, los procedimientos de emergencia pueden estar dirigidos por las TIC.
La globalización ofrece tanto riesgos como oportunidades en el control de la variabilidad y por medio del incremento de la resiliencia como por ejemplo la diversificación de la oferta, la producción a escala acelera el aprendizaje y la tasa de salida de los productos. La visibilidad de las Tecnologías de la Información han habilitado la capacidad de estar alerta tempranamente ante problemas con soluciones descentralizadas, algunas de estas mejoras de las TI son[12].
a) Mejora del intercambio de información entre los gobiernos y las empresas.
b) Estándares de las normas legales y reglamentarias armonizadas.
c) La construcción de una cultura de gestión de riesgos a través de proveedores.
d) Marcos de evaluación de riesgo común.
e) Mejora de los sistemas de alerta.