Gestión de resiliencia organizacional
Introducción
Potencial de resiliencia organizacional se define como la capacidad latente (no evidente) de una organización para anticipar amenazas, afrontar efectivamente los eventos adversos y adaptarse a las condiciones cambiantes (Duchek, 2020),[1] con la finalidad de sobrevivir y prosperar ante la adversidad. Esta capacidad se vuelve evidente al enfrentarse la organización a situaciones adversas. En el momento de lograr superar las adversidades la organización en lugar de haber sido debilitada esta es fortalecida.
Hechos actuales que contextualizan el potencial de resiliencia organizacional.
El 11 de septiembre de 2001 el día del ataque terrorista de las torres gemelas el banco de inversión Morgan Stanley contaba con 2,700 empleados aproximadamente distribuidos en 22 pisos en la torre sur entre el piso 43 y 74. Después del impacto del primer avión en la torre norte se activaron las alarmas de Morgan Stanley para desalojar a sus empleados y 15 minutos después al impactarse el segundo avión en la torre sur sus oficinas ya se encontraban prácticamente vacías (Coutu, 2002).[6].
¿Cómo fue esto posible? Las características del potencial de resiliencia son tres: anticipar, afrontar y adaptarse. Morgan Stanley realizaba frecuentemente simulacros de incendio en el que practicaban la evacuación de todo el personal, por esta razón, el día del ataque terrorista en el momento en que se activa la alarma, no se preguntaron si será una falsa alarma, ellos actuaron de acuerdo a su entrenamiento y gracias a esta acción se salvaron la vida de miles de personas.
También Morgan Stanley contaba con ubicaciones alternas para reubicar a sus empleados en caso de un siniestro en las torres gemelas, así como respaldos de toda su información estratégicamente ubicado en otros lugares para evitar perder sus bases de datos en caso de siniestro.
Estas características observables en el caso de Morgan Stanley el día del ataque terrorista del 11 de septiembre permiten contextualizar lo que es una organización con potencial de resiliencia organizacional.
Conclusión.
El potencial de resiliencia mejora las posibilidades de una organización para sobrevivir y prosperar ante la adversidad.
Referencias
- [1] ↑ a b Duchek, Stephanie (2020-04). «Organizational resilience: a capability-based conceptualization». Business Research (en inglés) 13 (1): 215-246. ISSN 2198-3402. doi:10.1007/s40685-019-0085-7. Consultado el 12 de julio de 2021.: http://link.springer.com/10.1007/s40685-019-0085-7
- [2] ↑ Holling, C S (1 de noviembre de 1973). «Resilience and Stability of Ecological Systems». Annual Review of Ecology and Systematics 4 (1): 1-23. ISSN 0066-4162. doi:10.1146/annurev.es.04.110173.000245. Consultado el 12 de julio de 2021.: https://www.annualreviews.org/doi/10.1146/annurev.es.04.110173.000245
- [3] ↑ Teece, David J.; Pisano, Gary; Shuen, Amy (1997). «Dynamic capabilities and strategic management». Strategic Management Journal (en inglés) 18 (7): 509-533. ISSN 1097-0266. doi:10.1002/(SICI)1097-0266(199708)18:7<509::AID-SMJ882>3.0.CO;2-Z. Consultado el 12 de julio de 2021.: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/%28SICI%291097-0266%28199708%2918%3A7%3C509%3A%3AAID-SMJ882%3E3.0.CO%3B2-Z
- [4] ↑ British Standards Institution (2014). BS 65000:2014 [electronic resource] : guidance on organizational resilience. British Standards Institution. ISBN 978-0-580-77949-7. OCLC 918062122. Consultado el 12 de julio de 2021.: https://www.worldcat.org/oclc/918062122
- [5] ↑ ISO (International Organization for Standardization). 2017. ISO 22316:2017. Security and resilience – Organizational resilience – Principles and attributes. Geneva: ISO.
- [6] ↑ «How Resilience Works». Harvard Business Review. 1 de mayo de 2002. ISSN 0017-8012. Consultado el 12 de julio de 2021.