Diagnóstico de usabilidade

Introdução

Em geral

ISO 9126 era um padrão internacional para avaliação de qualidade de software. Foi substituído em 2005 pelo conjunto de normas SQuaRE, ISO 25000:2014, que desenvolve os mesmos conceitos.

Noções básicas

Este padrão vem do modelo estabelecido em 1977 por McCall e seus colegas, que propuseram um modelo para especificar a qualidade de software. O modelo de qualidade McCall está organizado em torno de três tipos de Características de Qualidade:

• - Fatores (especificar): Descrevem a visão externa do software, tal como vista pelos usuários.

• - Critérios (build): Descrevem a visão interna do software, tal como vista pelo desenvolvedor.

• - Métricas (controle): São definidas e utilizadas para fornecer escala e método de medição.

O padrão fornece um ambiente para as organizações definirem um modelo de qualidade para o produto de software. Fazer isso, no entanto, deixa a cada organização a tarefa de especificar com precisão o seu próprio modelo. Isto poderia ser feito, por exemplo, especificando objetivos para métricas de qualidade que avaliam o grau de presença de atributos de qualidade.

Um produto de software é definido em sentido amplo como: executáveis, código-fonte, descrições arquitetônicas e assim por diante. Como resultado, a noção de usuário é ampliada tanto para operadores quanto para programadores, que são usuários de componentes como bibliotecas de software.

O modelo inclui métricas internas e externas. Métricas internas são aquelas que não dependem da execução do software (medidas estáticas), enquanto métricas externas são aquelas aplicáveis ao software em execução. As métricas de uso de qualidade só estão disponíveis quando o produto final é usado em condições reais. Idealmente, a qualidade interna não implica necessariamente qualidade externa e esta, por sua vez, significa qualidade no uso.

Características

O padrão é dividido em quatro partes que abordam a realidade, métricas externas, métricas internas e métricas de qualidade no uso e entrega. O modelo de qualidade estabelecido na primeira parte da norma, ISO 9126-1"), classifica a qualidade do software em um conjunto estruturado de características e subcaracterísticas. Cada subcaracterística (como adaptabilidade) é dividida em atributos. Um atributo é uma entidade que pode ser verificada ou medida no produto de software. Os atributos não são definidos na norma, pois variam entre diferentes produtos de software. As características são organizadas da seguinte forma:

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ISO 9126 era um padrão internacional para avaliação de qualidade de software. Foi substituído em 2005 pelo conjunto de normas SQuaRE, ISO 25000:2014, que desenvolve os mesmos conceitos.

Noções básicas

• - Fatores (especificar): Descrevem a visão externa do software, tal como vista pelos usuários.

• - Critérios (build): Descrevem a visão interna do software, tal como vista pelo desenvolvedor.

• - Métricas (controle): São definidas e utilizadas para fornecer escala e método de medição.

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