Em geral

Gerenciamento de capacidade é um processo usado para gerenciar tecnologias de informação (doravante TI). O objetivo é garantir que a capacidade dos sistemas de TI atenda aos requisitos presentes e futuros da organização a custos acessíveis. Uma das definições comuns de gerenciamento de capacidade é definida pela estrutura ITIL. As diferentes versões do ITIL consideram que o gerenciamento da capacidade abrange três subprocessos: gerenciamento da capacidade de negócios, gerenciamento da capacidade de serviço e gerenciamento da capacidade de componentes (conhecido como gerenciamento da capacidade de recursos na versão 2 do ITIL).

À medida que a utilização dos serviços de TI muda e as funcionalidades evoluem, a capacidade de processamento, a memória, etc., também muda. É necessário compreender o impacto da carga nos recursos/infraestruturas da procura atual do Negócio e como esta irá mudar ao longo do tempo, planear os planos de ação necessários que garantam que as necessidades do Negócio são cobertas ao mesmo tempo que eliminam a previsão de riscos (possível saturação de sistemas, possíveis quebras de Sla's, etc.) para que a gestão dos serviços de TI seja proativa e simplificada (menor número de incidentes). Por exemplo, se houver aumentos repentinos na necessidade de capacidade de processamento em um determinado horário do dia, deve-se analisar o que acontece nesses horários e fazer as alterações necessárias para maximizar a infraestrutura necessária, como realizar um ajuste nas aplicações ou agendar ciclos de processamento em lote em um horário de menor utilização.

Estas atividades são realizadas para otimizar o desempenho e a eficiência e para planejar e justificar investimentos. O gerenciamento de capacidade leva em consideração:

O gerenciamento da capacidade interage com a disciplina de engenharia de desempenho, tanto durante o levantamento de requisitos quanto nas atividades de projeto e construção de um sistema, bem como na utilização do monitoramento de desempenho para obter informações sobre a capacidade dos sistemas utilizados.

É cada vez mais importante manter uma ligação constante com a gestão da procura, para que qualquer entrada de novas necessidades (projectos, novos serviços, etc.) possa ser influenciada com um critério de desempenho e eficiência.

Gerenciamento de capacidade é um processo utilizado para planejar a ocupação de processos industriais pelo qual se determina a capacidade teórica do processo e sua ocupação de acordo com a demanda, para que se consiga uma ótima instalação e resposta à demanda.