Contenido

Es evidente que algunos medios tienen más facilidad que otros para conocer el alcance de sus productos. Así, por ejemplo, la prensa escrita dispone de un número más o menos aproximado de sus lectores gracias al número de ejemplares vendidos. El cine conoce el número exacto de sus espectadores gracias al taquillaje. Pero en el caso de la televisión y la radio "Radio (medio de comunicación)"), es difícil conocer esa cifra. Ambas emplearon en sus inicios las cartas enviadas por los espectadores u oyentes para hacerse una idea del número de telespectadores y oyentes, respectivamente. Sin embargo, este no es un método fiable, ya que dicha correspondencia no representa a la audiencia "Audiencia (televisión)") total y por tanto sus opiniones no pueden extrapolarse.

A pesquisa

A enquete é a técnica usada para medir a audiência na televisão. O método consiste em selecionar um determinado número de pessoas denominada amostra e questioná-las sobre seu consumo de produtos audiovisuais veiculados na televisão. As pessoas escolhidas são consideradas representativas do público total a ser medido, para que os resultados individuais possam ser globalizados.

Mesmo assim, devemos sempre lembrar o caráter estimativo das pesquisas. Amparo Huertas, citando Beville, afirma que “questionando uma pequena parcela da população total ou do universo a ser estudado, estima-se o consumo televisivo do todo”.

Para interpretar uma pesquisa devemos levar em conta dois conceitos: a margem de erro amostral (em inglês: sampling error) e o intervalo de confiança (em inglês: confidence interval). A margem de erro amostral é a diferença que existiria entre os resultados fornecidos por uma pesquisa que utilizasse uma amostra e aqueles que teriam sido fornecidos por uma pesquisa com todo o público. Quanto menor for essa margem, maior será a qualidade da pesquisa. Por sua vez, o intervalo de confiança refere-se à probabilidade de obter os mesmos resultados (dentro da margem de erro amostral), caso seja realizado um novo inquérito amostral. Juntos, esses dois conceitos representam a precisão com a qual podemos inferir valores populacionais a partir da amostra. Deve-se notar que tanto a margem de erro amostral quanto o intervalo de confiança só podem ser calculados quando a amostra foi selecionada aleatoriamente ou probabilisticamente.[5]​.

A correção da pesquisa depende também da veracidade das respostas fornecidas pelas pessoas entrevistadas. Para aumentar a probabilidade de responderem com veracidade, é necessário elaborar as perguntas com cuidado, além de dar garantias de confidencialidade ou anonimato das respostas.

Painel com diário de escuta

Esta técnica exige que cada um dos membros da amostra registe diariamente o seu consumo de televisão num formulário. O formulário consiste em uma grade com as 24 horas do dia divididas em frações de 15 minutos.

Essa técnica foi criada para evitar alguns problemas causados ​​pela entrevista. O indivíduo não precisa mais recorrer à lembrança do que viu em determinado momento, e o entrevistador torna-se desnecessário, o que barateia o estudo e elimina o risco do entrevistado mentir sobre seu consumo.

Claro, esse método também apresenta algumas desvantagens. Os formulários têm que ser entregues e, depois de preenchidos, têm que ser recolhidos, o que envolve um gasto elevado. Outro problema reside nas respostas erradas e na falta de respostas dos usuários.

Audiômetro

O audiômetro "Audimeter (televisão)") se conecta à televisão e mede automaticamente a audiência de forma permanente. Foi inventado em 1936 por Robert F. Elder e Louis Woodruff, ambos professores do Instituto de Tecnologia de Massachusetts, nos Estados Unidos. A princípio, sua função era medir a quantidade de aparelhos de rádio "Rádio (meio de comunicação)") ligados e registrar a estação em que estavam sintonizados. Esse audiômetro primitivo era conectado ao dial do rádio e registrava os dados obtidos em um rolo de papel.

A primeira empresa a optar por esse novo sistema de medição foi a Nielsen, na década de 1940. Os técnicos da empresa recolhiam diariamente os rolos de papel para estudá-los e substituí-los por novos. Posteriormente, os rolos de papel foram substituídos por filmes de 16 mm, o que simplificou a tarefa de substituí-los e reduziu consideravelmente os gastos financeiros (os próprios usuários do audiômetro poderiam substituí-los).

A partir da década de 1950, o audiômetro se consolidou como medidor de audiência em um novo meio: a televisão. Desde então tem se dedicado exclusivamente a isso, aperfeiçoando-se e ganhando precisão. Prova disso são os quase 200 modelos que a empresa Nielsen desenvolveu, dos quais apenas 24 entraram finalmente em funcionamento.

O audiômetro atual evoluiu tanto que permite armazenar uma grande quantidade de dados em um pequeno disco rígido, de forma que quedas de energia não afetem a coleta de dados, que geralmente é diária e é feita no final do dia de forma automática e por meio da linha telefônica.

Nos últimos tempos a sofisticação destes dispositivos aumentou. Os audiômetros normais só eram capazes de medir o número de domicílios conectados a um canal de televisão, o que foi superado com o audiômetro individual, capaz de contar o número de telespectadores. Este novo modelo possui um controle remoto no qual é atribuído a cada membro da família um número, que pressiona quando vai assistir televisão, para que o audiômetro saiba a todo momento quem ou quem está consumindo um produto televisivo. Os restantes botões do telecomando podem ser utilizados por visitantes que não tenham outros botões atribuídos.

Um passo além do audiômetro individual existem vários modelos prototípicos que não foram padronizados devido à sua complexidade. Um audiômetro testado apenas na Suíça fazia perguntas ao telespectador enquanto ele assistia à televisão. Um modelo americano incluiu um leitor de código de barras para conhecer os produtos que os indivíduos adquiriam ao longo do dia.

Mas a grande desvantagem dos audiômetros mencionados até agora é a grande colaboração que exigem dos usuários, o que faz com que muitos deles relutem em instalar um em sua casa, apesar da compensação que se consegue por isso. Por esse motivo, a indústria está caminhando para contagens de espectadores individuais, mas passivos. Já em 1957, a empresa caminhou nessa direção. Ele fez isso com um curioso audiômetro em forma de almofada que era ativado toda vez que alguém se sentava nele. Os problemas deste modelo rapidamente se tornaram aparentes, pois muitas vezes quando as pessoas utilizavam a almofada não estavam a ver televisão. Na França, são utilizados que detectam qualquer movimento na sala, mesmo que o indivíduo esteja ou não olhando para a televisão. Modelos semelhantes ao anterior foram desenvolvidos novamente pela , incorporando câmeras infravermelhas e de vídeo em vez de células fotoelétricas. Isto levou a numerosos protestos sobre a resultante falta de privacidade e os modelos foram removidos.

A Espanha é um caso especial quando se trata de medição de audiência. Quando a televisão chegou a Espanha, a TVE detinha o monopólio televisivo: havia apenas um canal. Nesta altura, a medição de audiência era efectuada através do chamado Estudo Geral de Meios de Comunicação Social (EGM), realizado pela Associação Espanhola de Anunciantes (embora em 1975 tenha sido constituída como sociedade anónima).

O Estudo Geral de Mídia é um estudo multimídia, ou seja, inclui medições do número de telespectadores, do número de leitores da imprensa diária, revistas, suplementos, ouvintes de rádio “Rádio (mídia)”) e espectadores em salas de cinema. Em 1996 começou também a realizar medições na Internet, hoje com um prémio definitivo pela sua medição em Espanha. O método utilizado para a coleta de dados é a entrevista sobre a lembrança do dia anterior. O estudo contou com institutos de opinião para coletar dados, sendo Metra Seis e Eco dois dos mais proeminentes.

Com a chegada da década de oitenta, a RTVE decidiu convocar dois concursos para realizar a sua própria medição de audiência, independente da realizada pela AGE. Pretendia-se basear-se num sistema mais moderno de recolha de dados: o audiómetro “Audimeter (televisão)”). Inicialmente, a RTVE esperava que o resultado deste futuro estudo fosse de uso exclusivo, mas acabou por aceitar que fosse do domínio público, tal como solicitado pelas televisões regionais, para garantir a sua fiabilidade. Por fim, a empresa escolhida foi a empresa Ecotel"), em março de 1986. Detinha 60% da Entel (antiga subsidiária da Telefónica) e 40% do instituto de pesquisas Ecoconsulting.

Em 1989 surgiu a Media Control, uma empresa de sondagens que aspirava competir directamente com a Ecotel, numa altura em que novos canais de televisão privados começavam a surgir em Espanha. Já em 1990, a coexistência da Ecotel e da Media Control era insustentável: com a mesma tecnologia (o audiómetro) os resultados que ofereciam eram muito diferentes. Após um período difícil para a Ecotel, a empresa foi finalmente absorvida pela empresa francesa Sofres") (proprietária da Media Control). Em abril de 1993 a Sofres Audiencia de Medios foi apresentada como uma nova empresa, tornando assim efetiva e definitiva a fusão entre Ecotel e Media Control.

Em 1993 foi fundada a consultoria audiovisual Gabinete de Estudios de la Comunicación Audiovisual" (GECA), que desenvolve o Link TV, um sistema que analisa dados audiométricos em formato web e foi exportado para Itália, Venezuela, Equador, Colômbia, Argentina e Brasil.

Em 1999 surgiu a empresa Barlovento Comunicación, que vendia o Audiômetro TV, ferramenta semelhante à citada.

Desde 2000, a Infortécnica com o Portal do Público cobre a medição de audiências dos meios de comunicação locais e regionais. Os estudos gerais, exceto os de grandes capitais e centros densamente povoados, não detalham resultados locais ou municipais com grau de confiabilidade aceitável.

Em 2010, a Sofres Audiencia de Medios foi renomeada como Kantar Media. Desta forma, as medições da Kantar Media e EGM continuam a ser as principais responsáveis ​​pela medição de audiências em Espanha. A Kantar Media especializou-se na área televisiva graças ao seu painel audiométrico; enquanto a AGE continua a utilizar a técnica de entrevista, tornando-a referência para os demais meios de comunicação.

Mais recentemente, as medições de audiência têm sido realizadas com aplicações em telemóveis, em meios de comunicação como rádios locais, não pesquisadas por sistemas de medição de audiência. O procedimento também permite a introdução de feedback de treinamento e informações de interesse para as pessoas que relatam seus hábitos auditivos.[6]​.

A análise de audiência nas redes sociais é o processo de examinar e compreender as características demográficas, comportamentos, interesses e preferências dos seguidores ou utilizadores que interagem com uma marca, empresa ou entidade em plataformas de redes sociais, como: X, YouTube, FaceBook, Instagram, TikTok ou LinkedIn.

Na análise de audiências nas redes sociais, diversas métricas são utilizadas para melhor compreender o comportamento e as características dos seguidores de uma marca ou entidade nas plataformas digitais. Entre elas, as mais comuns que se repetem em diversos estudos são aquelas variáveis ​​quantitativas relacionadas à participação do público ([7]​) e aquelas técnicas qualitativas que permitem examinar os comentários do público ([8]​).

Variáveis ​​quantitativas.

Interações e participação:.

Técnicas que oferecem informações qualitativas.

Porém, para ampliar o conhecimento sobre os diferentes tipos de análise de audiência nas redes sociais, são recomendados os seguintes estudos sobre esta técnica. ([9]​ [10]​ [11]​).

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Es evidente que algunos medios tienen más facilidad que otros para conocer el alcance de sus productos. Así, por ejemplo, la prensa escrita dispone de un número más o menos aproximado de sus lectores gracias al número de ejemplares vendidos. El cine conoce el número exacto de sus espectadores gracias al taquillaje. Pero en el caso de la televisión y la radio "Radio (medio de comunicación)"), es difícil conocer esa cifra. Ambas emplearon en sus inicios las cartas enviadas por los espectadores u oyentes para hacerse una idea del número de telespectadores y oyentes, respectivamente. Sin embargo, este no es un método fiable, ya que dicha correspondencia no representa a la audiencia "Audiencia (televisión)") total y por tanto sus opiniones no pueden extrapolarse.

A pesquisa

A enquete é a técnica usada para medir a audiência na televisão. O método consiste em selecionar um determinado número de pessoas denominada amostra e questioná-las sobre seu consumo de produtos audiovisuais veiculados na televisão. As pessoas escolhidas são consideradas representativas do público total a ser medido, para que os resultados individuais possam ser globalizados.

Mesmo assim, devemos sempre lembrar o caráter estimativo das pesquisas. Amparo Huertas, citando Beville, afirma que “questionando uma pequena parcela da população total ou do universo a ser estudado, estima-se o consumo televisivo do todo”.

Para interpretar uma pesquisa devemos levar em conta dois conceitos: a margem de erro amostral (em inglês: sampling error) e o intervalo de confiança (em inglês: confidence interval). A margem de erro amostral é a diferença que existiria entre os resultados fornecidos por uma pesquisa que utilizasse uma amostra e aqueles que teriam sido fornecidos por uma pesquisa com todo o público. Quanto menor for essa margem, maior será a qualidade da pesquisa. Por sua vez, o intervalo de confiança refere-se à probabilidade de obter os mesmos resultados (dentro da margem de erro amostral), caso seja realizado um novo inquérito amostral. Juntos, esses dois conceitos representam a precisão com a qual podemos inferir valores populacionais a partir da amostra. Deve-se notar que tanto a margem de erro amostral quanto o intervalo de confiança só podem ser calculados quando a amostra foi selecionada aleatoriamente ou probabilisticamente.[5]​.

A correção da pesquisa depende também da veracidade das respostas fornecidas pelas pessoas entrevistadas. Para aumentar a probabilidade de responderem com veracidade, é necessário elaborar as perguntas com cuidado, além de dar garantias de confidencialidade ou anonimato das respostas.

Painel com diário de escuta

Esta técnica exige que cada um dos membros da amostra registe diariamente o seu consumo de televisão num formulário. O formulário consiste em uma grade com as 24 horas do dia divididas em frações de 15 minutos.

Essa técnica foi criada para evitar alguns problemas causados ​​pela entrevista. O indivíduo não precisa mais recorrer à lembrança do que viu em determinado momento, e o entrevistador torna-se desnecessário, o que barateia o estudo e elimina o risco do entrevistado mentir sobre seu consumo.

Claro, esse método também apresenta algumas desvantagens. Os formulários têm que ser entregues e, depois de preenchidos, têm que ser recolhidos, o que envolve um gasto elevado. Outro problema reside nas respostas erradas e na falta de respostas dos usuários.

Audiômetro

O audiômetro "Audimeter (televisão)") se conecta à televisão e mede automaticamente a audiência de forma permanente. Foi inventado em 1936 por Robert F. Elder e Louis Woodruff, ambos professores do Instituto de Tecnologia de Massachusetts, nos Estados Unidos. A princípio, sua função era medir a quantidade de aparelhos de rádio "Rádio (meio de comunicação)") ligados e registrar a estação em que estavam sintonizados. Esse audiômetro primitivo era conectado ao dial do rádio e registrava os dados obtidos em um rolo de papel.

A primeira empresa a optar por esse novo sistema de medição foi a Nielsen, na década de 1940. Os técnicos da empresa recolhiam diariamente os rolos de papel para estudá-los e substituí-los por novos. Posteriormente, os rolos de papel foram substituídos por filmes de 16 mm, o que simplificou a tarefa de substituí-los e reduziu consideravelmente os gastos financeiros (os próprios usuários do audiômetro poderiam substituí-los).

A partir da década de 1950, o audiômetro se consolidou como medidor de audiência em um novo meio: a televisão. Desde então tem se dedicado exclusivamente a isso, aperfeiçoando-se e ganhando precisão. Prova disso são os quase 200 modelos que a empresa Nielsen desenvolveu, dos quais apenas 24 entraram finalmente em funcionamento.

O audiômetro atual evoluiu tanto que permite armazenar uma grande quantidade de dados em um pequeno disco rígido, de forma que quedas de energia não afetem a coleta de dados, que geralmente é diária e é feita no final do dia de forma automática e por meio da linha telefônica.

Nos últimos tempos a sofisticação destes dispositivos aumentou. Os audiômetros normais só eram capazes de medir o número de domicílios conectados a um canal de televisão, o que foi superado com o audiômetro individual, capaz de contar o número de telespectadores. Este novo modelo possui um controle remoto no qual é atribuído a cada membro da família um número, que pressiona quando vai assistir televisão, para que o audiômetro saiba a todo momento quem ou quem está consumindo um produto televisivo. Os restantes botões do telecomando podem ser utilizados por visitantes que não tenham outros botões atribuídos.

Um passo além do audiômetro individual existem vários modelos prototípicos que não foram padronizados devido à sua complexidade. Um audiômetro testado apenas na Suíça fazia perguntas ao telespectador enquanto ele assistia à televisão. Um modelo americano incluiu um leitor de código de barras para conhecer os produtos que os indivíduos adquiriam ao longo do dia.

Mas a grande desvantagem dos audiômetros mencionados até agora é a grande colaboração que exigem dos usuários, o que faz com que muitos deles relutem em instalar um em sua casa, apesar da compensação que se consegue por isso. Por esse motivo, a indústria está caminhando para contagens de espectadores individuais, mas passivos. Já em 1957, a empresa caminhou nessa direção. Ele fez isso com um curioso audiômetro em forma de almofada que era ativado toda vez que alguém se sentava nele. Os problemas deste modelo rapidamente se tornaram aparentes, pois muitas vezes quando as pessoas utilizavam a almofada não estavam a ver televisão. Na França, são utilizados que detectam qualquer movimento na sala, mesmo que o indivíduo esteja ou não olhando para a televisão. Modelos semelhantes ao anterior foram desenvolvidos novamente pela , incorporando câmeras infravermelhas e de vídeo em vez de células fotoelétricas. Isto levou a numerosos protestos sobre a resultante falta de privacidade e os modelos foram removidos.

A Espanha é um caso especial quando se trata de medição de audiência. Quando a televisão chegou a Espanha, a TVE detinha o monopólio televisivo: havia apenas um canal. Nesta altura, a medição de audiência era efectuada através do chamado Estudo Geral de Meios de Comunicação Social (EGM), realizado pela Associação Espanhola de Anunciantes (embora em 1975 tenha sido constituída como sociedade anónima).

O Estudo Geral de Mídia é um estudo multimídia, ou seja, inclui medições do número de telespectadores, do número de leitores da imprensa diária, revistas, suplementos, ouvintes de rádio “Rádio (mídia)”) e espectadores em salas de cinema. Em 1996 começou também a realizar medições na Internet, hoje com um prémio definitivo pela sua medição em Espanha. O método utilizado para a coleta de dados é a entrevista sobre a lembrança do dia anterior. O estudo contou com institutos de opinião para coletar dados, sendo Metra Seis e Eco dois dos mais proeminentes.

Com a chegada da década de oitenta, a RTVE decidiu convocar dois concursos para realizar a sua própria medição de audiência, independente da realizada pela AGE. Pretendia-se basear-se num sistema mais moderno de recolha de dados: o audiómetro “Audimeter (televisão)”). Inicialmente, a RTVE esperava que o resultado deste futuro estudo fosse de uso exclusivo, mas acabou por aceitar que fosse do domínio público, tal como solicitado pelas televisões regionais, para garantir a sua fiabilidade. Por fim, a empresa escolhida foi a empresa Ecotel"), em março de 1986. Detinha 60% da Entel (antiga subsidiária da Telefónica) e 40% do instituto de pesquisas Ecoconsulting.

Em 1989 surgiu a Media Control, uma empresa de sondagens que aspirava competir directamente com a Ecotel, numa altura em que novos canais de televisão privados começavam a surgir em Espanha. Já em 1990, a coexistência da Ecotel e da Media Control era insustentável: com a mesma tecnologia (o audiómetro) os resultados que ofereciam eram muito diferentes. Após um período difícil para a Ecotel, a empresa foi finalmente absorvida pela empresa francesa Sofres") (proprietária da Media Control). Em abril de 1993 a Sofres Audiencia de Medios foi apresentada como uma nova empresa, tornando assim efetiva e definitiva a fusão entre Ecotel e Media Control.

Em 1993 foi fundada a consultoria audiovisual Gabinete de Estudios de la Comunicación Audiovisual" (GECA), que desenvolve o Link TV, um sistema que analisa dados audiométricos em formato web e foi exportado para Itália, Venezuela, Equador, Colômbia, Argentina e Brasil.

Em 1999 surgiu a empresa Barlovento Comunicación, que vendia o Audiômetro TV, ferramenta semelhante à citada.

Desde 2000, a Infortécnica com o Portal do Público cobre a medição de audiências dos meios de comunicação locais e regionais. Os estudos gerais, exceto os de grandes capitais e centros densamente povoados, não detalham resultados locais ou municipais com grau de confiabilidade aceitável.

Em 2010, a Sofres Audiencia de Medios foi renomeada como Kantar Media. Desta forma, as medições da Kantar Media e EGM continuam a ser as principais responsáveis ​​pela medição de audiências em Espanha. A Kantar Media especializou-se na área televisiva graças ao seu painel audiométrico; enquanto a AGE continua a utilizar a técnica de entrevista, tornando-a referência para os demais meios de comunicação.

Mais recentemente, as medições de audiência têm sido realizadas com aplicações em telemóveis, em meios de comunicação como rádios locais, não pesquisadas por sistemas de medição de audiência. O procedimento também permite a introdução de feedback de treinamento e informações de interesse para as pessoas que relatam seus hábitos auditivos.[6]​.

A análise de audiência nas redes sociais é o processo de examinar e compreender as características demográficas, comportamentos, interesses e preferências dos seguidores ou utilizadores que interagem com uma marca, empresa ou entidade em plataformas de redes sociais, como: X, YouTube, FaceBook, Instagram, TikTok ou LinkedIn.

Na análise de audiências nas redes sociais, diversas métricas são utilizadas para melhor compreender o comportamento e as características dos seguidores de uma marca ou entidade nas plataformas digitais. Entre elas, as mais comuns que se repetem em diversos estudos são aquelas variáveis ​​quantitativas relacionadas à participação do público ([7]​) e aquelas técnicas qualitativas que permitem examinar os comentários do público ([8]​).

Variáveis ​​quantitativas.

Interações e participação:.

Técnicas que oferecem informações qualitativas.

Porém, para ampliar o conhecimento sobre os diferentes tipos de análise de audiência nas redes sociais, são recomendados os seguintes estudos sobre esta técnica. ([9]​ [10]​ [11]​).