Em geral

Em economia, garantia é um documento que se utiliza para que quando um produto apresentar defeitos de programação ou material, possa ser reparado ou substituído por outro mesmo produto novo. Têm um prazo de meses ou anos, que quando cumprido, a garantia torna-se inútil.

As garantias são muito importantes para os consumidores. Permitem-nos ter a certeza de que, em caso de defeitos ou defeitos que afetem o correto funcionamento do produto, os responsáveis ​​serão responsáveis ​​pela sua reparação para que o produto volte às ótimas condições de utilização.

Os produtores, importadores, distribuidores e vendedores do produto são responsáveis ​​pela concessão e cumprimento da garantia legal.

Caso o produto deva ser transportado até a fábrica ou oficina para reparo, os custos de frete e seguro ou quaisquer outros custos de transporte são de responsabilidade do responsável pela garantia.

Salvo disposição expressa em garantia, em caso de avaria não é cabível exigir a troca do produto por um novo; A obrigação do fornecedor é reparar o produto e deixá-lo em perfeito estado de funcionamento.

Os certificados de garantia de produtos e serviços comercializados no Mercosul devem atender a determinadas condições: ser redigidos, estar no idioma do país de consumo, espanhol ou português - podendo também estar em outros idiomas -, ser de fácil compreensão, com caligrafia clara e legível e informar o consumidor sobre o alcance da garantia.[1].

Existe uma garantia contratual, além da anterior, que é aquela oferecida voluntariamente pelo produtor ou vendedor, e que geralmente é de seis meses, um ano ou mais. É muito importante, ao ser voluntário, conhecer as suas condições, abrangência e extensão. Isto decorre da própria oferta e do certificado de garantia que deve ser fornecido ao comprador.

Como o carinho de reforçar o que está estipulado. É algo simbólico ou concreto que protege e garante determinada coisa.

Está também previsto na Lei de Defesa do Consumidor que todos os serviços gerais de reparação, manutenção, condicionamento, limpeza ou similares gozam de garantia legal, quando forem constatadas deficiências ou defeitos nos trabalhos executados no prazo de trinta dias após a conclusão do serviço.

Durante a duração da reparação, o prazo de 30 dias da garantia legal fica suspenso.

A garantia sobre a prestação de um serviço deve ser documentada por escrito e conter a descrição da obra, responsável e duração da garantia.

O fornecedor é obrigado a corrigir deficiências e substituir gratuitamente os materiais e produtos utilizados. A garantia pode ser de quatro tipos: