La lógica de diseño y coherencia narrativa

La lógica del diseño considera el modelo de negocio como el resultado de crear nuevas estructuras organizacionales o modificar las existentes para aprovechar nuevas oportunidades. Gerry George y Adam Bock (2011) entrevistaron a directivos para entender cómo percibían los conceptos clave de los modelos de negocio. En su análisis, mostraron que existe una lógica de diseño en la forma en que emprendedores y directivos interpretan y explican sus modelos. En 2012, usando estudios de caso y datos de encuestas de IBM, describieron cómo los CEOs y emprendedores crean narrativas coherentes para trasladar sus negocios de una oportunidad a otra. También demostraron que, cuando la narrativa carece de coherencia o sus componentes no están alineados, los negocios tienden al fracaso.[8]​ Por ello, recomiendan formas en que los CEOs pueden construir narrativas sólidas para impulsar el cambio.

Modelos de negocio entre empresas que se asocian

Hummel et al. (2010) encontraron que para escoger socios de negocios, es importante asegurarse que los modelos de negocio de ambas partes sean compatibles y complementarios[9]​ Por ejemplo, encontraron que es importante identificar analizar los modelos de negocio de los socios potenciales y que es recomendable encontrar empresas que entiendan nuestro modelo de negocio.[10]​.

La Universidad de Tennessee llevó a cabo investigación acerca de las relaciones colaborativas en los negocios. Los investigadores codificaron su investigación en un modelo conocido como Vested o Vested Outsourcing. Vested es un híbrido en el cual los compradores o proveedores, dentro de una relación de subcontratación o "outsourcing", se enfocan en los valores y objetivos que comparten para crear una colaboración que es mutuamente benéfica.[11]​.

Contenido

A partir de 2012, algunos investigadores han estudiado el modelo de negocio líquido.[12]​[13]​.

Esquema V4 BM

Al-Debei y Avison (2010) V BM Framework - cuatro dimensiones principales que encapsulan 16 elementos.[3]​.

Cambio de modelos lineales a modelos de plataforma

Sangeet Paul Choudary (2013), distinguió entre dos familias de modelos de negocio en un artículo de Wired magazine "Wired (revista)").[14]​ Choudhry contrasta el modelo lineal con el modelo de plataforma. En el primer caso, las firmas crean bienes o servicios y los sacan a la venta. El valor es producido y consumido de manera lineal, como agua corriendo por una cañería. El segundo modelo, de plataformas no solo crea productos y los lanza, sino que también permite que los usuarios creen y consuman valor.

Choudary,[15]​ Van Alstyne y Parker, explicaron más a profundidad cómo los negocios están evolucionando de sistemas lineales a sistemas de plataformas, resultando en el cambio de industrias completas.

Plataforma de modelo de negocio

Hay 3 elementos clave para un modelo de plataforma exitoso.[16]​ La Caja de herramientas crea una conexión que le facilita a otros conectarse a la plataforma. Esta infraestructura permite la interacción entre los participantes. El imán atrae a los participantes a la plataforma. Para las plataformas de transacciones, tanto los productores como los consumidores, deben estar presentes. El Matchmaker fomenta el flujo de valor por medio de las conexiones entre consumidores y productores.

Chen (2009), estableció que el modelo de negocio tiene que considerar las capacidades de la Web 2.0 como la inteligencia colectiva, los efectos en la red, el contenido generado por usuarios y la posibilidad de automejorar los sistemas. Sugirió que la industria de servicios como aerolíneas, tráfico, transporte, hoteles, restaurantes, información y tecnologías de comunicación, se podrán ver beneficiadas al adoptar modelos de negocio que adopten las capacidades de la Web 2.0. Dio el ejemplo de éxito de Amazon, quienes generan grandes ganancias por medio de una plataforma abierta que apoya a otras compañías.[17]​.

Malone et al.,[18]​ encontraron que algunos modelos de negocio se desempeñaban mejor que otros utilizando información de las principales empresas de Estados Unidos de 1998 a 2002.

El concepto de modelo de negocio ha sido incorporado en ciertos estándar de contabilidad. Por ejemplo, el IASB utiliza "el modelo de negocio de una entidad para gestionar los activos financieros" como un criterio para determinar si esos activos deben medirse al costo amortizado o al valor razonable en su norma de contabilidad de instrumentos financieros. El Financial Accounting Standards Board, también propuso un uso similar del modelo de negocio para clasificar instrumentos financieros.[19]​ El concepto de modelo de negocio también ha sido introducido en la contabilidad de los impuestos diferidos bajo los estándares International Financial Reporting Standards.[20]​[21]​[22]​.

Diseño de modelos de negocio se refiere a la actividad de definir el modelo de una compañía. Es parte de los procesos de desarrollo y estrategia de negocios, e involucra métodos de diseño.

Definiciones de modelo de negocio

Al-Debei y Avison (2010), consideran el valor financiero como una de las principales dimensiones que los modelos de negocio deben incluir. Con información referente a costos, métodos para seleccionar precios y estructura de ingresos. Stewart y Zhao (2000), definieron el modelo de negocio como "una declaración de cómo una empresa hará dinero y mantendrá su flujo de ingresos a lo largo del tiempo.’’[23]​.

Osterwalder et al. (2005), consideraron el modelo de negocio como el plano de cómo una empresa hace negocio.[24]​ Slywotzky (1996), se refiere al modelo de negocio como ‘‘la totalidad de cómo una compañía selecciona a sus clientes, define y diferencia sus ofertas, define las actividades que llevará a cabo y aquellas que dará a subcontratación, configura sus recursos, crea utilidad para sus clientes y obtiene ingresos’’[25]​.

Mayo AndyBrown (1999), considera el modelo de negocio como "el diseño de sistemas clave independientes que crean y mantienen un negocio competitivo.’’[26]​.

Zott y Amit (2009), consideran el diseño de modelos de negocio desde ambas perspectivas (diseño de temas y diseño de contenido). Los temas de diseño hacen referencia a los conductores dominantes de creación de valor, y el contenido examina con mayor detalle las actividades a realizar, la vinculación y la secuencia con la que se llevarán a cabo las actividades.[27]​.

Diseño de temas con énfasis en el modelo de negocio

Desarrollando un esquema para un Desarrollo de Modelo de negocio, Lim (2010) propuso el modelo ESSO o Environment-Strategy-Structure-Operations que toma en consideración el alineamiento de la estrategia de la organización con la estructura organizacional, las operaciones y los factores del ecosistema para poder alcanzar una ventaja competitiva de costo, calidad, tiempo, flexibilidad o innovación.[28]​.

Diseño de contenido con énfasis en el modelo de negocio

El diseño de modelos de negocio incluye el modelado y descripción de:.

Una característica distintiva del diseño de contenido es su orientación dinámica: no solo describe el modelo de negocio en un momento puntual, sino que contempla la secuencia de actividades, la lógica de valor en el tiempo y la capacidad de adaptación al entorno. Por ejemplo, una empresa puede diseñar un modelo de ingresos que arranca con una tarifa básica y evoluciona hacia una oferta freemium con servicios premium. Este tipo de progresión debe reflejarse en el contenido del modelo para que sea estratégico.

Además, el diseño de contenido, en contraposición al “modelado” que se enfoca más en la representación gráfica o del mapa de procesos, privilegia la narrativa de cómo los componentes se conectan y evolucionan. Una plantilla o esquema de modelo de negocio es una ayuda útil, pero el valor real reside en la historia que se articula: cómo la propuesta de valor se origina en una necesidad del cliente, cómo el canal adecuado la transmite, cómo la relación se sostiene, y cómo, al tiempo, los socios, recursos, costos e ingresos se alinean para mantener la ventaja competitiva.

El diseño de modelo de negocio es distinto al modelado de negocios. El primero se refiere a definir la lógica de negocios de una compañía a nivel estratégico; mientras que el segundo, se enfoca en el diseño de los procesos del negocio a nivel operacional.

Una plantilla de modelo de negocio puede facilitar el proceso de diseñar y describir el modelo de una compañía.

Daas et al. (2012), desarrollaron un sistema de soporte a las decisiones (DSS) para el diseño de modelos de negocio. En su estudio desarrollaron un (DSS) para ayudar al modelo SaaS en este proceso, basados en un procesos guiado por varios métodos de diseño.[29]​.

Otros ejemplos de modelos de negocio son:.

Comunidades centradas en la tecnología, han definido esquemas para modelar negocios. Estos esquemas intentan definir un enfoque riguroso acerca del valor del negocio. No se sabe con certeza qué tan importantes son en realidad esos esquemas para la planeación de negocios. Los esquemas representan los aspectos centrales de cualquier empresa, involucran el "cómo una empresa selecciona sus clientes, cómo define y diferencia sus ofertas, labores que desarrollará y las que dará a subcontratación.. crea utilidad para los clientes y obtiene ganancias”.[37]​ Un esquema de negocios involucra factores internos (análisis de mercado; promoción de productos y servicios; desarrollo de confianza; influencia social) y factores externos (competencia y factores tecnológicos).[38]​.

Una reseña de los esquemas de modelo de negocio se pueden encontrar en Krumeich et al. (2012).[39]​ Algunos esquemas son:.

El proceso de diseño de modelos de negocio es parte de la estrategia de negocios. El diseño de modelo de negocio e innovación se refiere a como una empresa (o red de empresas) definen su lógica de negocios a nivel estratégico.

En contraste, empresas implementan sus modelos de negocio a nivel operational a través de las operaciones de negocio. Esto se refiere a las actividades, procesos, capacidades, funciones, infraestructura, estructura organizacional, recursos humanos y sistemas.

Consecuentemente, un modelo operacionalmente viable requiere una alineación lateral con las operaciones de negocios.[42]​.

La marca es una consecuencia del modelo de negocio y tiene una relación simbólica con este mismo ya que el modelo de negocio determina la misión de la marca, y la marca se convierte en parte del modelo. Gestionar esto es una tarea del marketing integrado.

La terminología estándar y los ejemplos de modelos de negocio no aplican para la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro, ya que sus fuentes de ingreso no son las mismas. En vez, se utiliza el término modelo de fondos[43]​.

El modelo está definido por la visión, misión y valores de la organización así como sus límites. —Que productos va a ofrecer, a que clientes o mercado se va a dirigir, y que canales de abastecimiento y distribución va a utilizar. El modelo de negocio incluye estrategias de alto nivel y dirección táctica así como implementación eficiente. También incluye los objetivos y metas anuales que marcan los pasos específicos que la organización requiere tomar en el próximo año para alcanzar los resultados esperados. Es probable que toda esta información se encuentra en documentación interna y está disponible para los auditores internos.

La lógica de diseño y coherencia narrativa

La lógica del diseño considera el modelo de negocio como el resultado de crear nuevas estructuras organizacionales o modificar las existentes para aprovechar nuevas oportunidades. Gerry George y Adam Bock (2011) entrevistaron a directivos para entender cómo percibían los conceptos clave de los modelos de negocio. En su análisis, mostraron que existe una lógica de diseño en la forma en que emprendedores y directivos interpretan y explican sus modelos. En 2012, usando estudios de caso y datos de encuestas de IBM, describieron cómo los CEOs y emprendedores crean narrativas coherentes para trasladar sus negocios de una oportunidad a otra. También demostraron que, cuando la narrativa carece de coherencia o sus componentes no están alineados, los negocios tienden al fracaso.[8]​ Por ello, recomiendan formas en que los CEOs pueden construir narrativas sólidas para impulsar el cambio.

Modelos de negocio entre empresas que se asocian

Hummel et al. (2010) encontraron que para escoger socios de negocios, es importante asegurarse que los modelos de negocio de ambas partes sean compatibles y complementarios[9]​ Por ejemplo, encontraron que es importante identificar analizar los modelos de negocio de los socios potenciales y que es recomendable encontrar empresas que entiendan nuestro modelo de negocio.[10]​.

La Universidad de Tennessee llevó a cabo investigación acerca de las relaciones colaborativas en los negocios. Los investigadores codificaron su investigación en un modelo conocido como Vested o Vested Outsourcing. Vested es un híbrido en el cual los compradores o proveedores, dentro de una relación de subcontratación o "outsourcing", se enfocan en los valores y objetivos que comparten para crear una colaboración que es mutuamente benéfica.[11]​.

Contenido

A partir de 2012, algunos investigadores han estudiado el modelo de negocio líquido.[12]​[13]​.

Esquema V4 BM

Al-Debei y Avison (2010) V BM Framework - cuatro dimensiones principales que encapsulan 16 elementos.[3]​.

Cambio de modelos lineales a modelos de plataforma

Sangeet Paul Choudary (2013), distinguió entre dos familias de modelos de negocio en un artículo de Wired magazine "Wired (revista)").[14]​ Choudhry contrasta el modelo lineal con el modelo de plataforma. En el primer caso, las firmas crean bienes o servicios y los sacan a la venta. El valor es producido y consumido de manera lineal, como agua corriendo por una cañería. El segundo modelo, de plataformas no solo crea productos y los lanza, sino que también permite que los usuarios creen y consuman valor.

Choudary,[15]​ Van Alstyne y Parker, explicaron más a profundidad cómo los negocios están evolucionando de sistemas lineales a sistemas de plataformas, resultando en el cambio de industrias completas.

Plataforma de modelo de negocio

Hay 3 elementos clave para un modelo de plataforma exitoso.[16]​ La Caja de herramientas crea una conexión que le facilita a otros conectarse a la plataforma. Esta infraestructura permite la interacción entre los participantes. El imán atrae a los participantes a la plataforma. Para las plataformas de transacciones, tanto los productores como los consumidores, deben estar presentes. El Matchmaker fomenta el flujo de valor por medio de las conexiones entre consumidores y productores.

Chen (2009), estableció que el modelo de negocio tiene que considerar las capacidades de la Web 2.0 como la inteligencia colectiva, los efectos en la red, el contenido generado por usuarios y la posibilidad de automejorar los sistemas. Sugirió que la industria de servicios como aerolíneas, tráfico, transporte, hoteles, restaurantes, información y tecnologías de comunicación, se podrán ver beneficiadas al adoptar modelos de negocio que adopten las capacidades de la Web 2.0. Dio el ejemplo de éxito de Amazon, quienes generan grandes ganancias por medio de una plataforma abierta que apoya a otras compañías.[17]​.

Malone et al.,[18]​ encontraron que algunos modelos de negocio se desempeñaban mejor que otros utilizando información de las principales empresas de Estados Unidos de 1998 a 2002.

El concepto de modelo de negocio ha sido incorporado en ciertos estándar de contabilidad. Por ejemplo, el IASB utiliza "el modelo de negocio de una entidad para gestionar los activos financieros" como un criterio para determinar si esos activos deben medirse al costo amortizado o al valor razonable en su norma de contabilidad de instrumentos financieros. El Financial Accounting Standards Board, también propuso un uso similar del modelo de negocio para clasificar instrumentos financieros.[19]​ El concepto de modelo de negocio también ha sido introducido en la contabilidad de los impuestos diferidos bajo los estándares International Financial Reporting Standards.[20]​[21]​[22]​.

Diseño de modelos de negocio se refiere a la actividad de definir el modelo de una compañía. Es parte de los procesos de desarrollo y estrategia de negocios, e involucra métodos de diseño.

Definiciones de modelo de negocio

Al-Debei y Avison (2010), consideran el valor financiero como una de las principales dimensiones que los modelos de negocio deben incluir. Con información referente a costos, métodos para seleccionar precios y estructura de ingresos. Stewart y Zhao (2000), definieron el modelo de negocio como "una declaración de cómo una empresa hará dinero y mantendrá su flujo de ingresos a lo largo del tiempo.’’[23]​.

Osterwalder et al. (2005), consideraron el modelo de negocio como el plano de cómo una empresa hace negocio.[24]​ Slywotzky (1996), se refiere al modelo de negocio como ‘‘la totalidad de cómo una compañía selecciona a sus clientes, define y diferencia sus ofertas, define las actividades que llevará a cabo y aquellas que dará a subcontratación, configura sus recursos, crea utilidad para sus clientes y obtiene ingresos’’[25]​.

Mayo AndyBrown (1999), considera el modelo de negocio como "el diseño de sistemas clave independientes que crean y mantienen un negocio competitivo.’’[26]​.

Zott y Amit (2009), consideran el diseño de modelos de negocio desde ambas perspectivas (diseño de temas y diseño de contenido). Los temas de diseño hacen referencia a los conductores dominantes de creación de valor, y el contenido examina con mayor detalle las actividades a realizar, la vinculación y la secuencia con la que se llevarán a cabo las actividades.[27]​.

Diseño de temas con énfasis en el modelo de negocio

Desarrollando un esquema para un Desarrollo de Modelo de negocio, Lim (2010) propuso el modelo ESSO o Environment-Strategy-Structure-Operations que toma en consideración el alineamiento de la estrategia de la organización con la estructura organizacional, las operaciones y los factores del ecosistema para poder alcanzar una ventaja competitiva de costo, calidad, tiempo, flexibilidad o innovación.[28]​.

Diseño de contenido con énfasis en el modelo de negocio

El diseño de modelos de negocio incluye el modelado y descripción de:.

Una característica distintiva del diseño de contenido es su orientación dinámica: no solo describe el modelo de negocio en un momento puntual, sino que contempla la secuencia de actividades, la lógica de valor en el tiempo y la capacidad de adaptación al entorno. Por ejemplo, una empresa puede diseñar un modelo de ingresos que arranca con una tarifa básica y evoluciona hacia una oferta freemium con servicios premium. Este tipo de progresión debe reflejarse en el contenido del modelo para que sea estratégico.

Además, el diseño de contenido, en contraposición al “modelado” que se enfoca más en la representación gráfica o del mapa de procesos, privilegia la narrativa de cómo los componentes se conectan y evolucionan. Una plantilla o esquema de modelo de negocio es una ayuda útil, pero el valor real reside en la historia que se articula: cómo la propuesta de valor se origina en una necesidad del cliente, cómo el canal adecuado la transmite, cómo la relación se sostiene, y cómo, al tiempo, los socios, recursos, costos e ingresos se alinean para mantener la ventaja competitiva.

El diseño de modelo de negocio es distinto al modelado de negocios. El primero se refiere a definir la lógica de negocios de una compañía a nivel estratégico; mientras que el segundo, se enfoca en el diseño de los procesos del negocio a nivel operacional.

Una plantilla de modelo de negocio puede facilitar el proceso de diseñar y describir el modelo de una compañía.

Daas et al. (2012), desarrollaron un sistema de soporte a las decisiones (DSS) para el diseño de modelos de negocio. En su estudio desarrollaron un (DSS) para ayudar al modelo SaaS en este proceso, basados en un procesos guiado por varios métodos de diseño.[29]​.

Otros ejemplos de modelos de negocio son:.

Comunidades centradas en la tecnología, han definido esquemas para modelar negocios. Estos esquemas intentan definir un enfoque riguroso acerca del valor del negocio. No se sabe con certeza qué tan importantes son en realidad esos esquemas para la planeación de negocios. Los esquemas representan los aspectos centrales de cualquier empresa, involucran el "cómo una empresa selecciona sus clientes, cómo define y diferencia sus ofertas, labores que desarrollará y las que dará a subcontratación.. crea utilidad para los clientes y obtiene ganancias”.[37]​ Un esquema de negocios involucra factores internos (análisis de mercado; promoción de productos y servicios; desarrollo de confianza; influencia social) y factores externos (competencia y factores tecnológicos).[38]​.

Una reseña de los esquemas de modelo de negocio se pueden encontrar en Krumeich et al. (2012).[39]​ Algunos esquemas son:.

El proceso de diseño de modelos de negocio es parte de la estrategia de negocios. El diseño de modelo de negocio e innovación se refiere a como una empresa (o red de empresas) definen su lógica de negocios a nivel estratégico.

En contraste, empresas implementan sus modelos de negocio a nivel operational a través de las operaciones de negocio. Esto se refiere a las actividades, procesos, capacidades, funciones, infraestructura, estructura organizacional, recursos humanos y sistemas.

Consecuentemente, un modelo operacionalmente viable requiere una alineación lateral con las operaciones de negocios.[42]​.

La marca es una consecuencia del modelo de negocio y tiene una relación simbólica con este mismo ya que el modelo de negocio determina la misión de la marca, y la marca se convierte en parte del modelo. Gestionar esto es una tarea del marketing integrado.

La terminología estándar y los ejemplos de modelos de negocio no aplican para la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro, ya que sus fuentes de ingreso no son las mismas. En vez, se utiliza el término modelo de fondos[43]​.

El modelo está definido por la visión, misión y valores de la organización así como sus límites. —Que productos va a ofrecer, a que clientes o mercado se va a dirigir, y que canales de abastecimiento y distribución va a utilizar. El modelo de negocio incluye estrategias de alto nivel y dirección táctica así como implementación eficiente. También incluye los objetivos y metas anuales que marcan los pasos específicos que la organización requiere tomar en el próximo año para alcanzar los resultados esperados. Es probable que toda esta información se encuentra en documentación interna y está disponible para los auditores internos.