Criação de conteúdo
Determinação do propósito e público
Toda a comunicação técnica é feita com um fim específico em mente. O objetivo geralmente é facilitar a comunicação de ideias e conceitos ao público, mas às vezes direcionar o público em um determinado curso de conduta. A importância do público está na noção de significado que deriva da interpretação que o público faz de uma parte da obra. O objetivo pode ser algo tão simples como fazer com que o público compreenda os detalhes de um determinado sistema tecnológico ou realizar ações específicas usando esse sistema. Por exemplo, se os trabalhadores de um banco não lançassem corretamente os depósitos nas contas, alguém escreveria o procedimento para que esses trabalhadores pudessem ter o procedimento correto. Da mesma forma, um gerente de vendas pode se perguntar qual desses dois locais seria a escolha mais apropriada para um novo armazém, então pediria a alguém que estudasse o mercado e escrevesse um relatório com recomendações. O gerente de vendas distribuiria o relatório a todas as partes envolvidas na tomada dessa decisão. Em cada um desses casos, quem escreve está transferindo conhecimento de quem sabe para quem precisa saber. Esta é a definição básica de comunicação técnica.
Tipos de redação técnica
A forma mais comumente usada de comunicação técnica é a redação técnica. Alguns exemplos de redação técnica são: ofertas de projetos, notas persuasivas, manuais técnicos e guias do usuário. Um guia do usuário para um dispositivo eletrônico normalmente inclui diagramas junto com explicações textuais detalhadas. O propósito deve servir como a meta que o escritor busca ao escrever.
A identificação do seu público afeta muitos aspectos da comunicação, o uso da escolha de palavras e gráficos no design e na organização. Um público não técnico pode não entender, enquanto um público técnico pode desejar detalhes extras porque são essenciais para seu trabalho. Públicos ocupados não têm tempo para ler um documento inteiro, portanto o conteúdo deve ser organizado para facilitar a pesquisa, como pela inclusão frequente de títulos, espaços em branco e outras dicas que direcionem a atenção. Outros requisitos variam dependendo das necessidades do público específico.
Adquirindo informações
O próximo passo é coletar as informações necessárias para atingir o objetivo indicado. As informações podem ser coletadas com pesquisa primária, onde o comunicador técnico conduz a pesquisa em primeira mão, e pesquisa secundária, onde o trabalho publicado de outra pessoa é usado como fonte de informação. O comunicador técnico deve reconhecer todas as fontes utilizadas para produzir seu trabalho. Para garantir que isso seja feito, o comunicador técnico deve distinguir citações, paráfrases e resumos ao fazer anotações.
Exemplos:
No governo: A comunicação técnica no governo é muito particular e detalhada. Dependendo do segmento específico do governo (sem mencionar o país específico), o componente governamental deve seguir especificações diferentes.
Mil-spec é usado no Exército dos Estados Unidos. (Especificação militar). É continuamente atualizado e as comunicações técnicas (na forma de manuais técnicos, manuais técnicos eletrônicos interativos, boletins técnicos, etc.) também devem ser atualizadas.
Organizando e resumindo informações
Antes de escrever o projeto inicial, todas as ideias são organizadas de forma que os documentos fluam bem. Uma boa maneira de fazer isso é escrever todos os pensamentos aleatoriamente em um pedaço de papel e, em seguida, circular todas as seções principais, conectar as seções principais com as ideias favoráveis com linhas e excluir todo o material inútil. cara.
Depois que cada ideia estiver organizada, o redator poderá organizar o documento como um todo. Isto pode ser conseguido de várias maneiras:
Depois que todo o documento estiver organizado, é uma boa ideia criar um esboço final, que mostrará todas as ideias em um documento de fácil compreensão. Criar um esboço torna todo o processo de escrita muito mais fácil e economiza o tempo do autor.
Corrija o estilo
Um bom estilo torna a escrita mais interessante, atraente ou legível. Algumas alterações são feitas opcionalmente, não para correção, e podem incluir:
Corrija o contexto
Determinar a quantidade necessária de contexto é importante. É necessário haver um equilíbrio entre a exuberância, que pode levar o público a assumir involuntariamente um significado adicional do texto, e a brevidade, que pode deixar o público incapaz de interpretar o significado devido à falta de contexto.