Gestão de tomada de decisão
Introdução
Em geral
O conceito de sistema de apoio à decisão (DSS na sigla em inglês Decision Support System) é muito amplo, porque existem muitas abordagens para a tomada de decisões e pela ampla gama de áreas em que elas são feitas. Esses sistemas de suporte são do tipo OLAP ou mineração de dados, que fornecem informações e suporte para a tomada de decisão.
Um DSS pode assumir muitas formas diferentes. Em geral, podemos dizer que um SAD é um sistema informático utilizado para apoiar, em vez de automatizar, o processo de tomada de decisão. A decisão é uma escolha entre alternativas com base em estimativas dos valores dessas alternativas. Apoio à decisão significa ajudar as pessoas que trabalham sozinhas ou em grupos a reunir informações, gerar alternativas e tomar decisões. Apoiar o processo de tomada de decisão envolve apoiar a estimativa, avaliação e/ou comparação de alternativas. Na prática, as referências ao DSS são geralmente referências a aplicativos de computador que desempenham uma função de suporte.[1].
Definições
O termo sistema de apoio à decisão tem sido usado de maneiras muito diversas e definido de diferentes maneiras, dependendo do ponto de vista do autor.[2] Algumas dessas definições são:.
Outras definições intermediárias entre as duas anteriores seriam:
Como você pode ver, não existe uma definição universalmente aceita do que é um DSS.[11].
Breve história
De acordo com Keen,[6] o conceito de apoio à decisão evoluiu a partir de duas áreas principais de pesquisa: estudos teóricos sobre a organização da tomada de decisões, realizados no Carnegie Institute of Technology no final da década de 1950 e início da década de 1960, e trabalhos técnicos em sistemas computacionais interativos, realizados principalmente no Instituto de Tecnologia de Massachusetts na década de 1960. Considera-se que o conceito de SAD tornou-se um espaço de pesquisa enquanto tal. em meados da década de 1970, antes de ganhar intensidade durante a década de 1980. De meados ao final da década de 1980, os sistemas de informação executiva (EIS), os sistemas de apoio à decisão de grupo (GDSS) e os sistemas de apoio à decisão organizacional (ODSS) evoluíram a partir de usuários individuais e SAD orientados a modelos. A partir de 1990, os data warehouses e o processamento analítico online (OLAP) começaram a expandir o escopo do DSS. Na virada do milênio, foram introduzidas novas aplicações analíticas baseadas na web.