Gestión de Interesados (Stakeholder Management)
Introducción
En planificación, el análisis de partes interesadas es el proceso de comprensión de los actores sociales "Actor (derecho)") involucrados y los posibles ajustes para maximizar su participación e impacto positivo. Se utiliza en la gestión de proyectos y resolución de conflictos, administración de empresas, toma de decisiones en ciencias de la salud ambiental,[1] ecología industrial, entre otros dominios.
Esta información se utiliza para evaluar cómo los intereses de las partes interesadas deberán dirigirse en un proyecto, política, programa o cualquier otra acción.[2] El análisis de las partes interesadas consiste en sopesar y equilibrar las demandas en competencia. No excluye los intereses particulares, pero asegura que todos los afectados serán considerados.[3].
El análisis de las partes interesadas se usa con frecuencia durante la fase de preparación de un proyecto para evaluar las actitudes de las partes interesadas con respecto a los posibles cambios. El análisis de las partes interesadas se puede hacer una vez o de manera regular para rastrear los cambios en las actitudes de las partes interesadas a lo largo del tiempo.
Tipos de partes interesadas
Los tipos de partes interesadas incluyen:.
Otros tipos de partes interesadas:.
Mapeo de partes interesadas
Contenido
La siguiente lista identifica algunos de los métodos más conocidos y más utilizados para el mapeo de partes interesadas:.
Las técnicas de mapeo incluyen las siguientes técnicas de análisis utilizadas por agencias de ayuda, gobiernos o grupos de consultores:.
Procedimiento de mapeo de partes interesadas
La lista de posibles interesados para cualquier proyecto a menudo excede tanto el tiempo disponible para el análisis como la capacidad de mapear y mostrar los resultados de manera sensata.[10] El desafío es centrarse en las partes interesadas correctas que actualmente son importantes y crear una representación visual de este subconjunto crítico de la comunidad total: las partes interesadas clave.
El estilo de presentación más común utiliza una matriz bidimensional. El poder y la influencia se ven comúnmente con una tercera dimensión mostrada por el color o el tamaño del símbolo que representa a los interesados individuales, a menudo la actitud.
El modelo de prominencia
Este modelo[7] utiliza tres dimensiones: legitimidad (A), poder (B) y urgencia (C). Está representado en un diagrama de Venn, que tiene 8 regiones cada una asociada a un tipo específico de parte interesada.[12].
Tipos de partes interesadas según lo descrito por el modelo de prominencia:.
Beneficios
El análisis de las partes interesadas ayuda a identificar:[11][13][14].
Referencias
- [1] ↑ Coble, Yank; Coussens, Christine; Quinn, eds. (2009). «4. Stakeholder Perspectives on Environmental Health Sciences Decision Making». Environmental Health Sciences Decision Making: Risk Management, Evidence, and Ethics - Workshop Summary.. Washington, D.C.: The National Academies Press. ISBN 978-0-309-12454-6. doi:10.17226/12444.: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK50712/
- [2] ↑ Ketema, D.M.; Chisholm, N.; Enright, P. (2017). «Chapter 20: Examining the Characteristics of Stakeholders in Lake Tana Sub-basin Resource Use, Management and Governance». En Stave, K.; Goshu, G.; Aynalem, S., eds. Social and Ecological System Dynamics. Springer. p. 318. ISBN 9783319457550.: https://books.google.com/books?id=vNifDgAAQBAJ&pg=PA318
- [3] ↑ DeGeorge, R.T. (2010). Business Ethics. Pearson Education, Inc. p. 192. ISBN 9780205015108.
- [4] ↑ De Mascia, S. (2016). Project Psychology: Using Psychological Models and Techniques to Create a Successful Project. CRC Press. pp. 73-74. ISBN 9781317075011.: https://books.google.com/books?id=G5XsCwAAQBAJ&pg=PA73
- [5] ↑ Cameron, B.G.; Seher, T.; Crawley, E.F. (2011). «Goals for space exploration based on stakeholder value network considerations». Acta Astronautica 68 (11–12): 2088-97. Bibcode:2011AcAau..68.2088C. doi:10.1016/j.actaastro.2010.11.003.: http://adsabs.harvard.edu/abs/2011AcAau..68.2088C
- [6] ↑ Fletcher, A.; Guthrie, J.; Steane, P. (2003). «Mapping stakeholder perceptions for a third sector organization». Journal of Intellectual Capital 4 (4): 505-27. doi:10.1108/14691930310504536.: https://dx.doi.org/10.1108%2F14691930310504536