Gestão de acessibilidade sensorial
Definição
Em geral
Turismo Acessível ou Turismo para Todos não se limita à eliminação de barreiras físicas, sensoriais ou de comunicação, mas visa garantir que os ambientes, produtos e serviços turísticos possam ser usufruídos em igualdade de condições por qualquer pessoa com ou sem deficiência.
O Turismo Acessível só existe quando a acessibilidade for incorporada em toda a cadeia de valor do turismo. Não se trata apenas de ter um hotel acessível ou uma atração turística acessível, mas deve ser tida em conta a experiência de viagem como um todo: o seu planeamento, informação turística, transportes públicos ou privados, alojamento, atividades turísticas e de lazer, restaurantes, etc [1].
A acessibilidade tornou-se um factor intrínseco à qualidade do turismo, o turismo de qualidade já não pode ser concebido quando não está disponível para todos, o turismo de qualidade deve ser acessível a todos e ninguém deve ficar de fora dele por qualquer motivo ou circunstância [2].
A acessibilidade pode ser entendida em relação a três formas básicas de atividade humana: mobilidade, comunicação e compreensão; todos os três sujeitos a limitação em consequência da existência de barreiras.
Acessibilidade Universal é uma qualidade essencial que os ambientes, produtos e serviços turísticos devem ter para que possam ser utilizados de forma autônoma, segura e padronizada por qualquer pessoa, independentemente de possuir determinadas habilidades limitadas. Entende-se que a acessibilidade universal inclui a ideia de conceber sem barreiras tudo o que se cria ou se projeta de novo (nesse sentido é semelhante à ideia de Design para Todos); mas também incorpora a adaptação progressiva do que já foi feito com barreiras.
A inclusão e a não discriminação das pessoas com deficiência e outras necessidades diversas é uma obrigação incluída na legislação espanhola. No turismo também deve ser considerado, uma vez que este grupo de pessoas tem direito ao lazer e ao gozo das férias nas mesmas condições que o resto da população, conforme especificado no seu artigo 30 da “Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência”, assinada em Nova Iorque em 13 de dezembro de 2006 pelas Nações Unidas, ratificada pela Espanha em 2007 e em vigor desde 3 de maio de 2008.
A falta de acesso e as barreiras presentes no ambiente condicionam a participação social e, consequentemente, o exercício das liberdades fundamentais (direito à educação, direito ao emprego, aos serviços sociais e de saúde, direito à cultura, à integridade pessoal, etc.) em maior medida do que as próprias limitações funcionais.