Em geral

Design Centrado no Usuário é uma filosofia de design que visa criar produtos que resolvam necessidades específicas de seus usuários finais, alcançando a maior satisfação e a melhor experiência de usuário possível com o mínimo esforço de sua parte.

Configura-se como um processo em que são utilizadas uma série de técnicas multidisciplinares e onde cada decisão tomada deve ser baseada nas necessidades, objetivos, expectativas, motivações e capacidades dos utilizadores.

A maioria dos processos que compõem o Design Centrado no Usuário envolve as seguintes etapas:

O termo “design centrado no usuário” (UCD) teve origem no laboratório de Donald Norman na Universidade da Califórnia em San Diego (UCSD) na década de 1980 e tornou-se um termo amplamente utilizado após a publicação do livro User-Centered System Design: New Perspectives on Human-Computer Interaction (Norman & Draper, 1986). Norman se aprofundou no assunto com seu livro seminal The Psychology Of Everyday Things, também chamado POET (Norman, 1988).

Na POET reconhece as necessidades e interesses do usuário e foca na usabilidade do design. Ele oferece quatro sugestões básicas sobre como deve ser um design:

Estas recomendações colocam o usuário no centro do design. O papel do designer é facilitar a tarefa do usuário para garantir que ele seja capaz de fazer uso do produto com o mínimo esforço para aprender como usá-lo.

O processo de design centrado no usuário pode ajudar os designers de software a atingir o objetivo de um produto projetado para seus usuários. Os requisitos do usuário são considerados corretos desde o início e incluídos em todo o ciclo do produto. Esses requisitos são observados e refinados através de métodos de pesquisa, incluindo: estudo etnográfico, pesquisa contextual, testes de protótipos, testes de usabilidade e outros métodos. Métodos generativos também podem ser usados, incluindo: classificação de cartões, diagramas de afinidade e sessões de design participativo. Além disso, os requisitos do usuário podem ser inferidos por meio de uma análise cuidadosa de produtos utilizáveis ​​semelhantes ao produto que está sendo projetado.