Auditoria de planejamento futuro
Introdução
Em geral
A Norma ISO 9001:2015 elaborada pela International Organization for Standardization (International Standardization Organization ou ISO), determina os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, que pode ser utilizado para aplicação interna pelas organizações, independentemente de o produto e/ou serviço ser fornecido por uma organização pública ou empresa privada, independentemente do seu ramo, para certificação ou para fins contratuais.
A Organização Internacional de Normalização é um organismo independente e não governamental que reúne atualmente mais de um milhão de empresas e organizações em mais de 170 países membros em todo o mundo. Esta organização foi criada após a Segunda Guerra Mundial, depois que delegados de 25 países se reuniram na Inglaterra para coordenar e unificar os padrões mundiais em fevereiro de 1947.
Dependendo do país, a mesma norma pode ser chamada de "ISO 9001" de forma diferente, acrescentando o nome da organização que a representa no país: UNE-EN-ISO 9001:2015 (Espanha), IRAM-ISO 9001:2015 (Argentina), NTC-ISO 9001:2015 (Colômbia), etc., acompanhado do ano da última atualização da norma.
• - ISO 9001, contém os requisitos do modelo de gestão;
• - ISO 9004, contém a antiga ISO 9001, e também amplia cada um dos pontos com mais explicações e casos, e convida os implementadores a irem além dos requisitos com novas ideias, que visam a eficiência do sistema;
• - ISO 19011, em sua nova versão 2015: detalha os requisitos para a realização de auditorias de um sistema de gestão, incluindo princípios de auditoria, gestão de um programa de auditoria e desempenho de auditorias de sistema de gestão, bem como orientações sobre avaliação da competência das pessoas que participam do processo de auditoria. Isto se aplica às normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e IATF 16949, entre muitas outras.
Estrutura da ISO 9001:2008
O documento está dividido nos seguintes capítulos:
• - Capítulo 1 a 3: guias e descrições gerais;.
• - Capítulo 4 - Sistema de gestão: contém os requisitos gerais e os requisitos para gerenciamento de documentação;
• - : contém os requisitos que a gestão da organização deve cumprir, como definir a política, garantir a definição de responsabilidades e autoridades, aprovar objetivos, compromisso da gestão com a qualidade, etc.;