Devido às ameaças à privacidade de dados na Internet e à ameaça de roubo de identidade, é muito importante fazer compras online apenas em sites reconhecidos e respeitáveis. Também é aconselhável não fornecer informações pessoais ou de cartão de crédito se não estiver usando uma conexão segura.

Para garantir que a loja visitada é legítima, pode verificar, entre outros, os seguintes elementos:

Elementos que proporcionam seriedade e confiança:

As plataformas para lojas online são na sua maioria gratuitas, de código aberto e baseadas principalmente em PHP, embora também existam tecnologias como Java_(programação_linguagem) "Java (linguagem de programação)"), .Net ou Ruby. Atualmente existem muitas ferramentas e arquiteturas de suporte (frameworks), como Laravel (para PHP), Ruby on Rails (para Ruby) ou MVC (para ASP.Net). As principais plataformas hoje são WordPress, Magento e, em menor medida, Joomla e PrestaShop, todas residindo no servidor do operador da loja (local ou virtual).[4]​ Ao mesmo tempo, novas plataformas poderosas, como Wix Stores, oferecem serviços com mais automação, mas gerenciados a partir dos próprios servidores da plataforma. Em alguns países, é feita uma utilização maior (e mesmo maioritária) de plataformas de comércio eletrónico locais, como a Shopware na Alemanha. Todas essas plataformas utilizam um banco de dados, local ou remoto, em sua maioria baseado em MySQL. Porém, também existem lojas virtuais criadas sem banco de dados próprio, mas com API, como Amazon Potencia3 Shop.

No início da década de 1970, surgiram as primeiras relações comerciais que utilizavam um computador para transmitir dados. Este tipo de troca de informações incluiu, entre outros, a transferência de documentos, como faturas e pedidos de compra. Como resultado, grandes melhorias foram experimentadas neste tipo de empresa.

Em meados da década de 1980 surgiram as vendas por catálogo ou vendas diretas. Desta forma, os produtos foram apresentados com maior realismo, e com a possibilidade de os expor ao público, destacando as suas características. A venda geralmente era feita por telefone, enquanto o pagamento era feito por cartão de crédito.

Em 1989, surgiu um novo serviço, a WWW (World Wide Web). Quatro anos depois, as empresas e o público em geral percebem o seu potencial. Somente em meados da década de 1990 foram lançadas as primeiras lojas online, incluindo Amazon e eBay. No final da década, a oferta de comércio electrónico cresceu muito consideravelmente, mesmo acima do que o mercado conseguia suportar e, após um declínio repentino durante o que ficou conhecido como o rebentamento da bolha pontocom (2000-2003), o seu crescimento continuou ininterruptamente durante a década seguinte e até hoje.

A título de curiosidade, em 2012 a empresa Pickbe "instalou duas lojas virtuais nas estações La Sagrera e Diagonal do metro de Barcelona, ​​para que os viajantes pudessem comprar todo o tipo de produtos e serviços online com a utilização do seu telemóvel.[5]​.

Em 2014, e de acordo com dados da Comissão Nacional de Mercados e Concorrência, o volume de negócios das lojas online em Espanha cresceu a níveis em torno de 25% em termos homólogos, e atingiu um volume de negócios de 4,1 mil milhões de euros no terceiro trimestre de 2014.[6]​.

Nos últimos anos, o comércio electrónico registou um crescimento exponencial tanto a nível global como regional. Em Espanha, mais de 30 milhões de pessoas fizeram compras online durante 2023, gerando um volume de negócios superior a 99,2 mil milhões de euros. Este boom foi impulsionado pelo aumento da penetração da Internet, pela conveniência das compras móveis e pela adoção de soluções omnicanal pelas empresas. Além disso, tem-se observado uma transformação significativa no comportamento do consumidor, que valoriza cada vez mais a rapidez na entrega, a personalização da oferta e a transparência nas políticas de devolução.[7]​.

Los consumidores encuentran un producto de interés visitando el sitio web del minorista directamente o buscando entre proveedores alternativos utilizando un motor de búsqueda de compras. Los usuarios pueden comparar y evaluar productos utilizando la información del producto en el sitio web, así como en otros sitios web, como sitios web sobre pruebas de productos.

Una vez que se ha encontrado y seleccionado un producto en particular en el sitio web del vendedor, la mayoría de los minoristas en línea utilizan software de carrito de compras para permitir que el consumidor acumule varios artículos y ajuste las cantidades, como llenar un carrito de compras físico o una canasta en una tienda convencional. Sigue un proceso de "pago" (continuando con la analogía de la tienda física) en el que se recopila información de pago y entrega, si es necesario. Algunas tiendas permiten que los consumidores se registren para obtener una cuenta en línea permanente, de modo que parte o toda esta información solo deba ingresarse una vez. El consumidor a menudo recibe una confirmación por correo electrónico una vez que se completa la transacción. Las tiendas menos sofisticadas pueden confiar en que los consumidores llamen por teléfono o envíen sus pedidos por correo electrónico (aunque los números completos de la tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta, o la cuenta bancaria y el número de ruta no deben aceptarse por correo electrónico, por razones de seguridad).

Impacto das opiniões no comportamento do consumidor

Um dos grandes benefícios das compras online é a capacidade de ler avaliações de lojas online, escritas por especialistas ou outros compradores online. A Nielsen Company realizou uma pesquisa em março de 2010, entrevistando mais de 27 mil usuários da Internet em 55 mercados na Ásia-Pacífico, Europa, Oriente Médio, América do Norte e América do Sul para analisar questões como "Como os consumidores compram on-line?" , “O que pretendem comprar?”, “Como utilizam vários websites de compras online?”, e o impacto das redes sociais e de outros factores que entram em jogo quando os consumidores estão a tentar decidir como gastar o seu dinheiro em que produto ou serviço. De acordo com a pesquisa, as análises sobre produtos eletrónicos (57%), como leitores de DVD, telemóveis ou PlayStation, etc., as análises sobre automóveis (45%) e as análises sobre software (37%) desempenham um papel importante na influência dos consumidores que tendem a fazer compras online. Além disso, 40% dos compradores online indicam que nem sequer comprariam produtos eletrónicos sem primeiro verificar as avaliações online.

Além das avaliações online, as recomendações de pares em páginas de compras online ou websites de redes sociais desempenham um papel fundamental[30] para os compradores online quando pesquisam compras futuras. 90% de todas as compras realizadas são influenciadas pelas redes sociais.

Devido às ameaças à privacidade de dados na Internet e à ameaça de roubo de identidade, é muito importante fazer compras online apenas em sites reconhecidos e respeitáveis. Também é aconselhável não fornecer informações pessoais ou de cartão de crédito se não estiver usando uma conexão segura.

Para garantir que a loja visitada é legítima, pode verificar, entre outros, os seguintes elementos:

Elementos que proporcionam seriedade e confiança:

As plataformas para lojas online são na sua maioria gratuitas, de código aberto e baseadas principalmente em PHP, embora também existam tecnologias como Java_(programação_linguagem) "Java (linguagem de programação)"), .Net ou Ruby. Atualmente existem muitas ferramentas e arquiteturas de suporte (frameworks), como Laravel (para PHP), Ruby on Rails (para Ruby) ou MVC (para ASP.Net). As principais plataformas hoje são WordPress, Magento e, em menor medida, Joomla e PrestaShop, todas residindo no servidor do operador da loja (local ou virtual).[4]​ Ao mesmo tempo, novas plataformas poderosas, como Wix Stores, oferecem serviços com mais automação, mas gerenciados a partir dos próprios servidores da plataforma. Em alguns países, é feita uma utilização maior (e mesmo maioritária) de plataformas de comércio eletrónico locais, como a Shopware na Alemanha. Todas essas plataformas utilizam um banco de dados, local ou remoto, em sua maioria baseado em MySQL. Porém, também existem lojas virtuais criadas sem banco de dados próprio, mas com API, como Amazon Potencia3 Shop.

No início da década de 1970, surgiram as primeiras relações comerciais que utilizavam um computador para transmitir dados. Este tipo de troca de informações incluiu, entre outros, a transferência de documentos, como faturas e pedidos de compra. Como resultado, grandes melhorias foram experimentadas neste tipo de empresa.

Em meados da década de 1980 surgiram as vendas por catálogo ou vendas diretas. Desta forma, os produtos foram apresentados com maior realismo, e com a possibilidade de os expor ao público, destacando as suas características. A venda geralmente era feita por telefone, enquanto o pagamento era feito por cartão de crédito.

Em 1989, surgiu um novo serviço, a WWW (World Wide Web). Quatro anos depois, as empresas e o público em geral percebem o seu potencial. Somente em meados da década de 1990 foram lançadas as primeiras lojas online, incluindo Amazon e eBay. No final da década, a oferta de comércio electrónico cresceu muito consideravelmente, mesmo acima do que o mercado conseguia suportar e, após um declínio repentino durante o que ficou conhecido como o rebentamento da bolha pontocom (2000-2003), o seu crescimento continuou ininterruptamente durante a década seguinte e até hoje.

A título de curiosidade, em 2012 a empresa Pickbe "instalou duas lojas virtuais nas estações La Sagrera e Diagonal do metro de Barcelona, ​​para que os viajantes pudessem comprar todo o tipo de produtos e serviços online com a utilização do seu telemóvel.[5]​.

Em 2014, e de acordo com dados da Comissão Nacional de Mercados e Concorrência, o volume de negócios das lojas online em Espanha cresceu a níveis em torno de 25% em termos homólogos, e atingiu um volume de negócios de 4,1 mil milhões de euros no terceiro trimestre de 2014.[6]​.

Nos últimos anos, o comércio electrónico registou um crescimento exponencial tanto a nível global como regional. Em Espanha, mais de 30 milhões de pessoas fizeram compras online durante 2023, gerando um volume de negócios superior a 99,2 mil milhões de euros. Este boom foi impulsionado pelo aumento da penetração da Internet, pela conveniência das compras móveis e pela adoção de soluções omnicanal pelas empresas. Além disso, tem-se observado uma transformação significativa no comportamento do consumidor, que valoriza cada vez mais a rapidez na entrega, a personalização da oferta e a transparência nas políticas de devolução.[7]​.

Los consumidores encuentran un producto de interés visitando el sitio web del minorista directamente o buscando entre proveedores alternativos utilizando un motor de búsqueda de compras. Los usuarios pueden comparar y evaluar productos utilizando la información del producto en el sitio web, así como en otros sitios web, como sitios web sobre pruebas de productos.

Una vez que se ha encontrado y seleccionado un producto en particular en el sitio web del vendedor, la mayoría de los minoristas en línea utilizan software de carrito de compras para permitir que el consumidor acumule varios artículos y ajuste las cantidades, como llenar un carrito de compras físico o una canasta en una tienda convencional. Sigue un proceso de "pago" (continuando con la analogía de la tienda física) en el que se recopila información de pago y entrega, si es necesario. Algunas tiendas permiten que los consumidores se registren para obtener una cuenta en línea permanente, de modo que parte o toda esta información solo deba ingresarse una vez. El consumidor a menudo recibe una confirmación por correo electrónico una vez que se completa la transacción. Las tiendas menos sofisticadas pueden confiar en que los consumidores llamen por teléfono o envíen sus pedidos por correo electrónico (aunque los números completos de la tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta, o la cuenta bancaria y el número de ruta no deben aceptarse por correo electrónico, por razones de seguridad).

Impacto das opiniões no comportamento do consumidor

Um dos grandes benefícios das compras online é a capacidade de ler avaliações de lojas online, escritas por especialistas ou outros compradores online. A Nielsen Company realizou uma pesquisa em março de 2010, entrevistando mais de 27 mil usuários da Internet em 55 mercados na Ásia-Pacífico, Europa, Oriente Médio, América do Norte e América do Sul para analisar questões como "Como os consumidores compram on-line?" , “O que pretendem comprar?”, “Como utilizam vários websites de compras online?”, e o impacto das redes sociais e de outros factores que entram em jogo quando os consumidores estão a tentar decidir como gastar o seu dinheiro em que produto ou serviço. De acordo com a pesquisa, as análises sobre produtos eletrónicos (57%), como leitores de DVD, telemóveis ou PlayStation, etc., as análises sobre automóveis (45%) e as análises sobre software (37%) desempenham um papel importante na influência dos consumidores que tendem a fazer compras online. Além disso, 40% dos compradores online indicam que nem sequer comprariam produtos eletrónicos sem primeiro verificar as avaliações online.

Além das avaliações online, as recomendações de pares em páginas de compras online ou websites de redes sociais desempenham um papel fundamental[30] para os compradores online quando pesquisam compras futuras. 90% de todas as compras realizadas são influenciadas pelas redes sociais.