Modelos Avançados de Estrutura Primária Clássica (M-Form)
Las formas organizativas múltiples-complejas (M-Form) se desarrollan para dar respuesta a los problemas de las formas unitarias para enfrentarse tanto al crecimiento y diversificación de sus actividades como a entornos cada día más complejos. La característica general es la ruptura de la rígida jerarquía y centralización propia de las formas anteriores. El problema más importante al que se enfrentan estas formas estructurales es equilibrar las ventajas de la descentralización con los mayores costes de coordinación, comunicación y control requeridos. En todos estos modelos la dirección general suele reservarse las tareas de asesoramiento y control financiero de las divisiones, y el mantenimiento de los objetivos globales.
A estrutura divisionária
As principais características da estrutura divisionária são:.
A estrutura multidivisional pode ser definida seguindo Mintzberg tendo em conta que o seu principal mecanismo de coordenação é a normalização dos resultados, a sua parte fundamental é a linha média e os seus principais parâmetros de desenho são o agrupamento baseado no mercado, sistemas de controlo de desempenho e descentralização vertical mais ou menos limitada.
A estrutura divisional mantém o ápice estratégico. A linha média é composta pelas diretorias de divisão, sendo os grupos divisionais os que compõem o núcleo operacional. Haverá assessoria para a alta administração e uma pequena estrutura tecnológica. Neste modelo deve haver um equilíbrio de poder entre as divisões que recebem descentralização vertical paralela, os analistas da tecnoestrutura que desenham os sistemas de controlo das divisões, com descentralização horizontal selectiva e a unidade central que mantém a direcção estratégica, e as funções que são consideradas melhor desempenhadas centralmente.
As características básicas deste tipo de estrutura são:
Este modelo é típico de empresas de grande porte, de serviços e industriais, com estratégias de diversificação, ou seja, multiprodutos, multiprocessos, multimercados, além de multinacionais em muitos casos. Esta diversificação torna ineficiente o modelo de pessoal linear e obriga à adopção de formas de funcionamento burocrático maquinal baseadas em divisões descentralizadas, para que a tomada de decisões seja facilitada e seja permitida autonomia para cada uma das diferentes actividades que se realizam dentro da empresa.
As divisões são quase-empresas à frente das quais existe uma equipa de gestão totalmente responsável pelos resultados obtidos, com os seus objectivos, os seus recursos e as suas funções básicas, com capacidade de decisão em quase todos os aspectos que a afectam, embora alguns, como as finanças ou o marketing, permaneçam sob a autoridade da unidade central.
Adhocracia
As principais características do modelo adhocracia são:
O modelo de adhocracia é na verdade um modelo intermediário, entre os modelos clássico e virtual. Falta-lhe uma forma estrutural definida, pelo contrário, pode assumir diferentes formas dependendo das necessidades do momento. Neste modelo, o trabalho em equipe, sua capacidade de adaptação, motivação, participação e adaptação mútua são muito importantes. Portanto, é uma estrutura totalmente orgânica, aplicável àquelas organizações cujos valores básicos são a criatividade e a inovação. Essa configuração estrutural é capaz de reunir especialistas de diversas áreas para formar equipes interdisciplinares para a realização de projetos inovadores.
As partes deste modelo são o ápice estratégico e o núcleo operacional, este possuindo uma característica especial, pois pode ser considerado duplo, já que o agrupamento é realizado por duplo critério, funcional e de mercado.
As características que definem este modelo estrutural são as seguintes:
É o modelo típico de empresas recentemente criadas, composto por profissionais de setores de tecnologia avançada (exemplos como Google ou Pixar) e serviços a outras empresas ou empresas maduras sujeitas a redesenho. Exemplos típicos são empresas de consultoria, engenharia e projetos, agências de publicidade, etc. Atuam em ambientes dinâmicos com sistemas técnicos sofisticados e processos intermitentes, por encomenda ou por projetos, que exigem ações multidisciplinares. Às vezes, essa forma de agir aparece em partes da organização ou unidades organizacionais, como em departamentos de P&D de engenharia de projetos.
Uma das vantagens mais importantes deste modelo é a flexibilidade face às oscilações da procura: quando os clientes crescem, mais equipas serão formadas e quando diminuírem, serão reduzidas. Esses aumentos e diminuições não influenciam o funcionamento dos equipamentos ativos, pois são independentes entre si. Portanto, para serem verdadeiramente eficazes, devem ter sistemas flexíveis de contratação de pessoal, podendo até subcontratar algumas das atividades no exterior.
Modelo matricial
As principais características do modelo matricial são:.
O modelo matricial tenta integrar as vantagens de outros modelos. Se o modelo funcional oferece a vantagem da especialização e o modelo divisional centra-se na obtenção de resultados finais, procura-se combinar as suas vantagens evitando as desvantagens do conflito de objectivos do primeiro e o elevado custo do segundo.
Portanto, este modelo pode ser definido pela incorporação de dois critérios de departamentalização simultâneos no agrupamento das tarefas que se realizam dentro da empresa.
Quanto aos componentes da estrutura, este tipo mantém apenas o ápice estratégico ou direção geral, e um duplo núcleo operacional, ou seja, os membros da estrutura são agrupados por uma dupla dimensão. Isto significa que as tarefas dependerão de uma dupla hierarquia, quebrando o princípio da unidade de comando. Esta será uma importante fonte de conflito nas organizações, pois quando um subordinado tem dois superiores, as possibilidades de conflito são importantes. Este problema da dupla autoridade é muito difícil de resolver, pelo que teremos que comparar a existência deste problema com as vantagens que o nível de criatividade e inovação nos traz.
Dado o seu peculiar sistema de relações laterais, os mecanismos de coordenação utilizados são a normalização de competências, resultados e adaptação mútua.
As principais variáveis que definem este modelo são:
Este modelo é aplicável em duas situações distintas, mas sempre em situações onde a criatividade e a inovação são necessárias. É um modelo aplicável no momento da criação da empresa e quando a empresa enfrenta um ambiente muito dinâmico. No entanto, as empresas não são afetadas na sua totalidade por ambientes de alta complexidade, mas esta influência afeta determinadas funções ou partes da empresa, razão pela qual esta estrutura é normalmente utilizada para algumas atividades ou departamentos da empresa como o departamento de I&D, ou o departamento de produção de uma agência de publicidade.
As vantagens deste modelo são a criatividade e a capacidade de lidar com ambientes muito dinâmicos. Outra vantagem importante é a sua flexibilidade, pois permite a incorporação de novos projetos e consequentemente a ampliação da estrutura sem influenciar o comportamento dos existentes, tal como acontece quando um dos projetos termina e desaparece da estrutura sem afetar o comportamento dos restantes.