Es la acción de explorar el mercado o parte de este, en búsqueda de clientes potenciales, también llamados "prospectos", que son aquellas personas o empresas que han reunido ciertas condiciones que permiten asegurar que tiene potencial para adquirir nuestros bienes. Para convertirse en clientes primero tuvieron que convertirse en prospectos, generándose una oportunidad de negocio, que se derivó en una acción de compra.[4]​.

Desde el punto de vista contable, la cuenta de clientes recoge los derechos de cobro derivados de la venta de productos de la empresa, que se ocasiona debido al desajuste entre la venta y el cobro. Tienen la consideración de activos financieros y figuran normalmente en el activo corriente del balance.[5]​.

En el contexto de la normativa española en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación terrorista (PBC&PFT), el término cliente sería utilizado para identificar a la persona física, persona jurídica o instrumento jurídico&action=edit&redlink=1 "Instrumento jurídico (PBC&PFT) (aún no redactado)") que adquiere o utiliza, con asiduidad o de forma ocasional, los productos y servicios de un profesional o empresa. Se trata pues del titular formal de las relaciones jurídicas que surgen al concretarse la actividad profesional o empresarial del sujeto obligado&action=edit&redlink=1 "Sujeto obligado (PBC&PFT) (aún no redactado)"). El rol de cliente, o titular formal, no deber ser confundido con el de otro tipo de intervinientes "Intervinientes (PBC&PFT)") en las relaciones de negocio&action=edit&redlink=1 "Relaciones de negocio (PBC&PFT) (aún no redactado)") u operaciones&action=edit&redlink=1 "Operaciones (PBC&PFT) (aún no redactado)") del sujeto obligado&action=edit&redlink=1 "Sujeto obligado (PBC&PFT) (aún no redactado)"), con el del titular real&action=edit&redlink=1 "Titular real (PBC&PFT) (aún no redactado)") o con el de otros participantes&action=edit&redlink=1 "Participantes (PBC&PFT) (aún no redactado)") en las operaciones&action=edit&redlink=1 "Operaciones (PBC&PFT) (aún no redactado)") realizadas por el sujeto obligado&action=edit&redlink=1 "Sujeto obligado (PBC&PFT) (aún no redactado)") por cuenta de sus clientes.

Los clientes tienen necesidades y expectativas que deben ser tomadas en cuenta por la organización. Una necesidad es algo que el consumidor realmente necesita, como una cuota de seguro de coche. Una expectativa es algo que el consumidor no necesariamente va a conseguir pero que espera conseguir del producto o servicio, como que su coche le lleve desde su lugar de salida hasta su destino.

Las necesidades y las expectativas de las personas varían con el tiempo, ya sea por el crecimiento y desarrollo normal del individuo o por la influencia del entorno. Es normal que nuestras necesidades cambien con el pasar de los años, nuestras prioridades se modifican con la madurez y experiencia, así como con la satisfacción de las mismas. Algunas necesidades se denominan "básicas" porque perduran con el tiempo y se relacionan con aspectos físicos y ambientales como la necesidad de comer o la necesidad de tener un lugar en donde vivir. Otras necesidades aparecen con el tiempo como la necesidad de ser amado o la necesidad de ser reconocido.

Las necesidades no se presentan necesariamente de manera escalonada o secuencial, muchas veces podemos tener varias necesidades de manera simultánea, como la necesidad de aprender y la de descansar, las cuales se pueden dar al mismo tiempo sin que se afecte la una u la otra. En otras oportunidades la limitación de recursos puede generar la necesidad de priorizar, es el caso de necesitar pagar el estudio o necesitar la compra de un televisor para distraerse, la persona deberá elegir entre una u otra, si no cuenta con el dinero para satisfacer las dos.

A su vez, las necesidades pueden suplirse o reemplazarse por otras. En el caso de la necesidad de distraerse y divertirse con el televisor, se puede reemplazar por la lectura de un buen libro o por compartir el tiempo con la familia o por utilizar otro medio como la radio "Radio (medio de comunicación)").

Es la acción de explorar el mercado o parte de este, en búsqueda de clientes potenciales, también llamados "prospectos", que son aquellas personas o empresas que han reunido ciertas condiciones que permiten asegurar que tiene potencial para adquirir nuestros bienes. Para convertirse en clientes primero tuvieron que convertirse en prospectos, generándose una oportunidad de negocio, que se derivó en una acción de compra.[4]​.

Desde el punto de vista contable, la cuenta de clientes recoge los derechos de cobro derivados de la venta de productos de la empresa, que se ocasiona debido al desajuste entre la venta y el cobro. Tienen la consideración de activos financieros y figuran normalmente en el activo corriente del balance.[5]​.

En el contexto de la normativa española en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación terrorista (PBC&PFT), el término cliente sería utilizado para identificar a la persona física, persona jurídica o instrumento jurídico&action=edit&redlink=1 "Instrumento jurídico (PBC&PFT) (aún no redactado)") que adquiere o utiliza, con asiduidad o de forma ocasional, los productos y servicios de un profesional o empresa. Se trata pues del titular formal de las relaciones jurídicas que surgen al concretarse la actividad profesional o empresarial del sujeto obligado&action=edit&redlink=1 "Sujeto obligado (PBC&PFT) (aún no redactado)"). El rol de cliente, o titular formal, no deber ser confundido con el de otro tipo de intervinientes "Intervinientes (PBC&PFT)") en las relaciones de negocio&action=edit&redlink=1 "Relaciones de negocio (PBC&PFT) (aún no redactado)") u operaciones&action=edit&redlink=1 "Operaciones (PBC&PFT) (aún no redactado)") del sujeto obligado&action=edit&redlink=1 "Sujeto obligado (PBC&PFT) (aún no redactado)"), con el del titular real&action=edit&redlink=1 "Titular real (PBC&PFT) (aún no redactado)") o con el de otros participantes&action=edit&redlink=1 "Participantes (PBC&PFT) (aún no redactado)") en las operaciones&action=edit&redlink=1 "Operaciones (PBC&PFT) (aún no redactado)") realizadas por el sujeto obligado&action=edit&redlink=1 "Sujeto obligado (PBC&PFT) (aún no redactado)") por cuenta de sus clientes.