Em geral

Um plano de contingência é um instrumento de gestão para a gestão de Tecnologias de Informação e Comunicação no domínio de suporte e desempenho (entrega e suporte, consulte ITIL).

Este plano contém as medidas técnicas, humanas e organizacionais necessárias para garantir a continuidade dos negócios e operações de uma empresa ou organização. Um plano de contingência é um caso particular de plano de continuidade de negócios aplicado ao departamento de TI ou tecnologia. Outros departamentos podem ter planos de continuidade que perseguem o mesmo objetivo sob outro ponto de vista. Contudo, dada a importância das tecnologias nas organizações modernas, o plano de contingência é o mais relevante.

O plano de backup é usado para colocar um ou mais computadores danificados em pleno desempenho.

O plano de contingência segue o conhecido ciclo de vida iterativo PDCA (planejar-fazer-verificar-agir, ou seja, planejar-fazer-verificar-agir). Nasce de uma análise de riscos onde, entre muitas ameaças, são identificadas aquelas que afetam a continuidade do negócio.

Nesta base, as contramedidas mais adequadas são selecionadas entre diferentes alternativas,

refletido no plano de contingência juntamente com os recursos necessários para implementá-lo.

O plano deve ser revisto periodicamente. Geralmente, a revisão será consequência de uma nova análise de risco.

De qualquer forma, o plano de contingência é sempre questionado quando uma ameaça se materializa, agindo da seguinte forma:

O plano de contingência inclui três subplanos. Cada plano determina as contramedidas necessárias em cada momento relativamente à materialização de qualquer ameaça:

Por outro lado, o plano de contingência não deve limitar-se a estas medidas organizacionais. Você também deve expressar claramente: