Categorias táteis
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Heslin (1974) delineó cinco categorías hápticas:.
• - funcional/profesional.
• - social/cortés.
• - amistoso/cálido.
• - amor/intimidad.
• - sexual/estimulación.
El acto de tocar no es exclusivo, y el contacto físico puede implicar cada una de las categorías definidas por Heslin.
Funcional/profissional
Os gestores conhecem a eficácia do uso do contato físico na comunicação com seus subordinados, mas devem ter cuidado e compreender que podem ser mal compreendidos; um tapinha nas costas pode significar um gesto de apoio para alguns, enquanto para outros pode significar um avanço sexual. Os administradores devem conhecer e estar atentos aos níveis de tolerância que cada pessoa possui em relação ao contato físico.
A pesquisa de Henley em 1977 descobriu que uma pessoa com poder tende a tocar um subordinado, mas o subordinado não é livre para tocar da mesma maneira. A ação de tocar é uma ferramenta poderosa na comunicação não verbal e essa diferença entre superior e subordinado pode levar à confusão se o toque é motivado por dominação ou familiaridade, segundo Borisoff e Victor (1989).
A primeira conexão com outra pessoa em um ambiente profissional geralmente começa com contato físico, especificamente um aperto de mão. A maneira como uma pessoa aperta a mão pode dizer muito sobre ela e sua personalidade. Chiarella (2006) escreveu um artigo para os leitores da revista Esquire, em sua maioria homens, sobre como o aperto de mão varia de pessoa para pessoa e como eles enviam mensagens não-verbais. Neste artigo, Chiarella mencionou como manter o aperto por mais de dois segundos pode resultar na interrupção da conversa verbal, uma vez que ela é cancelada pela comunicação não-verbal.[5].
Walton (1989) escreveu em seu livro que o toque é a expressão máxima de proximidade ou confiança entre duas pessoas, o que muitas vezes não é visto nos negócios ou nos relacionamentos formais. O contato físico acentua a importância da mensagem enviada. “Se uma palavra de parabéns for acompanhada de um tapinha nas costas, é como colocar uma estrela dourada na fita”, escreveu Walton.
Social/educado
Em muitos casos, os aspectos culturais confundem as fronteiras entre uma categoria háptica e outra, tornando a movimentação entre categorias muito confusa. Considere, por exemplo, o ato de tocar o antebraço de uma pessoa: esse ato é considerado socialmente correto em muitos lugares dos Estados Unidos, mas no Centro-Oeste nem sempre é considerado um comportamento aceitável.
Jones descreve que a comunicação com contato físico é a forma mais familiar e comprometida e que nos ajuda a manter um bom relacionamento com os outros. Seu estudo com Yarbrough abrangeu sequências de contato e toques individuais.[6].
As sequências de contato se enquadram em dois tipos diferentes: repetitivas e estratégicas. Repetitivo é quando as pessoas envolvidas se revezam no toque. A maioria destes contactos são considerados positivos. Por sua vez, os toques são considerados estratégicos quando têm um objetivo oculto ou oculto, parecendo que o contato é utilizado como um jogo para conseguir algo de alguém.
Os contactos individuais são mais comuns do que as sequências e devem ser interpretados de acordo com o contexto, a natureza da relação e o tipo de ambiente social criado no momento em que a pessoa é tocada.
Yarbrough projetou um mapa de como e onde jogar. Ele designou as diferentes partes do corpo conforme fossem tocáveis ou não. As partes não vulneráveis do corpo são as mãos, os braços, as costas e a parte superior das costas. As partes vulneráveis são todas as outras regiões do corpo.
A desatenção educada é a maneira educada de lidar com a interação com estranhos sem realmente estabelecer qualquer comunicação interpessoal ou ter a necessidade de responder ao contato de um estranho. Goffman (1963) utilizou o caso de um elevador para explicar esse fenômeno. Dentro do elevador a pessoa não olha, fala ou toca a pessoa que está ao seu lado; Porém, se houver muitas pessoas dentro do elevador, elas podem estar próximas o suficiente para se tocarem, mas mesmo neste caso cada pessoa mantém um comportamento inexpressivo para que ninguém ao redor seja afetado.
Amigável / caloroso
Witcher e Fisher (1979) conduziram um estudo para determinar se o “toque terapêutico” para reduzir a ansiedade variava entre os sexos. Uma enfermeira foi instruída a acariciar os pacientes por um minuto enquanto eles olhavam um panfleto durante um procedimento pré-operatório de rotina. As mulheres reagiram positivamente ao toque, enquanto os homens não. Conjecturou-se então que os homens identificavam o toque como sendo tratados como inferiores ou dependentes.
Verificou-se que o contato físico entre os familiares afeta o comportamento dos envolvidos. Vários fatores operam dentro do contexto familiar. À medida que as crianças crescem, o contato dos pais diminui. Os homens tendem a distanciar-se dos pais numa idade mais jovem do que as mulheres, e normalmente há mais contacto com o progenitor do mesmo sexo do que com o progenitor do sexo oposto.
Um estudo de comunicação não-verbal sobre como os homens conversam em bares mostrou que as mulheres preferem homens que tocam enquanto falam, mas o que chama a atenção delas é quando tocam outros homens. “O homem que toca os outros é percebido como tendo um status mais elevado e maior poder social” do que os homens que são tocados ou que não tocam os outros.
O estudo mostrou que as mulheres foram mais receptivas aos homens que demandavam mais espaço social, e que movem os copos para o lado quando uma mulher entra no bar, indicando que há espaço em seus domínios para ela.
Amor/intimidade
O contato físico é o comportamento não verbal que tem maior efeito nas relações interpessoais e aumenta à medida que essa relação passa de impessoal para pessoal.
Foram estudadas três áreas de contato entre casais quando estão em público. A quantidade de contato entre os casais quando estão nos estágios iniciais do relacionamento, quanto desse contato continua entre o casal e sua magnitude em relação ao contato demonstrado, bem como quem inicia o contato e quando.
O contato em público serve como um sinal de escravidão ou posse, para mostrar aos outros que a outra pessoa está capturada (Morris, 1977). Quando um casal dá as mãos ou se abraça, está mostrando aos outros que estão juntos. Esses tipos de sinais são comumente usados na fase de namoro e seu uso diminui quando o casal chega ao casamento, de acordo com Burgoon, Buller e Woodal (1996).
Estudos também mostraram diferenças em quem toca e quando, com base no gênero. Nas fases iniciais do relacionamento, os homens precisam demonstrar controle social, para assim seguirem o papel masculino que a sociedade estabelece. Patterson (1988) indicou que os homens, em resposta ao papel social, tendem a iniciar o contato em relacionamentos casuais e a tocar mais no início dos relacionamentos, esse comportamento é assumido pelas mulheres à medida que o relacionamento se torna mais sério ou no casamento. Nos Estados Unidos, a sociedade ainda dita que o homem é quem dá o primeiro passo no contexto de um encontro.
O contato físico entre casais pode ajudar a manter uma boa saúde. Num estudo realizado pelo psicanalista Jim Coan, da Universidade da Virgínia, mulheres sob estresse demonstraram alívio quase imediato apenas por segurarem as mãos dos maridos. Isto parece ser eficaz quando a mulher está satisfeita com o seu casamento.
Sexual/estimulação
Segundo Givens (1999), o processo de comunicação ou negociação não verbal consiste em enviar e receber mensagens na tentativa de obter a aprovação ou o amor de outra pessoa. O namoro, que pode levar ao amor, é definido como mensagens não-verbais destinadas a atrair parceiros sexuais. Durante o namoro, trocamos gestos não-verbais onde um manda o outro se aproximar cada vez mais até se tocarem. Dicas essenciais para a intimidade incluem carinho, beijo e ternura.
O namoro tem cinco fases que incluem fase de atenção, fase de reconhecimento, fase de conversação, fase de contato físico e fase de fazer amor. As duas últimas fases são as fases hápticas.
A fase de contato:
• - Primeiro contato: Parece mais “acidental” do que premeditado, uma parte neutra do corpo é tocada e o receptor pode aceitar ou rejeitar o contato com um movimento do corpo.
• - Abraço: O abraço é a forma mais básica de dizer a alguém que você a ama e que possivelmente ela também é necessária ou desejada.
• - Intenção de contato: Um código ou pista háptica é a intenção por trás da mensagem não-verbal. Estender a mão por baixo da mesa para uma pessoa um tanto desconhecida é uma ação usada para indicar que existe uma boa disposição para o contato.
• - Beijar: Virar a cabeça em coordenação para permitir que os lábios se toquem é o fim da quarta fase do namoro.
A fase da relação sexual:
• - Fazer amor é a última fase e inclui estimulação tátil durante a brincadeira antecipatória ou prelúdio e é conhecido como toque suave ou protopático. Qualquer sentimento de medo ou apreensão pode ser acalmado com outras carícias como beijos, acariciar o rosto com o nariz ou uma massagem suave.