Procedimento de Mapeamento de Partes Interessadas

A lista de potenciais partes interessadas para qualquer projeto muitas vezes excede o tempo disponível para análise e a capacidade de mapear e exibir os resultados de uma maneira sensata.[10]​ O desafio é focar nas partes interessadas certas que são atualmente importantes e criar uma representação visual deste subconjunto crítico da comunidade total: as principais partes interessadas.

1. • Desenvolver uma lista categorizada da comunidade de partes interessadas.

2. • As partes interessadas podem ser priorizadas em alguma ordem “Ordem (biologia)”).

3. • As partes interessadas de maior prioridade são traduzidas em uma representação visual (geralmente uma tabela ou gráfico).[8]​[11]​.

O estilo de apresentação mais comum usa uma matriz bidimensional. O poder e a influência são comumente vistos com uma terceira dimensão demonstrada pela cor ou tamanho do símbolo que representa as partes interessadas individuais, muitas vezes a atitude.

• - Potência (alta, média, baixa).

• - Influência (alta ou baixa).

• - Interesse/necessidade (alto, médio, baixo).

• - Suporte/Atitude (positiva, neutra, negativa).

O modelo de saliência

Este modelo[7]​ utiliza três dimensões: legitimidade (A), poder (B) e urgência (C). É representado em um diagrama de Venn, que possui 8 regiões, cada uma associada a um tipo específico de parte interessada.[12]​.

Tipos de stakeholders descritos pelo modelo de saliência:.

1. • Partes interessadas discricionárias: Têm pouca urgência ou poder e é pouco provável que exerçam muita pressão. Eles têm reivindicações legítimas (região amarela).

2. • Partes interessadas inativas: Têm muito poder, mas não têm legitimidade ou urgência e, portanto, não são suscetíveis de se envolverem muito (região azul).

3. • Stakeholders exigentes: Têm pouco poder ou legitimidade, mas podem fazer muito “barulho” porque querem que as coisas sejam resolvidas imediatamente (região vermelha).

4. • Stakeholders dominantes: têm poder formal e legitimidade, mas pouca urgência. Tendem a ter certas expectativas que devem ser atendidas (região verde).

5. • Stakeholders perigosos: Possuem poder e urgência, mas não são realmente relevantes para o projeto (região roxa).

6. • Partes interessadas dependentes: têm interesses urgentes e legítimos no projeto, mas pouco poder. Estas partes interessadas podem contar com outro grupo de partes interessadas para fazer ouvir a sua voz (região laranja).

7. • Stakeholders finais: Têm poder, legitimidade e urgência e, portanto, têm a maior importância (região branca na intersecção de todas as outras regiões).

8. • Não interessados: não têm poder, legitimidade ou urgência (fora das regiões definidas pelos círculos A, B e C).

Contenido

La siguiente lista identifica algunos de los métodos más conocidos y más utilizados para el mapeo de partes interesadas:.

• - Cameron y col. definió un proceso para clasificar las partes interesadas en función de sus necesidades e importancia relativa para los demás en la red.[5]​.

• - Fletcher y col. definió un proceso para mapear las expectativas de los interesados en función de las jerarquías de valores e indicadores clave de rendimiento.[6]​.

• - Mitchell y col. propuso una clasificación de las partes interesadas en función del poder de influencia, la legitimidad de la relación de cada parte interesada con la organización y la urgencia del reclamo de la parte interesada sobre la organización. Los resultados de esta clasificación pueden evaluar la pregunta fundamental de "¿qué grupos son los interesados que merecen o requieren la atención del planificador y cuáles no?" Esto es, "el grado en que los gerentes dan prioridad a los reclamos de las partes interesadas en competencia".[7]​.

• - Savage y col. ofrecen una manera de clasificar a los interesados según el potencial de amenaza y el potencial de cooperación.[8]​.

• - Turner y col. ha desarrollado un proceso de identificación del nivel de información, apoyo e influencia, que lleva a estrategias para comunicar y evaluar la satisfacción de las partes interesadas, y determinar si su actitud es de apoyo u oposición.[9]​.

Las técnicas de mapeo incluyen las siguientes técnicas de análisis utilizadas por agencias de ayuda, gobiernos o grupos de consultores:.

Procedimento de Mapeamento de Partes Interessadas

A lista de potenciais partes interessadas para qualquer projeto muitas vezes excede o tempo disponível para análise e a capacidade de mapear e exibir os resultados de uma maneira sensata.[10]​ O desafio é focar nas partes interessadas certas que são atualmente importantes e criar uma representação visual deste subconjunto crítico da comunidade total: as principais partes interessadas.

1. • Desenvolver uma lista categorizada da comunidade de partes interessadas.

2. • As partes interessadas podem ser priorizadas em alguma ordem “Ordem (biologia)”).

3. • As partes interessadas de maior prioridade são traduzidas em uma representação visual (geralmente uma tabela ou gráfico).[8]​[11]​.

O estilo de apresentação mais comum usa uma matriz bidimensional. O poder e a influência são comumente vistos com uma terceira dimensão demonstrada pela cor ou tamanho do símbolo que representa as partes interessadas individuais, muitas vezes a atitude.

• - Potência (alta, média, baixa).

• - Influência (alta ou baixa).

• - Interesse/necessidade (alto, médio, baixo).

• - Suporte/Atitude (positiva, neutra, negativa).

O modelo de saliência

Este modelo[7]​ utiliza três dimensões: legitimidade (A), poder (B) e urgência (C). É representado em um diagrama de Venn, que possui 8 regiões, cada uma associada a um tipo específico de parte interessada.[12]​.

Tipos de stakeholders descritos pelo modelo de saliência:.

1. • Partes interessadas discricionárias: Têm pouca urgência ou poder e é pouco provável que exerçam muita pressão. Eles têm reivindicações legítimas (região amarela).

2. • Partes interessadas inativas: Têm muito poder, mas não têm legitimidade ou urgência e, portanto, não são suscetíveis de se envolverem muito (região azul).

3. • Stakeholders exigentes: Têm pouco poder ou legitimidade, mas podem fazer muito “barulho” porque querem que as coisas sejam resolvidas imediatamente (região vermelha).

4. • Stakeholders dominantes: têm poder formal e legitimidade, mas pouca urgência. Tendem a ter certas expectativas que devem ser atendidas (região verde).

5. • Stakeholders perigosos: Possuem poder e urgência, mas não são realmente relevantes para o projeto (região roxa).

6. • Partes interessadas dependentes: têm interesses urgentes e legítimos no projeto, mas pouco poder. Estas partes interessadas podem contar com outro grupo de partes interessadas para fazer ouvir a sua voz (região laranja).

7. • Stakeholders finais: Têm poder, legitimidade e urgência e, portanto, têm a maior importância (região branca na intersecção de todas as outras regiões).

8. • Não interessados: não têm poder, legitimidade ou urgência (fora das regiões definidas pelos círculos A, B e C).