Os aplicativos de comércio online são baseados principalmente nesta infraestrutura:.

A Internet, a Intranet e a Extranet fornecem ligações vitais de comércio electrónico entre os componentes de uma empresa e os seus clientes, fornecedores e outros parceiros de negócios. Isso permite que as empresas se envolvam em três categorias básicas de aplicativos de comércio eletrônico:

Contenido

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los siguientes aspectos:.

Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales.tock.

Compras sociais e cupons de desconto

O modelo de negócio consiste na oferta de determinado produto ou serviço por um período limitado, geralmente um dia, com desconto de 50% a 90%. Esta ferramenta, além de gerar um alto nível de visitas aos sites e compras por um grande número de usuários, é uma ferramenta muito popular entre empresários e pequenas empresas, já que esse tipo de negócio funciona apenas com foco no local e é acessível independente do porte da organização.

Para empresas

O comércio eletrônico tem crescido enormemente, cada vez mais usuários com acesso à Internet utilizam plataformas digitais para satisfazer suas necessidades, adquirindo produtos para casa, entretenimento, alimentação, etc. Assim como acontece no comércio presencial, poderíamos chamá-lo de clássico, há vantagens no meio virtual como as mostradas a seguir.

Para usuários

A utilização de compras eletrônicas pela Internet oferece aos usuários algumas vantagens:

No entanto, existem certas barreiras ao acesso à tecnologia, especialmente nos países em desenvolvimento, o que torna interessante investigar o fenómeno da adoção tecnológica pelos utilizadores nestes contextos.[3]​.

Vários estudos na perspectiva da economia comportamental demonstraram que a redução dos custos de transacção no comércio electrónico – tais como custos de pesquisa, comparação ou pagamento – pode afectar a racionalidade do consumidor. Na Colômbia, esta situação levou a reformas regulatórias que procuram equilibrar a relação entre consumidores e fornecedores, estabelecendo mecanismos que aumentem os custos das reclamações infundadas e incentivem o consentimento informado. Por exemplo, foram impostas obrigações de informação prévia ao consumidor, deveres de verificação de consentimento expresso e inequívoco, bem como sanções pelo uso abusivo de mecanismos de reversão de pagamentos, a fim de evitar comportamentos incentivados por preconceitos cognitivos ou decisões impulsivas.[4]​.

Neste quadro, tem-se defendido que a institucionalização de meios de protecção do consumidor, como o direito de rescisão ou o estorno de pagamentos em compras electrónicas, deve ser acompanhada de limites regulamentares que evitem a sobreprotecção. A proteção excessiva, ao reduzir o custo da reclamação quase a zero, poderia induzir comportamentos de risco moral nos consumidores, gerando efeitos adversos na sustentabilidade do comércio eletrónico e na confiança dos fornecedores nos canais digitais.[4]​.

De acordo com os participantes

Antes de classificar os tipos de comércio eletrônico por tipo de participante, vale diferenciá-lo de conceitos relacionados. Embora sejam frequentemente confundidos, o marketing digital e o comércio eletrónico têm funções diferentes mas complementares: o marketing digital procura atrair, informar e reter clientes através de canais como redes sociais, email ou motores de busca, enquanto o comércio eletrónico centra-se em facilitar a transação direta de produtos ou serviços através de plataformas digitais.[5]​.

Dependendo da natureza dos participantes na relação comercial e de quem inicia a relação, distinguem-se quatro modelos principais, geralmente abreviados B2B, B2C, C2B e C2C:[nota 1][6]​.

Por vezes, acrescenta-se também um quinto tipo, *business to governamental, B2G, que se refere ao acesso das empresas a contratos públicos para prestar serviços ou vender produtos às administrações.

[1]​

[2][3][4]​.

Os aplicativos de comércio online são baseados principalmente nesta infraestrutura:.

A Internet, a Intranet e a Extranet fornecem ligações vitais de comércio electrónico entre os componentes de uma empresa e os seus clientes, fornecedores e outros parceiros de negócios. Isso permite que as empresas se envolvam em três categorias básicas de aplicativos de comércio eletrônico:

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El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los siguientes aspectos:.

Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales.tock.

Compras sociais e cupons de desconto

O modelo de negócio consiste na oferta de determinado produto ou serviço por um período limitado, geralmente um dia, com desconto de 50% a 90%. Esta ferramenta, além de gerar um alto nível de visitas aos sites e compras por um grande número de usuários, é uma ferramenta muito popular entre empresários e pequenas empresas, já que esse tipo de negócio funciona apenas com foco no local e é acessível independente do porte da organização.

Para empresas

O comércio eletrônico tem crescido enormemente, cada vez mais usuários com acesso à Internet utilizam plataformas digitais para satisfazer suas necessidades, adquirindo produtos para casa, entretenimento, alimentação, etc. Assim como acontece no comércio presencial, poderíamos chamá-lo de clássico, há vantagens no meio virtual como as mostradas a seguir.

Para usuários

A utilização de compras eletrônicas pela Internet oferece aos usuários algumas vantagens:

No entanto, existem certas barreiras ao acesso à tecnologia, especialmente nos países em desenvolvimento, o que torna interessante investigar o fenómeno da adoção tecnológica pelos utilizadores nestes contextos.[3]​.

Vários estudos na perspectiva da economia comportamental demonstraram que a redução dos custos de transacção no comércio electrónico – tais como custos de pesquisa, comparação ou pagamento – pode afectar a racionalidade do consumidor. Na Colômbia, esta situação levou a reformas regulatórias que procuram equilibrar a relação entre consumidores e fornecedores, estabelecendo mecanismos que aumentem os custos das reclamações infundadas e incentivem o consentimento informado. Por exemplo, foram impostas obrigações de informação prévia ao consumidor, deveres de verificação de consentimento expresso e inequívoco, bem como sanções pelo uso abusivo de mecanismos de reversão de pagamentos, a fim de evitar comportamentos incentivados por preconceitos cognitivos ou decisões impulsivas.[4]​.

Neste quadro, tem-se defendido que a institucionalização de meios de protecção do consumidor, como o direito de rescisão ou o estorno de pagamentos em compras electrónicas, deve ser acompanhada de limites regulamentares que evitem a sobreprotecção. A proteção excessiva, ao reduzir o custo da reclamação quase a zero, poderia induzir comportamentos de risco moral nos consumidores, gerando efeitos adversos na sustentabilidade do comércio eletrónico e na confiança dos fornecedores nos canais digitais.[4]​.

De acordo com os participantes

Antes de classificar os tipos de comércio eletrônico por tipo de participante, vale diferenciá-lo de conceitos relacionados. Embora sejam frequentemente confundidos, o marketing digital e o comércio eletrónico têm funções diferentes mas complementares: o marketing digital procura atrair, informar e reter clientes através de canais como redes sociais, email ou motores de busca, enquanto o comércio eletrónico centra-se em facilitar a transação direta de produtos ou serviços através de plataformas digitais.[5]​.

Dependendo da natureza dos participantes na relação comercial e de quem inicia a relação, distinguem-se quatro modelos principais, geralmente abreviados B2B, B2C, C2B e C2C:[nota 1][6]​.

Por vezes, acrescenta-se também um quinto tipo, *business to governamental, B2G, que se refere ao acesso das empresas a contratos públicos para prestar serviços ou vender produtos às administrações.

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[2][3][4]​.