Gerenciamento colaborativo avançado
Introdução
Em geral
*Software colaborativo ou groupware refere-se ao conjunto de programas de computador que integram o trabalho em um único projeto, com muitos usuários simultâneos, que estão localizados em diversas estações de trabalho, conectados através de uma rede (internet ou intranet).[1].
Definição
Na sua função mais básica, as organizações estabelecem equipas tanto para responder aos problemas que ocorreram como para evitar que ocorram. Carstensen e Schmidt (1993)[2] expõem quatro atividades gerais que as equipes realizam: recomendar, fazer, inventar ou colocar em movimento.
O termo groupware refere-se a métodos e ferramentas de software que facilitam o trabalho em grupo, melhorando seu desempenho, e ajudam pessoas que estão localizadas em diferentes localizações geográficas a trabalhar ao mesmo tempo, de forma direta ou anônima, por meio de redes. Muitos especialistas concordam que as equipes são a principal unidade de desempenho em qualquer organização. Hoje existe um novo tipo de equipe “virtual”, uma equipe formada por pessoas que se comunicam eletronicamente.
A colaboração está a tornar-se um elemento cada vez mais importante na economia de hoje, a partilha de informação e conhecimento são componentes vitais de uma verdadeira relação colaborativa.[3] O Groupware procura apoiar o trabalho realizado por grupos e equipas, tendo em conta os aspectos de colaboração necessários para colher o máximo de benefícios. É uma ferramenta tecnológica muito útil nos nossos tempos, pois podemos integrar o nosso conhecimento teórico com a tecnologia. Cada vez mais, grupos e organizações têm de adaptar os seus processos às rápidas mudanças provocadas pelas novas tecnologias, novas exigências dos clientes ou novos concorrentes. Alternativamente, muitas organizações utilizam sistemas de suporte de comunicações ou Groupware para apoiar seus processos não rotineiros e em rápida mudança. Mas esses sistemas normalmente exigem que os próprios usuários façam muito trabalho para acompanhar e compreender o
processos em andamento. Alguns autores definem groupware de forma vaga, pois qualquer aplicativo que funcione em uma rede e permita que indivíduos compartilhem dados pode cair na categoria de groupware. Outros autores, como Robert Johansen, definem groupware como "ferramentas de computação especializadas projetadas para uso por grupos de trabalho colaborativos".