O termo “sistemas de informação” refere-se a um conceito genérico que possui diferentes significados dependendo da área do conhecimento a que o referido conceito se aplica. Alguns desses campos e o significado específico que um SI tem nesse campo estão listados abaixo:

• - Em geografia e cartografia, um Sistema de Informação Geográfica (SIG) é utilizado para integrar, armazenar, editar, analisar, compartilhar e exibir informações georreferenciadas. Existem muitas aplicações do tipo GIS, desde ecologia e geologia até ciências sociais.

• - Na computação, um sistema de informação é qualquer sistema de computador usado para obter, armazenar, manipular, gerenciar, controlar, processar, transmitir ou receber dados, para satisfazer uma necessidade de informação.

• - Em matemática e na teoria dos conjuntos difusos, um sistema de informação é um sistema de atributos-valores).

• - Em matemática, dentro da teoria de domínio, um sistema de informação Scott" (de seu inventor Dana Scott) é uma estrutura matemática que fornece uma representação alternativa de um domínio Scott"), como um caso especial de redes algébricas "Lattice (mathematics)").

• - Representando o conhecimento, um sistema de informação é composto por três componentes: humano, tecnológico e organizacional. Sob esta perspectiva, a informação é definida em termos de três níveis de semiótica.

• Os dados que podem ser processados ​​automaticamente por um sistema aplicativo correspondem ao nível de sintaxe.

• No contexto de um indivíduo que interpreta os dados, estes são convertidos em informação, que corresponde ao nível semântico.

• A informação torna-se conhecimento quando um indivíduo conhece (compreende) e avalia a informação (por exemplo, para uma tarefa específica), isto corresponde ao nível pragmático.

• - Na segurança de computadores, um sistema de informação é descrito por três componentes:[2]​

• Estrutura:

• Interfaces, que permitem a troca de informações com o mundo não digital, como teclados, alto-falantes, monitores, scanners, impressoras, etc.

• Repositórios, que armazenam dados permanente ou temporariamente, como buffers de dados (buffers), memória de acesso aleatório (RAM), discos rígidos, cache "Cache (computação)"), etc.

• Canais, que conectam repositórios entre si, como “barramentos”, cabos, links wireless, etc. Uma rede é um conjunto de canais físicos e lógicos.

• Comportamento:

• Mensagens, que carregam conteúdo ou significado para usuários ou serviços internos.

• Serviços, que agregam algum valor aos usuários ou outros serviços por meio da troca de mensagens.

• - Na sociologia, os sistemas de informação são sistemas sociais cujo comportamento é fortemente influenciado pelos objetivos, valores e crenças dos indivíduos e grupos, bem como pelo desempenho da tecnologia.[3]​.

• - Na teoria dos sistemas, um sistema de informação é um sistema, automatizado ou manual, que abrange pessoas, máquinas e métodos organizados de coleta de dados, processamento, transmissão e disseminação de dados que representam informações para o usuário.

Existem quatro atividades em um sistema de informação que produzem as informações de que as organizações precisam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são:

1. • Coleta: captura ou coleta dados brutos tanto de dentro da organização quanto de seu ambiente externo.

2. • Armazenamento: guarde as informações coletadas de forma estruturada.

3. • Processamento: converte a entrada de dados em uma forma mais significativa.

4. • Distribuição: transferir a informação processada para as pessoas ou funções que a utilizarão.

Os sistemas de informação também requerem feedback, que é o resultado que é devolvido ao pessoal apropriado da organização para ajudá-lo a avaliar ou corrigir o estágio de entrada.

Os sistemas de informação devem ser avaliados com base na sua utilidade, que é definida como o grau em que um sistema de informação melhora o desempenho individual ou através da análise da qualidade do sistema de informação (facilidade de utilização, fiabilidade, flexibilidade) e a qualidade da informação que fornece (relevante, compreensível, completa e oportuna), mediada pela utilização do sistema de informação e pela satisfação do utilizador.[4]​.

Existem diretrizes básicas para o desenvolvimento de um sistema de informação para uma organização:

Em ordem alfabética:

• - Codificação: com o algoritmo já desenhado, ele é reescrito em uma linguagem de programação estabelecida (programação) na etapa anterior, ou seja, em códigos que a máquina possa interpretar e executar.

• - Conhecimento da organização: analisar e conhecer todos os sistemas que fazem parte da organização, bem como os futuros usuários do sistema de informação. Nas empresas (objetivo de lucro presente), são analisados ​​os processos de negócio e os processos transacionais que o SI irá suportar.

• - Determinar necessidades: este processo também é chamado de elicitação de requisitos. Nele são identificadas as informações relevantes para o sistema de informação que será proposto através de algum método de coleta de informações (o que melhor se adequa a cada caso).

• - Diagnóstico: nesta etapa é elaborado um relatório destacando os aspectos positivos e negativos da organização. Este relatório fará parte da proposta do sistema de informação e também será levado em consideração na concepção.

• - Desenho do sistema: uma vez aprovado o projeto, inicia-se o desenvolvimento do desenho lógico do sistema de informação; Inclui: o desenho do fluxo de informação dentro do sistema, os processos que serão realizados dentro do sistema, o dicionário de dados, relatórios de saída, etc. Nesta etapa é importante selecionar a plataforma onde o SI será suportado e a linguagem de programação a utilizar.

• - Identificação de problemas e oportunidades: o segundo passo é revelar as situações que a organização possui e das quais se pode obter vantagem competitiva (Por exemplo: uma empresa com pessoal treinado em gestão de informática reduz o custo de treinamento de usuários), bem como as situações desvantajosas ou limitações que devem ser superadas ou levadas em consideração (Por exemplo: um prédio de empresa que tem espaço muito limitado e não permite a instalação de mais de dois computadores).

• - Implementação: esta etapa consiste em todas as atividades necessárias à instalação dos equipamentos de informática, redes e instalação do aplicativo (programa) gerado na etapa de Codificação.

• - Manutenção: processo de feedback, através do qual pode ser solicitada a correção, melhoria ou adaptação do sistema de informação já criado para outro ambiente de trabalho ou plataforma. Esta etapa inclui o suporte técnico previamente acordado.

• - Proposta: já de posse de todas as informações necessárias sobre a organização, é possível elaborar uma proposta formal direcionada à organização detalhando: o orçamento, a relação custo-benefício e a apresentação do projeto de desenvolvimento do sistema de informação.

Em ordem cronológica:

1. • Conhecimento da organização.

2. • Identificar problemas e oportunidades.

3. • Diagnóstico.

4. • Determinar as necessidades.

5. • Proposta.

6. • Projeto de sistemas.

7. • Codificação.

8. • Implementação (Implantação).

9. • Manutenção.

Contenido

Debido a que el principal uso que se da a los sistemas de información es el de optimizar el desarrollo de las actividades de una organización con el fin de ser más productivos y obtener ventajas competitivas, en primer término, se puede clasificar a los sistemas de información en:.

• - Sistemas competitivos.

• - Sistemas cooperativos.

• - Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio.

Esta clasificación es muy genérica, y en la práctica no obedece a una diferenciación real de sistemas de información reales, ya que en la práctica podríamos encontrar alguno que cumpla varias (dos o las tres) de las características anteriores. En los subapartados siguientes se hacen unas clasificaciones más concretas (y reales) de sistemas de información.

Do ponto de vista empresarial

A primeira classificação é baseada na hierarquia de uma organização e foi chamada de modelo piramidal.[5]​[6]​ Dependendo da função a que se destinam ou do tipo de usuário final,[7]​ os sistemas de informação podem ser classificados em:.

• - Sistema de processamento de transações (TPS): gerencia informações referentes às transações produzidas em uma empresa ou organização, também é conhecido como Sistema de Informação Operacional.

• - Sistemas de informação gerencial (MIS): voltados para a solução de problemas empresariais em geral.

• - Sistemas de apoio à decisão (SAD): ferramenta para realizar a análise das diferentes variáveis ​​de negócio de forma a apoiar o processo de tomada de decisão.

• - Sistemas de informação executiva (EIS): ferramenta destinada a usuários de nível gerencial, que permite monitorar o estado das variáveis ​​de uma área ou unidade da empresa com base em informações internas e externas. É neste nível que os sistemas de informação gerem a informação estratégica para as empresas.

Estes sistemas de informação não surgiram simultaneamente no mercado; Os primeiros a surgir foram o TPS, na década de 1960; entretanto, com o tempo, outros sistemas de informação começaram a evoluir. Os primeiros fornecem informações aos seguintes à medida que a escala organizacional aumenta.

• - Sistema especialista (SE): emulam o comportamento de um especialista em um domínio específico.

• - Sistema de Planejamento de Recursos (ERP, Enterprise Resource Planning): cujo objetivo é o planejamento dos recursos de uma organização. Normalmente isso tem sido usado em empresas produtivas que seguiram metodologias de planejamento MRPII. O objetivo é ter identificado claramente como chegar aos produtos finais a partir das matérias-primas; Ou seja, a partir de um estoque de matérias-primas e insumos podemos determinar a quantidade de produtos finais que iremos gerar para disponibilizá-los ao mercado. Eles integram as informações e os processos de uma organização em um único sistema.

• - Sistemas de automação de escritório (OEA): aplicações destinadas a auxiliar o trabalho diário do administrador de uma empresa ou organização.

Os últimos foram o SE, que atingiu seu auge na década de 1990 (embora este último tivesse uma aparência tímida na década de 1970 que não pegou, pois a tecnologia não estava suficientemente desenvolvida).

Pode ser considerado o uso da tecnologia da informação para apoiar ou moldar a estratégia competitiva da organização, o seu plano para aumentar ou manter a vantagem competitiva, ou para reduzir a vantagem dos seus concorrentes.

Sua principal função é criar um diferencial em relação aos concorrentes da organização (ou colmatar essa diferença) que a torne mais atrativa para potenciais clientes. Por exemplo, na banca, os ATMs foram implementados há anos, mas na altura, as entidades que primeiro ofereceram este serviço tinham uma vantagem sobre os seus concorrentes, e hoje qualquer entidade que pretenda oferecer serviços bancários precisa de ter ATMs se não quiser começar em desvantagem face às restantes entidades deste sector. Neste sentido, os ATMs podem ser considerados sistemas de informação estratégicos.

Sua função é obter vantagens que os concorrentes não possuem, como vantagens de custos e serviços diferenciados com clientes e fornecedores. Eles apoiam o processo de inovação de produtos dentro da empresa. Geralmente são desenvolvidos dentro da organização, portanto não podem ser facilmente adaptados aos pacotes disponíveis no mercado. Entre as características mais notáveis ​​destes sistemas estão:

• - Alteram significativamente o desempenho de uma empresa quando medido por um ou mais indicadores-chave, incluindo a magnitude do impacto.

• - Contribuem para o alcance de um objetivo estratégico.

• - Geram mudanças fundamentais na forma como uma empresa é gerida, na forma como compete ou na forma como interage com clientes e fornecedores.

Se os recursos tecnológicos estiverem distribuídos de forma heterogênea pela concorrência e se for mais caro para as empresas que não os possuem desenvolvê-los, adquiri-los e utilizá-los para implementar uma estratégia em comparação com empresas que já os utilizaram para implementar a mesma estratégia, esses recursos podem ser utilizados como fonte de vantagem competitiva sustentada.[8]​.

Outra classificação, dependendo do ambiente de aplicação

• - Ambiente decisório: é o ambiente em que ocorre a tomada de decisão; Numa empresa as decisões são tomadas em todos os níveis e em todas as áreas (outra coisa é se essas decisões são estruturadas ou não), por isso todos os SI da organização devem estar preparados para auxiliar nesta tarefa, embora normalmente sejam os SAD os responsáveis ​​por esta função. Se o único sistema de informação de uma empresa preparado para auxiliar na tomada de decisões é o SAD, ele deve ser adaptado a todos os níveis hierárquicos da empresa.

• - Ambiente transacional: uma transação é um evento ou evento que cria/modifica dados. O processamento de transações consiste na captura, manipulação e armazenamento de dados, bem como na preparação de documentos; No ambiente transacional, portanto, o importante é quais dados são modificados e como, uma vez finalizada a transação. TPS são os sistemas de informação típicos que podem ser encontrados neste ambiente.

Sistemas de informação de espionagem

Embora a maioria dos sistemas de informação operem com o conhecimento dos agentes sobre os quais a informação é recolhida (sistemas publicamente conhecidos), a ascensão das comunicações electrónicas levou à proliferação de sistemas secretos de espionagem, como o programa PRISM através do qual a Agência de Segurança Nacional (NSA) criada pelo governo dos EUA opera desde 2007, espionando líderes e presidentes de outros países (aliados e adversários dos Estados Unidos), e tem sido afirmado que tem capacidade para interceptar dezenas de milhares de comunicações telefónicas por minuto. Muito do que se sabe sobre este sistema de informação foi conhecido a partir do escândalo de vazamento de Edward Snowden (2013).

Anteriormente, o Parlamento Europeu tinha aberto comissões de inquérito sobre sistemas de interceção de comunicações eletrónicas, atualmente conhecidos como Echelon, operados conjuntamente pelos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia.

Os sistemas de informação tratam do desenvolvimento, uso e gerenciamento da infraestrutura de tecnologia da informação em uma organização.

Na era pós-industrial, era da informação, o foco das empresas mudou da orientação para o produto para a orientação para o conhecimento, neste sentido o mercado compete hoje em termos de processo e inovação, e não de produto. A ênfase mudou da qualidade e quantidade da produção para o próprio processo de produção e os serviços que acompanham esse processo.

O maior patrimônio de uma empresa hoje são suas informações, representadas em seu pessoal, experiência, conhecimento, inovações (patentes, direitos autorais, segredos comerciais). Para competir, as organizações devem ter uma infra-estrutura de informação forte, no centro da qual está a infra-estrutura de tecnologia da informação. De forma que o sistema de informação se concentre em estudar formas de melhorar o uso da tecnologia que apoia o fluxo de informações dentro da organização.

Um sistema de informação deve disponibilizar todos os elementos que compõem os dados, numa estrutura robusta, flexível e homogénea face às mudanças futuras.

O ritmo acelerado dos avanços na tecnologia da informação tem levado profissionais e pesquisadores a se preocuparem com a privacidade das informações. Os pesquisadores definiram privacidade como a capacidade de manter o controle sobre as informações sobre si mesmo. Uma pesquisa recente revelou que há uma falta de pesquisas sobre soluções técnicas para resolver esses problemas e que a pesquisa sobre privacidade de informações depende em grande parte dos estudantes e é focada nos EUA [9]​.

Ciborra (2002) define o estudo de sistemas de informação como o estudo que trata da inserção e utilização da tecnologia da informação nas organizações, instituições e na sociedade em geral.[10]​.

• - Histórico médico eletrônico.

• - Engenharia de sistemas de informação.

• - Planeamento de sistemas informáticos.

• - Sistemas de informação hospitalar.

• - Privacidade.

Literatura

• - Dostal, J. «Sistemas de informação escolar (Skolni informacni systemy).» Em Infotech 2007 - modernas tecnologias de informação e comunicação na educação. Olomouc, UE: Votobia, 2007. p. 540-546. ISBN 978-80-7220-301-7.

• - Imperial College London - Graduação em Engenharia de Sistemas de Informação - Engenharia de Sistemas de Informação.

• - O'Leary, Timothy e Linda. (2008). Introdução ao Fundamentos de Computação 2008. McGraw-Hill em Computing2008.com.

• - Rainer, R. Kelly e Cegielski, Casey G. (2009). Introdução aos Sistemas de Informação: Habilitando e Transformando Negócios, 3ª Edição.

• - Kroenke, David (2008). Usando MIS - 2ª Edição.

• - Lindsay, John (2000). Sistemas de Informação – Fundamentos e Questões. Universidade de Kingston, Escola de Sistemas de Informação.

• - Sage, S. M. "Sistemas de Informação: Um breve olhar sobre a história", Datamation, 63-69, novembro de 1968. - Visão geral do início da história dos Sistemas de Informação.

Links externos

• - Esta obra contém uma tradução derivada do "Sistema de informação" da Wikipédia em inglês, publicada por seus editores sob a Licença de Documentação Livre GNU e a Licença Internacional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0.

Um sistema de informação deve obedecer aos seguintes componentes básicos interagindo entre si:

• - O hardware, equipamento físico utilizado para processar e armazenar dados.

• - O software e os procedimentos utilizados para transformar e extrair informações.

• - Os dados que representam as atividades da empresa.

• - A rede que permite o compartilhamento de recursos entre computadores e dispositivos.

• - As pessoas que desenvolvem, mantêm e utilizam o sistema.

Os sistemas de informação são uma combinação de três partes principais: pessoas, processos de negócios e equipes de tecnologia da informação.[1]​.

O termo “sistemas de informação” refere-se a um conceito genérico que possui diferentes significados dependendo da área do conhecimento a que o referido conceito se aplica. Alguns desses campos e o significado específico que um SI tem nesse campo estão listados abaixo:

• - Em geografia e cartografia, um Sistema de Informação Geográfica (SIG) é utilizado para integrar, armazenar, editar, analisar, compartilhar e exibir informações georreferenciadas. Existem muitas aplicações do tipo GIS, desde ecologia e geologia até ciências sociais.

• - Na computação, um sistema de informação é qualquer sistema de computador usado para obter, armazenar, manipular, gerenciar, controlar, processar, transmitir ou receber dados, para satisfazer uma necessidade de informação.

• - Em matemática e na teoria dos conjuntos difusos, um sistema de informação é um sistema de atributos-valores).

• - Em matemática, dentro da teoria de domínio, um sistema de informação Scott" (de seu inventor Dana Scott) é uma estrutura matemática que fornece uma representação alternativa de um domínio Scott"), como um caso especial de redes algébricas "Lattice (mathematics)").

• - Representando o conhecimento, um sistema de informação é composto por três componentes: humano, tecnológico e organizacional. Sob esta perspectiva, a informação é definida em termos de três níveis de semiótica.

• Os dados que podem ser processados ​​automaticamente por um sistema aplicativo correspondem ao nível de sintaxe.

• No contexto de um indivíduo que interpreta os dados, estes são convertidos em informação, que corresponde ao nível semântico.

• A informação torna-se conhecimento quando um indivíduo conhece (compreende) e avalia a informação (por exemplo, para uma tarefa específica), isto corresponde ao nível pragmático.

• - Na segurança de computadores, um sistema de informação é descrito por três componentes:[2]​

• Estrutura:

• Interfaces, que permitem a troca de informações com o mundo não digital, como teclados, alto-falantes, monitores, scanners, impressoras, etc.

• Repositórios, que armazenam dados permanente ou temporariamente, como buffers de dados (buffers), memória de acesso aleatório (RAM), discos rígidos, cache "Cache (computação)"), etc.

• Canais, que conectam repositórios entre si, como “barramentos”, cabos, links wireless, etc. Uma rede é um conjunto de canais físicos e lógicos.

• Comportamento:

• Mensagens, que carregam conteúdo ou significado para usuários ou serviços internos.

• Serviços, que agregam algum valor aos usuários ou outros serviços por meio da troca de mensagens.

• - Na sociologia, os sistemas de informação são sistemas sociais cujo comportamento é fortemente influenciado pelos objetivos, valores e crenças dos indivíduos e grupos, bem como pelo desempenho da tecnologia.[3]​.

• - Na teoria dos sistemas, um sistema de informação é um sistema, automatizado ou manual, que abrange pessoas, máquinas e métodos organizados de coleta de dados, processamento, transmissão e disseminação de dados que representam informações para o usuário.

Existem quatro atividades em um sistema de informação que produzem as informações de que as organizações precisam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são:

1. • Coleta: captura ou coleta dados brutos tanto de dentro da organização quanto de seu ambiente externo.

2. • Armazenamento: guarde as informações coletadas de forma estruturada.

3. • Processamento: converte a entrada de dados em uma forma mais significativa.

4. • Distribuição: transferir a informação processada para as pessoas ou funções que a utilizarão.

Os sistemas de informação também requerem feedback, que é o resultado que é devolvido ao pessoal apropriado da organização para ajudá-lo a avaliar ou corrigir o estágio de entrada.

Os sistemas de informação devem ser avaliados com base na sua utilidade, que é definida como o grau em que um sistema de informação melhora o desempenho individual ou através da análise da qualidade do sistema de informação (facilidade de utilização, fiabilidade, flexibilidade) e a qualidade da informação que fornece (relevante, compreensível, completa e oportuna), mediada pela utilização do sistema de informação e pela satisfação do utilizador.[4]​.

Existem diretrizes básicas para o desenvolvimento de um sistema de informação para uma organização:

Em ordem alfabética:

• - Codificação: com o algoritmo já desenhado, ele é reescrito em uma linguagem de programação estabelecida (programação) na etapa anterior, ou seja, em códigos que a máquina possa interpretar e executar.

• - Conhecimento da organização: analisar e conhecer todos os sistemas que fazem parte da organização, bem como os futuros usuários do sistema de informação. Nas empresas (objetivo de lucro presente), são analisados ​​os processos de negócio e os processos transacionais que o SI irá suportar.

• - Determinar necessidades: este processo também é chamado de elicitação de requisitos. Nele são identificadas as informações relevantes para o sistema de informação que será proposto através de algum método de coleta de informações (o que melhor se adequa a cada caso).

• - Diagnóstico: nesta etapa é elaborado um relatório destacando os aspectos positivos e negativos da organização. Este relatório fará parte da proposta do sistema de informação e também será levado em consideração na concepção.

• - Desenho do sistema: uma vez aprovado o projeto, inicia-se o desenvolvimento do desenho lógico do sistema de informação; Inclui: o desenho do fluxo de informação dentro do sistema, os processos que serão realizados dentro do sistema, o dicionário de dados, relatórios de saída, etc. Nesta etapa é importante selecionar a plataforma onde o SI será suportado e a linguagem de programação a utilizar.

• - Identificação de problemas e oportunidades: o segundo passo é revelar as situações que a organização possui e das quais se pode obter vantagem competitiva (Por exemplo: uma empresa com pessoal treinado em gestão de informática reduz o custo de treinamento de usuários), bem como as situações desvantajosas ou limitações que devem ser superadas ou levadas em consideração (Por exemplo: um prédio de empresa que tem espaço muito limitado e não permite a instalação de mais de dois computadores).

• - Implementação: esta etapa consiste em todas as atividades necessárias à instalação dos equipamentos de informática, redes e instalação do aplicativo (programa) gerado na etapa de Codificação.

• - Manutenção: processo de feedback, através do qual pode ser solicitada a correção, melhoria ou adaptação do sistema de informação já criado para outro ambiente de trabalho ou plataforma. Esta etapa inclui o suporte técnico previamente acordado.

• - Proposta: já de posse de todas as informações necessárias sobre a organização, é possível elaborar uma proposta formal direcionada à organização detalhando: o orçamento, a relação custo-benefício e a apresentação do projeto de desenvolvimento do sistema de informação.

Em ordem cronológica:

1. • Conhecimento da organização.

2. • Identificar problemas e oportunidades.

3. • Diagnóstico.

4. • Determinar as necessidades.

5. • Proposta.

6. • Projeto de sistemas.

7. • Codificação.

8. • Implementação (Implantação).

9. • Manutenção.

Contenido

Debido a que el principal uso que se da a los sistemas de información es el de optimizar el desarrollo de las actividades de una organización con el fin de ser más productivos y obtener ventajas competitivas, en primer término, se puede clasificar a los sistemas de información en:.

• - Sistemas competitivos.

• - Sistemas cooperativos.

• - Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio.

Esta clasificación es muy genérica, y en la práctica no obedece a una diferenciación real de sistemas de información reales, ya que en la práctica podríamos encontrar alguno que cumpla varias (dos o las tres) de las características anteriores. En los subapartados siguientes se hacen unas clasificaciones más concretas (y reales) de sistemas de información.

Do ponto de vista empresarial

A primeira classificação é baseada na hierarquia de uma organização e foi chamada de modelo piramidal.[5]​[6]​ Dependendo da função a que se destinam ou do tipo de usuário final,[7]​ os sistemas de informação podem ser classificados em:.

• - Sistema de processamento de transações (TPS): gerencia informações referentes às transações produzidas em uma empresa ou organização, também é conhecido como Sistema de Informação Operacional.

• - Sistemas de informação gerencial (MIS): voltados para a solução de problemas empresariais em geral.

• - Sistemas de apoio à decisão (SAD): ferramenta para realizar a análise das diferentes variáveis ​​de negócio de forma a apoiar o processo de tomada de decisão.

• - Sistemas de informação executiva (EIS): ferramenta destinada a usuários de nível gerencial, que permite monitorar o estado das variáveis ​​de uma área ou unidade da empresa com base em informações internas e externas. É neste nível que os sistemas de informação gerem a informação estratégica para as empresas.

Estes sistemas de informação não surgiram simultaneamente no mercado; Os primeiros a surgir foram o TPS, na década de 1960; entretanto, com o tempo, outros sistemas de informação começaram a evoluir. Os primeiros fornecem informações aos seguintes à medida que a escala organizacional aumenta.

• - Sistema especialista (SE): emulam o comportamento de um especialista em um domínio específico.

• - Sistema de Planejamento de Recursos (ERP, Enterprise Resource Planning): cujo objetivo é o planejamento dos recursos de uma organização. Normalmente isso tem sido usado em empresas produtivas que seguiram metodologias de planejamento MRPII. O objetivo é ter identificado claramente como chegar aos produtos finais a partir das matérias-primas; Ou seja, a partir de um estoque de matérias-primas e insumos podemos determinar a quantidade de produtos finais que iremos gerar para disponibilizá-los ao mercado. Eles integram as informações e os processos de uma organização em um único sistema.

• - Sistemas de automação de escritório (OEA): aplicações destinadas a auxiliar o trabalho diário do administrador de uma empresa ou organização.

Os últimos foram o SE, que atingiu seu auge na década de 1990 (embora este último tivesse uma aparência tímida na década de 1970 que não pegou, pois a tecnologia não estava suficientemente desenvolvida).

Pode ser considerado o uso da tecnologia da informação para apoiar ou moldar a estratégia competitiva da organização, o seu plano para aumentar ou manter a vantagem competitiva, ou para reduzir a vantagem dos seus concorrentes.

Sua principal função é criar um diferencial em relação aos concorrentes da organização (ou colmatar essa diferença) que a torne mais atrativa para potenciais clientes. Por exemplo, na banca, os ATMs foram implementados há anos, mas na altura, as entidades que primeiro ofereceram este serviço tinham uma vantagem sobre os seus concorrentes, e hoje qualquer entidade que pretenda oferecer serviços bancários precisa de ter ATMs se não quiser começar em desvantagem face às restantes entidades deste sector. Neste sentido, os ATMs podem ser considerados sistemas de informação estratégicos.

Sua função é obter vantagens que os concorrentes não possuem, como vantagens de custos e serviços diferenciados com clientes e fornecedores. Eles apoiam o processo de inovação de produtos dentro da empresa. Geralmente são desenvolvidos dentro da organização, portanto não podem ser facilmente adaptados aos pacotes disponíveis no mercado. Entre as características mais notáveis ​​destes sistemas estão:

• - Alteram significativamente o desempenho de uma empresa quando medido por um ou mais indicadores-chave, incluindo a magnitude do impacto.

• - Contribuem para o alcance de um objetivo estratégico.

• - Geram mudanças fundamentais na forma como uma empresa é gerida, na forma como compete ou na forma como interage com clientes e fornecedores.

Se os recursos tecnológicos estiverem distribuídos de forma heterogênea pela concorrência e se for mais caro para as empresas que não os possuem desenvolvê-los, adquiri-los e utilizá-los para implementar uma estratégia em comparação com empresas que já os utilizaram para implementar a mesma estratégia, esses recursos podem ser utilizados como fonte de vantagem competitiva sustentada.[8]​.

Outra classificação, dependendo do ambiente de aplicação

• - Ambiente decisório: é o ambiente em que ocorre a tomada de decisão; Numa empresa as decisões são tomadas em todos os níveis e em todas as áreas (outra coisa é se essas decisões são estruturadas ou não), por isso todos os SI da organização devem estar preparados para auxiliar nesta tarefa, embora normalmente sejam os SAD os responsáveis ​​por esta função. Se o único sistema de informação de uma empresa preparado para auxiliar na tomada de decisões é o SAD, ele deve ser adaptado a todos os níveis hierárquicos da empresa.

• - Ambiente transacional: uma transação é um evento ou evento que cria/modifica dados. O processamento de transações consiste na captura, manipulação e armazenamento de dados, bem como na preparação de documentos; No ambiente transacional, portanto, o importante é quais dados são modificados e como, uma vez finalizada a transação. TPS são os sistemas de informação típicos que podem ser encontrados neste ambiente.

Sistemas de informação de espionagem

Embora a maioria dos sistemas de informação operem com o conhecimento dos agentes sobre os quais a informação é recolhida (sistemas publicamente conhecidos), a ascensão das comunicações electrónicas levou à proliferação de sistemas secretos de espionagem, como o programa PRISM através do qual a Agência de Segurança Nacional (NSA) criada pelo governo dos EUA opera desde 2007, espionando líderes e presidentes de outros países (aliados e adversários dos Estados Unidos), e tem sido afirmado que tem capacidade para interceptar dezenas de milhares de comunicações telefónicas por minuto. Muito do que se sabe sobre este sistema de informação foi conhecido a partir do escândalo de vazamento de Edward Snowden (2013).

Anteriormente, o Parlamento Europeu tinha aberto comissões de inquérito sobre sistemas de interceção de comunicações eletrónicas, atualmente conhecidos como Echelon, operados conjuntamente pelos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia.

Os sistemas de informação tratam do desenvolvimento, uso e gerenciamento da infraestrutura de tecnologia da informação em uma organização.

Na era pós-industrial, era da informação, o foco das empresas mudou da orientação para o produto para a orientação para o conhecimento, neste sentido o mercado compete hoje em termos de processo e inovação, e não de produto. A ênfase mudou da qualidade e quantidade da produção para o próprio processo de produção e os serviços que acompanham esse processo.

O maior patrimônio de uma empresa hoje são suas informações, representadas em seu pessoal, experiência, conhecimento, inovações (patentes, direitos autorais, segredos comerciais). Para competir, as organizações devem ter uma infra-estrutura de informação forte, no centro da qual está a infra-estrutura de tecnologia da informação. De forma que o sistema de informação se concentre em estudar formas de melhorar o uso da tecnologia que apoia o fluxo de informações dentro da organização.

Um sistema de informação deve disponibilizar todos os elementos que compõem os dados, numa estrutura robusta, flexível e homogénea face às mudanças futuras.

O ritmo acelerado dos avanços na tecnologia da informação tem levado profissionais e pesquisadores a se preocuparem com a privacidade das informações. Os pesquisadores definiram privacidade como a capacidade de manter o controle sobre as informações sobre si mesmo. Uma pesquisa recente revelou que há uma falta de pesquisas sobre soluções técnicas para resolver esses problemas e que a pesquisa sobre privacidade de informações depende em grande parte dos estudantes e é focada nos EUA [9]​.

Ciborra (2002) define o estudo de sistemas de informação como o estudo que trata da inserção e utilização da tecnologia da informação nas organizações, instituições e na sociedade em geral.[10]​.

• - Histórico médico eletrônico.

• - Engenharia de sistemas de informação.

• - Planeamento de sistemas informáticos.

• - Sistemas de informação hospitalar.

• - Privacidade.

Literatura

• - Dostal, J. «Sistemas de informação escolar (Skolni informacni systemy).» Em Infotech 2007 - modernas tecnologias de informação e comunicação na educação. Olomouc, UE: Votobia, 2007. p. 540-546. ISBN 978-80-7220-301-7.

• - Imperial College London - Graduação em Engenharia de Sistemas de Informação - Engenharia de Sistemas de Informação.

• - O'Leary, Timothy e Linda. (2008). Introdução ao Fundamentos de Computação 2008. McGraw-Hill em Computing2008.com.

• - Rainer, R. Kelly e Cegielski, Casey G. (2009). Introdução aos Sistemas de Informação: Habilitando e Transformando Negócios, 3ª Edição.

• - Kroenke, David (2008). Usando MIS - 2ª Edição.

• - Lindsay, John (2000). Sistemas de Informação – Fundamentos e Questões. Universidade de Kingston, Escola de Sistemas de Informação.

• - Sage, S. M. "Sistemas de Informação: Um breve olhar sobre a história", Datamation, 63-69, novembro de 1968. - Visão geral do início da história dos Sistemas de Informação.

Links externos

• - Esta obra contém uma tradução derivada do "Sistema de informação" da Wikipédia em inglês, publicada por seus editores sob a Licença de Documentação Livre GNU e a Licença Internacional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0.