Gestão estratégica de informações
Fundo
De acordo com a escola Carnegie Mellon, a capacidade da organização de processar informações é o núcleo da competência organizacional e de gestão&action=edit&redlink=1 "Competência (recursos humanos) (ainda não elaborada)"), e as estratégias de uma organização devem ser projetadas para melhorar a capacidade de processamento de informações[14] e à medida que os sistemas de informação que fornecem essa capacidade se tornaram formalizados e automatizados, as competências foram rigorosamente testadas em vários níveis.[15] Foi reconhecido que as organizações precisavam ser capazes de aprender e se adaptar de maneiras que nunca foram tão evidentes antes[16] e os acadêmicos começaram a organizar e publicar trabalhos definitivos sobre gestão estratégica de informações e sistemas de informação.[4][17] Ao mesmo tempo, as ideias de gestão de processos de negócios[18] e gestão de conhecimento[19] embora muito do pensamento otimista inicial sobre o redesenho de processos de negócios tenha sido desde então desacreditado na literatura de gestão de negócios informações.[20] No campo dos estudos estratégicos, a compreensão do ambiente de informação, concebido como o agregado de indivíduos, organizações e sistemas que coletam, processam, divulgar ou agir com base na informação é considerada a mais alta prioridade. Este ambiente consiste em três dimensões inter-relacionadas que interagem continuamente com indivíduos, organizações e sistemas. Essas dimensões são físicas, informativas e cognitivas.[21].
Alinhamento da tecnologia e estratégia de negócios com a gestão da informação
Venkatraman forneceu uma visão simples das capacidades necessárias para uma organização que deseja gerenciar bem as informações – o modelo DICAR (veja acima). Ele também trabalhou com outros para entender como a tecnologia e as estratégias de negócios poderiam ser adequadamente alinhadas para identificar as capacidades específicas necessárias.[22] Este trabalho foi paralelo a outros escritores no mundo da consultoria,[23] da prática,[24] e da academia.[25].
Um modelo contemporâneo de portfólio para informações
Bytheway compilou e organizou ferramentas e técnicas básicas para gerenciamento de informações em um único volume.[6] No centro de sua visão de gerenciamento de informações está um modelo de portfólio que leva em conta o crescente interesse em fontes externas de informação e a necessidade de organizar informações externas não estruturadas para torná-las úteis (ver figura).
Um portfólio de informações como este mostra como as informações podem ser coletadas e organizadas de forma útil, em quatro etapas:
Etapa 1: Aproveitar informações públicas: reconhecer e adotar esquemas externos bem estruturados de dados de referência, como códigos postais, dados meteorológicos, dados de posicionamento GPS e programações de viagens, exemplificados na imprensa de computação pessoal.[26].
Etapa 2: Rotulagem de ruído na World Wide Web: Use esquemas existentes, como códigos postais e dados de GPS ou, mais tipicamente, adicione "tags" ou construa uma ontologia formal que forneça estrutura. Shirky oferece uma visão geral dessas duas abordagens.[27].
Estágio 3: Peneiramento e análise: No mundo mais amplo, as ontologias generalizadas que estão sendo desenvolvidas estendem-se a centenas de entidades e centenas de relacionamentos entre elas e fornecem os meios para derivar significado de grandes volumes de dados. Bancos de dados estruturados funcionam melhor quando essa estrutura reflete um modelo de informação de nível superior: uma ontologia ou um modelo entidade-relacionamento.[28].
Etapa 4: Estruturação e arquivamento: Com o grande volume de dados disponíveis em fontes como a web social e sistemas de telemetria em miniatura usados na gestão de saúde pessoal, surgem novas maneiras de arquivar e rastrear dados para obter insights significativos. Os métodos de redução de mapas, originados pela programação funcional, são uma forma mais recente de obter informações de grandes conjuntos de dados de arquivo que está se tornando interessante para empresas típicas que possuem recursos de informação muito grandes para trabalhar, mas requerem recursos avançados de multiprocessadores.[29].
Habilidades para gerenciar bem as informações
O Information Management Body of Knowledge (IMBOK) foi disponibilizado na World Wide Web em 2004[30] e pretende demonstrar que as competências de gestão necessárias para obter benefícios reais de um investimento em informação são complexas e multifacetadas. O modelo de enquadramento que serve de base para a compreensão das competências compreende seis áreas de “conhecimento” e quatro áreas de “processo”:
O IMBOK baseia-se no argumento de que existem seis áreas de competência de gestão exigidas, duas das quais ("gestão de processos de negócios" e "gestão de informações empresariais") estão intimamente relacionadas.[31].
Mesmo com plena capacidade e competência nas seis áreas do conhecimento, argumenta-se que as coisas ainda podem dar errado. O problema está na migração de ideias e no valor da gestão da informação de uma área de competência para outra. Resumindo o que Bytheway explica com algum detalhe (e apoiado por referências secundárias selecionadas):[36].
Resumo
Sempre há muitas maneiras de olhar para um negócio, e o ponto de vista do gerenciamento de informações é apenas um deles. É importante lembrar que outras áreas de actividade empresarial também contribuirão para a estratégia – não é apenas uma boa gestão da informação que faz avançar um negócio. A governação corporativa, a gestão de recursos humanos, o desenvolvimento de produtos e o marketing terão um papel importante a desempenhar estrategicamente e não devemos ver um único domínio de actividade como a única fonte de sucesso estratégico. Por outro lado, a governação corporativa, a gestão de recursos humanos, o desenvolvimento de produtos e o marketing dependem de uma gestão eficaz da informação e, portanto, em última análise, a nossa competência para gerir bem a informação, na ampla base aqui oferecida, pode ser considerada predominante.