Princípios resilientes da cadeia de suprimentos

Porque atualmente as crises e perturbações que uma RSE deve enfrentar, independentemente do seu campo de desenvolvimento, evoluíram devido à mudança de diversos fatores. Quatro princípios precisam ser estabelecidos para orientar a resiliência, a saber: 1) ter um bom entendimento da cadeia de abastecimento e aplicar práticas de reengenharia; 2) implementar uma estratégia colaborativa e baseada em informações 3) criar e manter redes ágeis de cadeia de abastecimento capazes de responder rapidamente às condições em mudança e 4) introduzir uma cultura de gestão de risco na cadeia de abastecimento. A implicação clara é que os gestores devem projetar cadeias tendo em mente a vulnerabilidade, com um design cuidadoso, operações ágeis, visibilidade, relacionamentos com clientes e fornecedores, cultura, etc.

A emergência da resiliência em todas as organizações e especificamente nas CS tem origem no seu interior, através da tomada de decisões ao nível de cada agente, que por sua vez é influenciada pelas interações com outros agentes. Cada agente é capaz de projetar e controlar sua própria rede interna de recursos (intragente), bem como definir redes de abastecimento e distribuição (interagente).

Neste sentido, Levalle e Nof estabelecem atividades a realizar para a construção da resiliência no quadro de trabalho colaborativo local (e portanto global), duas atividades ao nível do agente: a) conhecimento da situação e b) negociação agente-agente; e dois outros no nível da rede: a) design de equipe eb) colaboração para resiliência.[7]​

Os gestores de design de SC verão benefícios no seu trabalho se tiverem um conhecimento profundo dos processos nele envolvidos, o que terá efeitos subjacentes positivos (por exemplo, redução de custos), como consequência de um aumento na resiliência da SC.[8]​.

A gestão de riscos em CS tem tido melhores resultados em situações de estudo onde as organizações que compõem uma rede implementam um modelo de esforço cooperativo e, portanto, um plano de contingência mais bem estruturado para enfrentar perturbações. Ou seja, a resiliência do CS é uma combinação da sua baixa vulnerabilidade à degradação em casos de perturbação, e do tempo mínimo dentro do qual pode ser recuperado para níveis de desempenho esperados.[9]​.

A mensuração da resiliência no CS estabelece bases importantes para a tomada de decisão nos aspectos logísticos, pois, uma vez reconhecidas as deficiências na capacidade do CS, será necessário priorizá-las para mitigar os distúrbios ao seu estado desejável.[8]​.

As vulnerabilidades na RSE provocam efeitos contraproducentes na sua eficiência, razão pela qual é necessário estabelecer estratégias que permitam mitigar esses efeitos. Nas organizações, em geral, é possível destacar estratégias que podem ser classificadas como de primeira ordem, dentre as quais são citadas: padronização de produtos, unificação de custos, redução de incertezas e postergação de investimentos.[10]​.

O monitoramento da vulnerabilidade enfrentada pelo CS aprova que gestores e administradores de organizações aceitem um risco-benefício que proporcione um futuro promissor. Além disso, a identificação das variáveis ​​do CS e a sua comparação com outras relacionadas contribuem para aumentar a resiliência do CS e, portanto, para a identificação e fortalecimento dos elos mais fracos. Na concepção do CS é relevante ter em conta as suas características, uma vez que influenciam diretamente a sua resiliência e, consequentemente, impactam a exposição aos riscos que possa ter.[8]​.

Embora as estratégias relativas à RSC não tenham sido muito desenvolvidas nas publicações realizadas até o momento, alguns autores como Roberta Pereira enfatizaram que as repercussões das interrupções da CS nos primeiros elos desta têm maior impacto negativo na sua eficiência, portanto, a implementação de estratégias que tenham mostrado empiricamente resultados favoráveis ​​é fundamental, por exemplo, estratégias de abastecimento.[11]​.

Desenhar procedimentos de emergência de forma a permitir uma resposta ágil a desafios inesperados no CS; os procedimentos de emergência podem ser orientados pelas TIC.

A globalização oferece riscos e oportunidades no controlo da variabilidade e através de uma maior resiliência, como a diversificação da oferta, a produção em escala acelera a aprendizagem e a taxa de produção de produtos. A visibilidade das Tecnologias de Informação permitiu a capacidade de estar alerta precocemente para problemas com soluções descentralizadas, algumas dessas melhorias de TI são[12]​.

a) Melhorar o intercâmbio de informações entre governos e empresas.

b) Padrões de normas legais e regulamentares harmonizadas.

c) Construir uma cultura de gestão de riscos através dos fornecedores.

d) Quadros comuns de avaliação de riscos.

e) Melhoria dos sistemas de alerta.

Medindo a resiliência.

A medição do desempenho da resiliência da SC tem tido várias abordagens e definições. Por exemplo, é possível definir resiliência como o tempo de recuperação, dependente da perda máxima.[13]​

O objetivo de medir a resiliência é alcançar uma abordagem quantitativa da RSC, buscando exercitar um indicador para aumentar a capacidade de resiliência. Mohapatra e Adhikari Nanda propõem um modelo de medição da resiliência através da relação e ponderação dos seguintes factores determinantes:

a) Confiabilidade do processo.

b) Tempo de resposta.

c) Excesso de produção.

d) Confiabilidade caótica no fornecimento.

e) Recuperação.

É uma ferramenta que pode fornecer um método viável para medir a resiliência em um SC.[14]​

A obtenção de dados relevantes para as organizações é essencial, pois, por se tratarem de insumos para o CS, será necessário levar dados corretos para obter resultados benéficos para o desenho do CS. Da mesma forma, é fundamental contar com ferramentas adequadas para análise de dados, bem como uma previsão de indicadores de desempenho que meçam a resiliência da empresa e do seu CS, obtidos satisfatoriamente a partir de diferentes modelos para esse fim. Esta afirmação resulta do facto de os modelos não dependerem das fontes, nem da forma como o sistema gera os dados[15]​

Os sistemas financeiros das organizações têm repercussões diretas relacionadas com a RSE, entendendo que a resiliência deve fortalecer os processos da organização (por exemplo operacionais, logísticos e de gestão). Os efeitos positivos da resiliência são observados na melhoria dos indicadores de custos, capital de giro, eficiência, liquidez, entre outros.[16]​.

Resiliência empresarial

Comportamentos imprevisíveis e em mudança, desastres naturais, conflitos laborais, terrorismo, todos conduziram a graves perturbações para a SC. O mercado atual é caracterizado por ciclos de vida curtos dos produtos, lançamentos de produtos mais competitivos e volatilidade da demanda, tornando a demanda do ciclo de vida mais incerta e difícil de prever.[3]​

A seguir serão revistos eventos históricos, onde grandes empresas testaram seu nível de resiliência e os resultados obtidos diante de eventos adversos inesperados.

Sheffi (2006) relata exemplos claros de quebras na cadeia de abastecimento. Após o ataque terrorista de 11 de setembro, nos EUA causou o fechamento exagerado das fronteiras pelo governo com o Canadá e o México, forçando a Chrysler e a Ford a administrar a produção de forma intermitente. A cadeia Toyota, graças à sua redundância em termos de múltiplos fornecedores e múltiplos inventários, foi mais resistente (resiliente) do que a Chrysler e a Ford.[4]​.

Uma situação análoga foi que, após o terremoto em Taiwan, o fornecimento de semicondutores daquele país foi interrompido por um tempo. Também neste caso, as cadeias de abastecimento de algumas empresas, como a Dell, eram mais resistentes (resilientes) do que outras empresas como a Apple.[5]​.

Em 17 de março de 2000, devido a um problema na linha de energia de uma fábrica da Philips Electronics, milhões de wafers de silício contendo chips para telefones celulares da Nokia e da Ericsson foram destruídos (na época, a Philips era o único fornecedor da Nokia e da Ericsson e a demanda por telefones celulares estava crescendo).

A Ericsson, ao contrário da Nokia, não investigou o problema, contando com o seu primeiro e único fornecedor com um prejuízo estimado em aproximadamente 400 milhões de dólares, o que consolidou a Nokia como líder no mercado de telefonia móvel.[5]​.

Princípios resilientes da cadeia de suprimentos

Porque atualmente as crises e perturbações que uma RSE deve enfrentar, independentemente do seu campo de desenvolvimento, evoluíram devido à mudança de diversos fatores. Quatro princípios precisam ser estabelecidos para orientar a resiliência, a saber: 1) ter um bom entendimento da cadeia de abastecimento e aplicar práticas de reengenharia; 2) implementar uma estratégia colaborativa e baseada em informações 3) criar e manter redes ágeis de cadeia de abastecimento capazes de responder rapidamente às condições em mudança e 4) introduzir uma cultura de gestão de risco na cadeia de abastecimento. A implicação clara é que os gestores devem projetar cadeias tendo em mente a vulnerabilidade, com um design cuidadoso, operações ágeis, visibilidade, relacionamentos com clientes e fornecedores, cultura, etc.

A emergência da resiliência em todas as organizações e especificamente nas CS tem origem no seu interior, através da tomada de decisões ao nível de cada agente, que por sua vez é influenciada pelas interações com outros agentes. Cada agente é capaz de projetar e controlar sua própria rede interna de recursos (intragente), bem como definir redes de abastecimento e distribuição (interagente).

Neste sentido, Levalle e Nof estabelecem atividades a realizar para a construção da resiliência no quadro de trabalho colaborativo local (e portanto global), duas atividades ao nível do agente: a) conhecimento da situação e b) negociação agente-agente; e dois outros no nível da rede: a) design de equipe eb) colaboração para resiliência.[7]​

Os gestores de design de SC verão benefícios no seu trabalho se tiverem um conhecimento profundo dos processos nele envolvidos, o que terá efeitos subjacentes positivos (por exemplo, redução de custos), como consequência de um aumento na resiliência da SC.[8]​.

A gestão de riscos em CS tem tido melhores resultados em situações de estudo onde as organizações que compõem uma rede implementam um modelo de esforço cooperativo e, portanto, um plano de contingência mais bem estruturado para enfrentar perturbações. Ou seja, a resiliência do CS é uma combinação da sua baixa vulnerabilidade à degradação em casos de perturbação, e do tempo mínimo dentro do qual pode ser recuperado para níveis de desempenho esperados.[9]​.

A mensuração da resiliência no CS estabelece bases importantes para a tomada de decisão nos aspectos logísticos, pois, uma vez reconhecidas as deficiências na capacidade do CS, será necessário priorizá-las para mitigar os distúrbios ao seu estado desejável.[8]​.

As vulnerabilidades na RSE provocam efeitos contraproducentes na sua eficiência, razão pela qual é necessário estabelecer estratégias que permitam mitigar esses efeitos. Nas organizações, em geral, é possível destacar estratégias que podem ser classificadas como de primeira ordem, dentre as quais são citadas: padronização de produtos, unificação de custos, redução de incertezas e postergação de investimentos.[10]​.

O monitoramento da vulnerabilidade enfrentada pelo CS aprova que gestores e administradores de organizações aceitem um risco-benefício que proporcione um futuro promissor. Além disso, a identificação das variáveis ​​do CS e a sua comparação com outras relacionadas contribuem para aumentar a resiliência do CS e, portanto, para a identificação e fortalecimento dos elos mais fracos. Na concepção do CS é relevante ter em conta as suas características, uma vez que influenciam diretamente a sua resiliência e, consequentemente, impactam a exposição aos riscos que possa ter.[8]​.

Embora as estratégias relativas à RSC não tenham sido muito desenvolvidas nas publicações realizadas até o momento, alguns autores como Roberta Pereira enfatizaram que as repercussões das interrupções da CS nos primeiros elos desta têm maior impacto negativo na sua eficiência, portanto, a implementação de estratégias que tenham mostrado empiricamente resultados favoráveis ​​é fundamental, por exemplo, estratégias de abastecimento.[11]​.

Desenhar procedimentos de emergência de forma a permitir uma resposta ágil a desafios inesperados no CS; os procedimentos de emergência podem ser orientados pelas TIC.

A globalização oferece riscos e oportunidades no controlo da variabilidade e através de uma maior resiliência, como a diversificação da oferta, a produção em escala acelera a aprendizagem e a taxa de produção de produtos. A visibilidade das Tecnologias de Informação permitiu a capacidade de estar alerta precocemente para problemas com soluções descentralizadas, algumas dessas melhorias de TI são[12]​.

a) Melhorar o intercâmbio de informações entre governos e empresas.

b) Padrões de normas legais e regulamentares harmonizadas.

c) Construir uma cultura de gestão de riscos através dos fornecedores.

d) Quadros comuns de avaliação de riscos.

e) Melhoria dos sistemas de alerta.

Medindo a resiliência.

A medição do desempenho da resiliência da SC tem tido várias abordagens e definições. Por exemplo, é possível definir resiliência como o tempo de recuperação, dependente da perda máxima.[13]​

O objetivo de medir a resiliência é alcançar uma abordagem quantitativa da RSC, buscando exercitar um indicador para aumentar a capacidade de resiliência. Mohapatra e Adhikari Nanda propõem um modelo de medição da resiliência através da relação e ponderação dos seguintes factores determinantes:

a) Confiabilidade do processo.

b) Tempo de resposta.

c) Excesso de produção.

d) Confiabilidade caótica no fornecimento.

e) Recuperação.

É uma ferramenta que pode fornecer um método viável para medir a resiliência em um SC.[14]​

A obtenção de dados relevantes para as organizações é essencial, pois, por se tratarem de insumos para o CS, será necessário levar dados corretos para obter resultados benéficos para o desenho do CS. Da mesma forma, é fundamental contar com ferramentas adequadas para análise de dados, bem como uma previsão de indicadores de desempenho que meçam a resiliência da empresa e do seu CS, obtidos satisfatoriamente a partir de diferentes modelos para esse fim. Esta afirmação resulta do facto de os modelos não dependerem das fontes, nem da forma como o sistema gera os dados[15]​

Os sistemas financeiros das organizações têm repercussões diretas relacionadas com a RSE, entendendo que a resiliência deve fortalecer os processos da organização (por exemplo operacionais, logísticos e de gestão). Os efeitos positivos da resiliência são observados na melhoria dos indicadores de custos, capital de giro, eficiência, liquidez, entre outros.[16]​.