Avaliação de Desempenho (Pessoal)
Introdução
Em geral
desempenho no trabalho, desempenho no trabalho, desempenho no trabalho ou desempenho profissional[1] é o quão bem uma pessoa desempenha um trabalho "Trabalho (sociologia)"). Dependendo da tarefa, esse desempenho pode ser medido em quantidade de produto fabricado, grau de qualidade alcançado, tempo necessário, faturamento alcançado e outras formas. O desempenho no trabalho, estudado academicamente como parte da psicologia industrial e organizacional, faz parte da gestão de recursos humanos. Para os resultados de uma organização, o desempenho dos seus colaboradores é um critério importante. John P. Campbell descreve o desempenho no trabalho como uma variável de escala individual, medida para uma única pessoa. Isto o diferencia de construtos mais amplos, como desempenho organizacional ou desempenho nacional, que são variáveis de nível superior. Um conceito relacionado é produtividade. O desempenho profissional é medido através da avaliação de desempenho ou avaliação de desempenho.
Características
Contenido
Campbell describe varias características clave que ayudan a aclarar el significado de este concepto.
Resultados
Primeiro, Campbell define desempenho no trabalho como comportamento, algo que um funcionário faz. Este conceito diferencia desempenho de resultados. Os resultados vêm, em parte, do desempenho de um indivíduo, mas também dependem de outras influências.[2].
Campbell permite exceções ao definir desempenho como comportamento. Por exemplo, esclarece que o desempenho não tem necessariamente de consistir nas ações diretamente observáveis de um indivíduo. Podem ser processos mentais, como respostas ou decisões. Porém, o desempenho deve estar sob o controle do indivíduo, independentemente de o desempenho estudado ser mental ou comportamental.
A diferença entre ação individual controlada e resultados é melhor explicada através de um exemplo. Em um trabalho de vendas, um resultado favorável é um certo nível de renda gerado pela venda de algo. Essa renda pode ou não ser gerada, dependendo do comportamento dos funcionários e se o produto corresponde às necessidades e desejos dos consumidores. Quando o funcionário faz bem o seu trabalho, esse nível de rendimento aumenta. No entanto, certos fatores além do comportamento dos funcionários influenciam as vendas. Por exemplo, podem cair devido às condições económicas, mudanças nas preferências dos clientes, estrangulamentos de produção, etc. Nestas condições, o desempenho dos funcionários é mantido, mas as vendas diminuem. O desempenho vem primeiro e depois vem a eficácia desse desempenho. Estes 2 aspectos podem ser dissociados porque desempenho não é o mesmo que eficácia.