Acreditação é um processo voluntário por meio do qual uma organização é capaz de medir a qualidade de serviços ou produtos e seu desempenho em relação a padrões reconhecidos nacional ou internacionalmente. O processo de acreditação envolve a autoavaliação da organização, bem como uma avaliação detalhada por uma equipe de especialistas externos.[1].
As definições específicas podem variar ligeiramente dependendo do tipo de organização a que se referem:.
Confusão com outros termos
Credenciais
Existe outra definição de acreditação:
Essa ambigüidade gera confusão, em inglês a palavra credentialing é usada para esta definição. Recomenda-se utilizar a palavra acreditação apenas para a definição inicial, deixando a palavra certificação como tradução da palavra credentialing. O Google Translate oferece a mesma tradução para accreditation e credentialing: credenciamento.
Licença ou licenciamento
Em alguns casos, a obtenção de um credenciamento é confundida com a obtenção de uma licença.
Certificação
Certificação é um processo que avalia produtos ou serviços em relação aos padrões. Em contrapartida, a acreditação reconhece a competência técnica e profissional de uma organização no que diz respeito às suas atividades.
Ambas as atividades realizam uma avaliação, mas em áreas diferentes. Certificação avalia o grau de conformidade de produtos ou serviços com relação aos padrões definidos por especialistas de sociedades científicas. A acreditação reconhece a competência técnica de um organismo de certificação.[8].
No caso da saúde e utilizando o modelo Donabedien[9] de segurança do paciente que indica: Estrutura + Processo = Resultados, uma certificação foca principalmente na estrutura, enquanto uma acreditação analisa todos os pontos com especial ênfase nos resultados.
Gestão de acreditação
Introdução
Em geral
Acreditação é um processo voluntário por meio do qual uma organização é capaz de medir a qualidade de serviços ou produtos e seu desempenho em relação a padrões reconhecidos nacional ou internacionalmente. O processo de acreditação envolve a autoavaliação da organização, bem como uma avaliação detalhada por uma equipe de especialistas externos.[1].
As definições específicas podem variar ligeiramente dependendo do tipo de organização a que se referem:.
Confusão com outros termos
Credenciais
Existe outra definição de acreditação:
Essa ambigüidade gera confusão, em inglês a palavra credentialing é usada para esta definição. Recomenda-se utilizar a palavra acreditação apenas para a definição inicial, deixando a palavra certificação como tradução da palavra credentialing. O Google Translate oferece a mesma tradução para accreditation e credentialing: credenciamento.
Licença ou licenciamento
Em alguns casos, a obtenção de um credenciamento é confundida com a obtenção de uma licença.
Certificação
Certificação é um processo que avalia produtos ou serviços em relação aos padrões. Em contrapartida, a acreditação reconhece a competência técnica e profissional de uma organização no que diz respeito às suas atividades.
Ambas as atividades realizam uma avaliação, mas em áreas diferentes. Certificação avalia o grau de conformidade de produtos ou serviços com relação aos padrões definidos por especialistas de sociedades científicas. A acreditação reconhece a competência técnica de um organismo de certificação.[8].
A certificação em geral contempla aspectos parciais de um estabelecimento (estruturas ou processos), a acreditação é um processo de avaliação global pois visa definir se um estabelecimento está em condições de prestar cuidados de qualidade e seguros. A certificação e a acreditação não competem, mas visam objetivos diferentes. Na saúde existe a norma ISO 15189, voltada para laboratórios, que pelas suas características é considerada uma norma de acreditação.
A título de exemplo, a certificação de gestão da qualidade ISO9001 poderia ser comparada com uma acreditação de estabelecimentos de saúde. Para a certificação, a organização de saúde deve cumprir o disposto nas normas ISO9001, que, por exemplo, exigem a documentação dos processos, certificando que os equipamentos biomédicos estão em boas condições e que o pessoal está treinado; Entretanto, a acreditação exigirá o mesmo, mas exigirá adicionalmente a medição dos resultados, por exemplo a taxa de complicações em cirurgia, comparando-os com a taxa de outras organizações e, se necessário, melhorando os processos de acordo com as melhores práticas.
Vantagens de uma acreditação internacional
De acordo com o que está definido, as vantagens de uma acreditação internacional sobre uma nacional ou local são as seguintes:.
Regulamentos ISO 17000
A série ISO 17000 é uma família de normas ISO que cobre uma ampla variedade de tópicos, mas inclui o tópico de avaliação de conformidade (certificação e acreditação).
As normas relacionadas à avaliação da conformidade da série ISO 17000 são:.
No caso da saúde e utilizando o modelo Donabedien[9] de segurança do paciente que indica: Estrutura + Processo = Resultados, uma certificação foca principalmente na estrutura, enquanto uma acreditação analisa todos os pontos com especial ênfase nos resultados.
A certificação em geral contempla aspectos parciais de um estabelecimento (estruturas ou processos), a acreditação é um processo de avaliação global pois visa definir se um estabelecimento está em condições de prestar cuidados de qualidade e seguros. A certificação e a acreditação não competem, mas visam objetivos diferentes. Na saúde existe a norma ISO 15189, voltada para laboratórios, que pelas suas características é considerada uma norma de acreditação.
A título de exemplo, a certificação de gestão da qualidade ISO9001 poderia ser comparada com uma acreditação de estabelecimentos de saúde. Para a certificação, a organização de saúde deve cumprir o disposto nas normas ISO9001, que, por exemplo, exigem a documentação dos processos, certificando que os equipamentos biomédicos estão em boas condições e que o pessoal está treinado; Entretanto, a acreditação exigirá o mesmo, mas exigirá adicionalmente a medição dos resultados, por exemplo a taxa de complicações em cirurgia, comparando-os com a taxa de outras organizações e, se necessário, melhorando os processos de acordo com as melhores práticas.
Vantagens de uma acreditação internacional
De acordo com o que está definido, as vantagens de uma acreditação internacional sobre uma nacional ou local são as seguintes:.
Regulamentos ISO 17000
A série ISO 17000 é uma família de normas ISO que cobre uma ampla variedade de tópicos, mas inclui o tópico de avaliação de conformidade (certificação e acreditação).
As normas relacionadas à avaliação da conformidade da série ISO 17000 são:.